...она может быть вызвана множеством причин, в том числе некорректной работой стороннего приложения или самого устройства, блокирующего номер.


Почему возникает проблема с входящими звонками

Основная боль — вы можете совершать вызовы, но не принимаете входящие звонки, и часто проблема кроется в неправильной настройке.

  • Переадресация вызовов — если включена, звонки могут автоматически перенаправляться на другой номер.
  • Блокировка номеров или чёрный список — звонки с определённых номеров могут сбрасываться.
  • Режим «Не беспокоить» или авиарежим — устройство не уведомляет о звонках.
  • Проблемы с сетью или оператором — временные сбои или блокировки.
  • Настройки телефона или приложения — например, заглушение неизвестных номеров.
  • Сбои в программном обеспечении — устаревшие версии или ошибки.

Как проверить и исправить ситуацию

1. Проверьте баланс и состояние номера

Если у вас недостаточно средств на счёте, оператор может ограничить входящие вызовы, либо изменить настройки обслуживания в приложении. Проверьте баланс и при необходимости пополните счёт.

2. Отключите переадресацию вызовов

Переадресация — частый виновник. Чтобы проверить и отключить её:

  • На Android: откройте приложение «Телефон» → меню → «Настройки» → «Переадресация вызова» → отключите все варианты.
  • На iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Переадресация» → выключите функцию.

Если вы не уверены, наберите команду ##002# — она сбросит все переадресации.

3. Проверьте чёрный список и блокировки

Звонки с заблокированных номеров не поступают. Проверьте список заблокированных контактов:

  • iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Заблокированные контакты».
  • Android: «Телефон» → меню → «Настройки» → «Блокировка вызовов» или «Чёрный список».

Удалите нужные номера из списка, если хотите принимать звонки.

4. Отключите режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»

Эти режимы блокируют уведомления о звонках.

  • Включите и выключите авиарежим, чтобы обновить сеть.
  • Проверьте, что режим «Не беспокоить» выключен.

5. Сбросьте настройки сети

Если проблема не решилась, попробуйте сбросить настройки сети и параметры установленных приложений. Это удалит сохранённые Wi-Fi, VPN и другие параметры, но часто помогает:

  • iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить настройки сети».
  • Android: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс настроек сети».

6. Проверьте SIM-карту и устройство

  • Попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон. Если звонки приходят — проблема в устройстве.
  • Если нет — обратитесь к оператору для проверки или замены SIM-карты.
  • Перезагрузите устройство — иногда это решает мелкие сбои.

7. Проверьте приложения и разрешения

Некоторые программы и приложения могут блокировать связь и звонки на вашем устройстве. Загрузите аппарат в безопасном режиме (для Android) и проверьте, поступают ли сигналы. Если да — удаляйте недавно установленные приложения по одному, пока проблема с настройками не исчезнет.


Практический пример

Вас не могут дозвониться, а вы звоните без проблем? Вот что можно сделать прямо сейчас:

  • Откройте настройки телефона и проверьте, не включена ли переадресация.
  • Убедитесь, что ваш номер не в чёрном списке.
  • Включите и выключите авиарежим.
  • Перезагрузите устройство.
  • Если у вас iPhone, сбросьте настройки сети.
  • Позвоните оператору, чтобы проверить состояние номера и услуги.

Таблица основных причин и решений

Причина Как проверить Как исправить
Переадресация вызовов Настройки → Телефон → Переадресация Отключить переадресацию или набрать ##002#
Чёрный список или блокировка Настройки → Телефон → Заблокированные номера Удалить номера из списка
Режим «Не беспокоить» или авиарежим Панель уведомлений или настройки Выключить режимы
Проблемы с сетью или оператором Проверить баланс, связь с оператором Пополнить счёт, обратиться в поддержку
Сбои ПО или приложения Безопасный режим, обновления ПО Удалить проблемные приложения, обновить ПО
Проблемы с SIM-картой Вставить SIM в другое устройство Заменить SIM-карту в сервисном центре

Итог

Если вам не могут позвонить, а вы можете совершать звонки — не спешите паниковать.


Теперь вы вооружены знаниями и готовы вернуть себе контроль над звонками. Не позволяйте техническим неполадкам прятать вас от мира!