Содержание:

Вторая линия на телефоне Samsung - это работа двух услуг: ожидание вызова и удержание вызова. Когда функция включена, во время разговора вы слышите сигнал, что до вас пытается дозвониться еще один абонент, и можете принять его, не прерывая текущий разговор.

Ниже - как включить вторую линию на Samsung и что проверить, если она не работает.

Что включить: ожидание и удержание вызова

  • Ожидание вызова - предупреждает сигналом, что поступил новый звонок, пока вы говорите.
  • Удержание вызова - позволяет переключиться на второй звонок и потом вернуться к первому.

Обе функции - услуги сети, поэтому настройки телефона должны совпадать с тем, что разрешено оператором. На Samsung это описывается как функция «ожидание вызова»: звонок не прервется, а первый останется на удержании, если вы примете второй. Источник: справка Samsung. https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-call-is-not-avaliable-on-the-samsung-galaxy/

Шаг 1. Включите ожидание вызова в настройках Samsung

  1. Откройте приложение Телефон.
  2. Нажмите три точки (меню) или откройте Настройки в приложении.
  3. Перейдите в раздел Вызовы.
  4. Найдите пункт Ожидание вызова и включите переключатель.

Слова в меню могут немного отличаться по версии One UI и прошивки, но логика та же: включить «ожидание вызова» в настройках приложения Телефон.

Подсказка из официальных инструкций Sony для Android: в разных версиях и оболочках раздел называется одинаково по смыслу - «Вызовы -> Ожидание вызова» или «Дополнительные настройки -> Ожидание вызова». Источник: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00246079

Шаг 2. Проверьте, что оператор поддерживает вторую линию

Если вы включили настройку на телефоне, но сигнал при поступлении нового звонка не появляется, проблема чаще всего в услуге оператора или в статусе SIM.

Что сделать:
1. Проверьте работу с другой SIM (если есть возможность).
2. Обратитесь в поддержку своего оператора и спросите, включены ли услуги ожидание вызова и удержание вызова на вашем номере.

Samsung прямо указывает, что причина может быть в SIM и это функция сети. Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-call-is-not-avaliable-on-the-samsung-galaxy/

Шаг 3. Как принимать второй входящий звонок во время разговора

Когда идет разговор и поступает второй звонок, вы увидите предупреждение (сигнал). Дальше варианты зависят от интерфейса Телефон, но обычно доступны действия:
- принять второй входящий звонок и переключиться на него,
- отклонить второй входящий.

На Xperia это описано как перетаскивание значков ответа/отклонения в момент сигнала. Источник: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00246079

Как понять, что вторая линия включена

Признаки, что все настроено:
- во время разговора появляется сигнал или уведомление о новом звонке;
- вы можете принять второй звонок и вернутьcя к первому.

Если при попытке дозвониться вы слышите гудки «занято» и сигнал не появляется, ожидание вызова, вероятнее всего, выключено на стороне сети или SIM.

Типичные причины, почему вторая линия не работает на Samsung

Симптом Что обычно не так Что проверить
Сигнал о втором звонке не появляется выключено ожидание вызова на телефоне или у оператора включите «Ожидание вызова» в приложении Телефон; уточните у оператора статус услуги
Второй звонок принимается, но первый сбрасывается не совпадают настройки ожидания/удержания или услуга сети не активна подтвердите у оператора, что удержание вызова разрешено; проверьте настройки ожидания
Все работает только с другой SIM причина в услугах SIM или ограничениях оператора протестируйте с SIM другого оператора, как рекомендует Samsung
После изменений стало хуже системный сбой приложения или настроек отключите и снова включите «Ожидание вызова»; перезагрузите телефон

Samsung рекомендует отключить и повторно включить «Ожидание вызова», проверить SIM другого оператора и при необходимости сделать сброс данных (с сохранением копий). Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-call-is-not-avaliable-on-the-samsung-galaxy/

Коротко: действия по шагам

  1. Откройте Телефон - Настройки - Вызовы - включите Ожидание вызова.
  2. Убедитесь, что оператор разрешает услугу на вашем номере.
  3. Во время разговора принимайте второй звонок через экранное управление.

Если после всех шагов сигнал все равно не появляется, проблема почти наверняка в услуге сети или SIM. Тогда быстрее всего подтвердить статус у оператора и, при необходимости, заменить SIM. Источник по подходу: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-call-is-not-avaliable-on-the-samsung-galaxy/