Если вы подключили МТС Premium на основном номере в МТС, отключение обычно занимает пару минут в приложении «Мой МТС». Главное - сделать это именно там, где оформлена подписка.

Ниже - самый рабочий путь для приложения «Мой МТС», а также что делать, если отключение не находится или подписка привязана к сервисам КИОН или Юрент.

Отключить МТС Premium в приложении «Мой МТС»

Действуйте так:

  • Откройте приложение «Мой МТС»
  • Перейдите в раздел «Подключённые услуги и сервисы»
  • Найдите баннер МТС Premium
  • Нажмите «Настроить»
  • Откройте баннер/карточку с названием подписки
  • Нажмите «Отключить подписку»
  • Подтвердите отключение ещё раз (обычно требуется повторный тап)
  • Дальше приложение попросит указать причину - выберите вариант и нажмите «Далее»
  • На финальном шаге снова подтвердите «Отключить подписку»

После этого доступ к преимуществам прекращается: привилегии сохраняются до конца оплаченного периода, а когда он закончится - подписка отключится полностью.

Официальная логика и шаги описаны у МТС в инструкции по управлению МТС Premium:
https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium

Важный нюанс: номер должен быть основным

Если в «Мой МТС» подключён тот же номер, но он отображается как дополнительный, отключение может не сработать как ожидается.

Что сделать:
- выйдите из приложения
- войдите снова по тому номеру, на котором оформлена подписка
- после входа проверьте снова раздел «Подключённые услуги и сервисы» и баннер МТС Premium

Также в официальных материалах МТС отдельно отмечают, что управление подписками делается через «Мой МТС» и личный кабинет:
https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-upravlyat-uslugami

Если МТС Premium подключали через КИОН или Юрент

Отключение меняется по месту подключения:

  • Если МТС Premium оформляли в КИОН или в Юрент, то отключать нужно только там, а не в приложении «Мой МТС» напрямую.

Это прямо указано в инструкции МТС:
https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium

Если в приложении «Мой МТС» нет баннера МТС Premium

Встречается несколько причин:
- вы вошли не по тому номеру
- подписка оформлена в КИОН / Юрент, поэтому в «Мой МТС» она отображается иначе
- вы смотрите раздел не там: управление делается из «Подключённые услуги и сервисы»

Тогда самый быстрый маршрут:
- убедитесь, что вход выполнен по номеру, где идут списания
- найдите МТС Premium через «Подключённые услуги и сервисы»
- если не появляется - проверьте, не оформляли ли Premium через КИОН или Юрент (и отключите там)

Как понять, что отключение прошло успешно

Обычно признаки такие:
- в приложении МТС Premium меняет статус (прекращает считаться активной подпиской)
- на телефон приходит уведомление/сообщение об отключении
- в прогнозе списаний на ближайшие периоды перестают появляться платежи за продление подписки (если период уже оплачен, оплата может оставаться только до окончания текущего срока)

Если отключить не получается

Официальный вариант от МТС - обратиться в чат поддержки прямо из приложения:
https://support.mts.ru/mts-premium/upravlenie-podpiskoi/kak-otklyuchit-mts-premium

Они проверят, где подключена подписка и почему отключение не проходит.

Короткая шпаргалка (если нужно сделать прямо сейчас)

1) Откройте «Мой МТС»
2) Раздел «Подключённые услуги и сервисы»
3) Баннер МТС Premium -> «Настроить»
4) «Отключить подписку» -> подтверждения (часто 2 раза)
5) Укажите причину -> «Далее» -> финальное подтверждение

Если Premium подключали через КИОН или Юрент, отключайте там же.