Содержание:

Когда вас не слышат в звонках или записи, чаще всего проблема в одном из трех мест: микрофон не выбран в системе, ему перекрыт доступ, или наушники подключены в разъем, который Windows не распознает как гарнитуру.

Ниже пошаговый план для Windows 10 - от самых частых случаев к редким.

1) Проверьте подключение и разъем

  1. Полностью вставьте штекер в нужный разъем.
  2. Осмотрите кабель на повреждения и попробуйте другой разъем на корпусе компьютера (если он есть).
  3. Если наушники с микрофоном подключаются в 3,5 мм, убедитесь, что коннектор сидит до конца.

Для 3,5 мм в системных блоках обычно есть отдельные гнезда под звук и отдельное под микрофон. На многих ПК вход микрофона окрашен розовым.

2) Убедитесь, что Windows видит микрофон на наушниках

  1. Нажмите Win+R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter.
  2. Перейдите на вкладку Запись.
  3. Правой кнопкой мыши по пустому месту и включите пункты:
  4. Показать отключенные устройства
  5. Показать отсоединенные устройства
  6. Посмотрите, появился ли микрофон на наушниках в списке.
  7. Скажите пару слов рядом с ним: рядом с активным вариантом должны двигаться индикаторы уровня.

Если в списке его нет, перейдите к разделу про драйверы (шаг 6).

3) Выберите правильный микрофон по умолчанию

Даже когда устройство видно, Windows может использовать другой вход.

  1. В Запись найдите микрофон на наушниках.
  2. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите:
  3. Использовать по умолчанию
  4. Использовать устройство связи по умолчанию

Затем снова проверьте в тесте (раздел 4).

4) Проверьте настройки уровня и отключение

  1. В Запись откройте свойства микрофона на наушниках (правый клик -> Свойства).
  2. На вкладке Уровни проверьте:
  3. ползунок Микрофон поднят достаточно высоко
  4. Усиление микрофона включено и не стоит в нуле
  5. Если в свойствах есть значок отключения, включите микрофон обратно.

Нормальный ориентир: ползунок микрофона вверх, усиление порядка +20 дБ, но итоговый уровень лучше подбирать по тесту.

5) Дайте доступ приложению и включите разрешения в системе

Если микрофон работает в системных тестах, но не работает в конкретной программе, проверьте права.

  1. Откройте Пуск -> Параметры.
  2. Зайдите в Конфиденциальность -> Микрофон.
  3. Включите:
  4. Разрешить приложениям доступ к микрофону
  5. при необходимости Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону
  6. В списке отметьте программу, в которой вас не слышат.

Это же рекомендует Microsoft для устранения проблем с микрофоном. Источник: Microsoft Support (Устранение проблем с микрофоном) - https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D1%81-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011

6) Проверьте разъем гарнитуры в драйверах (актуально для Realtek)

Иногда Windows принимает 3,5 мм как только наушники, а микрофон не включает.

На ПК с Realtek обычно помогает включение режима гарнитуры в фирменной панели:

  1. Проверьте, есть ли приложение Realtek Audio Console (поиск по названию или через системный поиск).
  2. Откройте Дополнительные настройки устройства или похожий раздел.
  3. Включите вариант, связанный с подключением и выбором назначения разъема (чтобы при подключении можно было выбрать Гарнитура).
  4. Если устройство уже подключено, найдите пункт, где можно поменять назначение разъема на Гарнитура.

После этого снова откройте mmsys.cpl и проверьте, что микрофон на наушниках поднимает уровень. Идея и шаги описаны в инструкции Remontka (про назначение разъемов и режим гарнитуры) - https://remontka.pro/pc-doesnt-detect-headphones-mic/

7) Переустановите аудиодрайверы

Если Windows не видит микрофон или он появляется с ошибками, это часто вопрос драйвера.

  1. Нажмите правой кнопкой по Пуск -> Диспетчер устройств.
  2. Откройте раздел Звуковые, видео- и игровые устройства.
  3. Найдите аудиоустройства и драйверы, относящиеся к звуку.
  4. Правый клик -> Удалить устройство (если есть пункт про удаление ПО драйвера, поставьте галочку).
  5. Перезагрузите компьютер. Windows заново найдет и поставит драйверы.
  6. Если не помогло - в Диспетчере устройств откройте Действие -> Обновить конфигурацию оборудования, затем попробуйте Обновить драйвер.

Те же подходы по переустановке/обновлению аудиодрайверов описаны в рекомендациях Microsoft. Источник: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D1%81-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011

8) Сравните симптомы и что делать дальше

Что видите в Windows 10 Похоже на причину Следующий шаг
Микрофон на наушниках не появляется во вкладке Запись устройство не определяется или драйвер шаг 7
Вкладка Запись показывает устройство, но уровень не двигается микрофон отключен/низкий уровень или неправильное назначение разъема шаг 4 и шаг 6
Микрофон работает в mmsys.cpl, но вас не слышат в программе нет доступа или не выбран правильный вход в программе шаг 5 и проверьте настройку входного устройства в самой программе
Микрофон то появляется, то пропадает проблема контакта или разъема шаг 1, затем попробуйте другой разъем и другой порт

Частые ошибки, из-за которых микрофон «как будто не работает»

  • В системе выбран не тот микрофон (оставлен вход по умолчанию от другого устройства).
  • Разрешения на микрофон выключены для приложения после обновления Windows.
  • Уровень микрофона или усиление стоят на минимуме или стоит значок отключения.
  • Наушники подключены в разъем, который драйвер считает только для вывода звука, а не гарнитуры.
  • Используется только системная проверка, но не проверяется тест микрофона в mmsys.cpl и настройка входа в конкретной программе.

Итог

Начните с проверки в mmsys.cpl (видит ли Windows микрофон и двигается ли индикатор), затем назначьте микрофон по умолчанию, проверьте уровни и разрешения в Конфиденциальность. Если устройство не определяется - переходите к переустановке аудиодрайверов и, при наличии Realtek, настройте разъем как гарнитуру.

Источники по ключевым шагам:
- Microsoft Support: устранение проблем с микрофоном - https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D1%81-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC-5f230348-106d-bfa4-1db5-336f35576011
- Remontka: ПК не видит микрофон от наушников, назначение разъемов и режим гарнитуры - https://remontka.pro/pc-doesnt-detect-headphones-mic/
- Lifehacker: базовые настройки уровня, доступ к микрофону и выбор устройства в Windows 10 - https://lifehacker.ru/ne-rabotaet-mikrofon-windows-10/