Отключить МТС Premium в “Личном кабинете” МТС можно только в тех случаях, когда подписка оформлена как услуга на вашем номере через экосистему МТС. Если у подписки есть “корень” в сторонних сервисах (КИОН или Юрент), отключение делается там, где подписку подключили.
Ниже - самый рабочий путь именно через интерфейсы МТС и что проверить, если “кнопки отключить” не видно.
Что важно знать перед отключением
- Отключение останавливает списания не мгновенно “в ноль”, а с окончанием оплаченного периода. Привилегии продолжают действовать до конца того периода, за который вы уже заплатили.
- Если номер подключён неправильно (например, не тот аккаунт/номер или вы зашли как “дополнительный” абонент в приложении), управление может не отображаться корректно.
- Если Premium подключали в КИОН или Юрент, отключать нужно там же, а не через кабинет.
Как отключить МТС Premium через Личный кабинет МТС
Используйте раздел с подключёнными услугами:
- Зайдите в Личный кабинет МТС и откройте раздел «Мои услуги».
- На экране вы увидите список подключённых услуг на вашем номере.
- Найдите МТС Premium в списке (или в категории платных).
- Нажмите «Отключить».
Если в “Моих услугах” вы не видите МТС Premium или кнопка “Отключить” недоступна, проверьте вариант ниже (частая причина - подписка управляется отдельно через сайт Premium).
Источник по управлению услугами: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-upravlyat-uslugami
Если в личном кабинете не получается: отключите на сайте МТС Premium
Когда управление в личном кабинете не срабатывает, МТС Premium обычно отключают на сайте подписки:
- Откройте сайт МТС Premium: https://premium.mts.ru/
- Войдите в аккаунт по номеру телефона, на который оформлена подписка.
- Найдите блок, где указано что подписка активна.
- Выберите «Отключить подписку».
- Повторите подтверждение (обычно просят подтвердить действие второй раз).
- Ответьте на вопрос о причинах отключения и завершите отключение.
Источник: https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium
Если Premium подключали в КИОН или Юрент
Есть один важный сценарий, из-за которого “кнопок отключения” может не быть ни в личном кабинете, ни в приложении:
- Если подписку подключали в КИОН или Юрент, отключение делается только там же.
Источник: https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium
Почему может не получаться отключить
Чаще всего мешает одно из этих:
| Признак | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| В “Мои услуги” не видно Premium | Подписка управляется отдельным способом или не на том аккаунте | Отключите на сайте МТС Premium: premium.mts.ru |
| Кнопка “Отключить” неактивна/нет | Управление привязано к месту подключения (КИОН/Юрент) | Отключайте в КИОН/Юрент, где подключали подписку |
| Зашли в приложение/кабинет, но управление не отображается | Номер не основной или вход выполнен не на нужный номер | Перезайдите/убедитесь, что входите именно по номеру с Premium |
Как понять, что подписка отключилась
После отключения:
- в вашем кабинете/аккаунте подписка должна перестать отображаться как активная;
- обычно приходит подтверждение (SMS) об отключении;
- привилегии действуют до конца оплаченного периода, а дальше подписка будет недоступна.
Источник по логике отключения: https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium
Если после всех шагов всё равно не выходит отключить МТС Premium, то самый быстрый вариант - написать в поддержку МТС в чате из приложения (там обычно проверяют привязку подписки и место подключения).