Содержание:

Отключить подписку МТС Premium можно прямо в приложении «Мой МТС». Ниже - самый рабочий путь и что делать, если в приложении не получается.

Важно перед началом

  • Отключить можно в том приложении, через которое подписка была подключена. Если Premium оформляли в КИОН или Юрент, в «Мой МТС» она может не отключаться - тогда управление нужно делать там же (КИОН/Юрент).
  • Привилегии останутся до конца уже оплаченного периода. После окончания подписка прекратится полностью.

Отключение МТС Premium в приложении «Мой МТС» (основной способ)

Подходит, если МТС Premium подключена на ваш номер как услуга в рамках МТС.

  • Откройте приложение «Мой МТС» и войдите в аккаунт.
  • Перейдите в раздел «Подключённые услуги и сервисы».
  • На баннере МТС Premium нажмите «Настроить».
  • Выберите баннер с названием подписки (МТС Premium).
  • Нажмите «Отключить подписку».
  • Подтвердите отключение (может потребоваться несколько шагов с повторным нажатием «Отключить подписку»).
  • Укажите причину отказа и нажмите «Далее».
  • В финальном экране снова нажмите «Отключить подписку».

После этого на номер придёт уведомление (обычно в виде SMS), а доступ к Premium прекратится по окончании оплаченного периода.

Если не выходит отключить: частые причины и что проверить

Номер в приложении не тот

У МТС есть нюанс: номер должен быть основным в приложении.
Если Premium оформляли на конкретный номер, а в «Мой МТС» сейчас выбран другой (например, вы добавляли номер как дополнительный), сделайте так:
- выйдите из приложения,
- войдите заново по номеру, на котором нужно отключить МТС Premium,
- попробуйте отключение снова.

Premium подключали через КИОН или Юрент

Если подписка была оформлена в КИОН или Юрент, то отключение делается только внутри этих сервисов. В «Мой МТС» может быть ограничена возможность управления именно этой подпиской.

В приложении кнопка «Отключить» неактивна или нет нужного баннера

Тогда логика обычно такая:
- проверьте, что вы смотрите раздел «Подключённые услуги и сервисы»,
- убедитесь, что вы вошли в аккаунт тем номером, на котором активна подписка,
- если после этого всё равно не видно управления, лучше не тратить время и переходить к поддержке в чате (в руководстве МТС это рассматривается как следующий шаг).

Как отключить, если вы не в приложении (быстрый ориентир)

Если удобнее не через приложение, МТС Premium можно отключить на сайте МТС Premium по тем же принципам: управление через баннер подписки и подтверждения. Но для вашего запроса ключевой путь - именно «Мой МТС».

Что будет после отключения

Чтобы ожидания совпали с реальностью, запомните простую схему:

Ситуация Что происходит
Вы отключили МТС Premium в приложении Привилегии остаются до конца оплаченного периода
Оплаченный период закончился Подписка прекращается полностью, привилегии становятся недоступны

Если отключили, но списания/доступ пока «не изменились»

Такое иногда путают с ошибкой, хотя причина чаще в сроках периода.
- После отключения прекращение обычно наступает после окончания того периода, за который уже заплатили.
- Если нужно разобраться с конкретными списаниями и статусом - в инструкции МТС следующим шагом указана поддержка в чате, чтобы проверить всё по вашему номеру.

Официальная справка МТС (источники)

  • Управление услугами в «Мой МТС» и личном кабинете: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-upravlyat-uslugami
  • Отключение МТС Premium: https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium