...она может быть вызвана множеством причин, в том числе некорректной работой стороннего приложения или самого устройства, блокирующего номер.
Почему возникает проблема с входящими звонками
Основная боль — вы можете совершать вызовы, но не принимаете входящие звонки, и часто проблема кроется в неправильной настройке.
- Переадресация вызовов — если включена, звонки могут автоматически перенаправляться на другой номер.
- Блокировка номеров или чёрный список — звонки с определённых номеров могут сбрасываться.
- Режим «Не беспокоить» или авиарежим — устройство не уведомляет о звонках.
- Проблемы с сетью или оператором — временные сбои или блокировки.
- Настройки телефона или приложения — например, заглушение неизвестных номеров.
- Сбои в программном обеспечении — устаревшие версии или ошибки.
Как проверить и исправить ситуацию
1. Проверьте баланс и состояние номера
Если у вас недостаточно средств на счёте, оператор может ограничить входящие вызовы, либо изменить настройки обслуживания в приложении. Проверьте баланс и при необходимости пополните счёт.
2. Отключите переадресацию вызовов
Переадресация — частый виновник. Чтобы проверить и отключить её:
- На Android: откройте приложение «Телефон» → меню → «Настройки» → «Переадресация вызова» → отключите все варианты.
- На iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Переадресация» → выключите функцию.
Если вы не уверены, наберите команду ##002# — она сбросит все переадресации.
3. Проверьте чёрный список и блокировки
Звонки с заблокированных номеров не поступают. Проверьте список заблокированных контактов:
- iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Заблокированные контакты».
- Android: «Телефон» → меню → «Настройки» → «Блокировка вызовов» или «Чёрный список».
Удалите нужные номера из списка, если хотите принимать звонки.
4. Отключите режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»
Эти режимы блокируют уведомления о звонках.
- Включите и выключите авиарежим, чтобы обновить сеть.
- Проверьте, что режим «Не беспокоить» выключен.
5. Сбросьте настройки сети
Если проблема не решилась, попробуйте сбросить настройки сети и параметры установленных приложений. Это удалит сохранённые Wi-Fi, VPN и другие параметры, но часто помогает:
- iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить настройки сети».
- Android: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс настроек сети».
6. Проверьте SIM-карту и устройство
- Попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон. Если звонки приходят — проблема в устройстве.
- Если нет — обратитесь к оператору для проверки или замены SIM-карты.
- Перезагрузите устройство — иногда это решает мелкие сбои.
7. Проверьте приложения и разрешения
Некоторые программы и приложения могут блокировать связь и звонки на вашем устройстве. Загрузите аппарат в безопасном режиме (для Android) и проверьте, поступают ли сигналы. Если да — удаляйте недавно установленные приложения по одному, пока проблема с настройками не исчезнет.
Практический пример
Вас не могут дозвониться, а вы звоните без проблем? Вот что можно сделать прямо сейчас:
- Откройте настройки телефона и проверьте, не включена ли переадресация.
- Убедитесь, что ваш номер не в чёрном списке.
- Включите и выключите авиарежим.
- Перезагрузите устройство.
- Если у вас iPhone, сбросьте настройки сети.
- Позвоните оператору, чтобы проверить состояние номера и услуги.
Таблица основных причин и решений
| Причина | Как проверить | Как исправить |
|---|---|---|
| Переадресация вызовов | Настройки → Телефон → Переадресация | Отключить переадресацию или набрать ##002# |
| Чёрный список или блокировка | Настройки → Телефон → Заблокированные номера | Удалить номера из списка |
| Режим «Не беспокоить» или авиарежим | Панель уведомлений или настройки | Выключить режимы |
| Проблемы с сетью или оператором | Проверить баланс, связь с оператором | Пополнить счёт, обратиться в поддержку |
| Сбои ПО или приложения | Безопасный режим, обновления ПО | Удалить проблемные приложения, обновить ПО |
| Проблемы с SIM-картой | Вставить SIM в другое устройство | Заменить SIM-карту в сервисном центре |
Итог
Если вам не могут позвонить, а вы можете совершать звонки — не спешите паниковать.
Теперь вы вооружены знаниями и готовы вернуть себе контроль над звонками. Не позволяйте техническим неполадкам прятать вас от мира!