Представьте: вы сделали заказ на Wildberries, с нетерпением ожидаете доставку, но тут же поняли — это не тот товар, не тот размер, или вообще передумали.
Почему хочется отменить заказ
Причин для отмены заказа может быть море:
- Вы случайно оформили не тот товар или продублировали заказ.
- Передумали покупать, потому что нашли дешевле или просто раздумали.
- Ошиблись с пунктом выдачи или адресом доставки.
- Не успеваете забрать товар в срок.
- Заказ задерживается, и ждать уже нет смысла.
Знакомо? Тогда читайте дальше — решение есть!
Как отменить заказ на Wildberries до получения
Wildberries дает возможность произвести отмену заказанного товара сразу после оформления, но с некоторыми условиями. Главное — успеть нажать заветную кнопку.
Когда можно отменить заказ
- В течение часа после оформления заказа.
- Пока продавец или склад не начали сборку товара.
- Если заказ еще не передан курьеру или в доставку.
Если заказ уже в пути или передан курьеру — отменить его через сайт не получится. Но не беда, можно отказаться от получения в пункте выдачи.
Где искать кнопку отмены
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении откройте раздел «Доставки».
- Найдите нужный заказ.
- Если статус заказа «Оформлено» или «В обработке», рядом появится кнопка «Отменить заказ».
- Нажмите на неё и подтвердите отмену.
Если кнопка неактивна — значит, заказ уже в работе или доставке.
Что делать, если не успели отменить заказ
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries по поводу заказа через раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
- Если заказ уже в пункте выдачи, просто откажитесь от получения товара — он автоматически вернется продавцу, а деньги вернутся вам.
Практический пример
Вы оформили заказ на кроссовки, но через 30 минут заметили, что выбрали не тот размер или не тот товар.
Если же вы пропустили час и заказ уже отправлен, не беда — просто не забирайте товар в пункте выдачи. Через несколько дней деньги автоматически вернутся.
Возврат денег и сроки
- Если заказ был оплачен, деньги вернут на счет в течение 3-10 дней.
- Если оплата при получении — отмена заказа до передачи курьеру бесплатна.
- При отказе от товара в пункте выдачи деньги также возвращаются, но сроки зависят от способа оплаты.
Что делать, если заказ отменил продавец
Иногда продавец отменяет заказ по своим причинам — например, товар закончился или возникли форс-мажоры. В этом случае:
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries.
- Узнайте причину отмены.
- Ожидайте возврата денег в течение 10 дней.
Таблица для наглядности
| Ситуация | Можно ли отменить заказ | Как отменить | Срок возврата денег |
|---|---|---|---|
| Заказ оформлен менее часа назад | Да | Кнопка «Отменить заказ» в «Доставках» | 3-10 дней |
| Заказ в обработке (не отправлен) | Да | Кнопка «Отменить заказ» | 3-10 дней |
| Заказ отправлен курьеру | Нет | Отказаться от получения в пункте выдачи | Деньги вернут после возврата |
| Заказ отменил продавец | Да | Обратиться в поддержку | До 10 дней |
Советы, чтобы не попасть впросак
- Проверяйте содержимое корзины перед оформлением заказа.
- Убедитесь, что выбрали правильный пункт выдачи.
- Если не уверены, успейте отменить заказ в течение часа.
- Сохраняйте чеки и скриншоты заказов.
- При проблемах сразу обращайтесь в службу поддержки.
Итог
Произвести отмену заказа на Wildberries до доставки — реально и просто, если действовать быстро и знать, где искать нужные кнопки.
Полезные ссылки
- Как отменить заказ на Wildberries — Banki.ru
- Wildberries добавил возможность отмены заказа — Shoppers.media
- Отмена заказа и возврат денег на Wildberries — Promokodus.com
Теперь вы вооружены знаниями и готовы вернуть неподошедший товар на Wildberries без стресса и лишних хлопот, произвести отмену заказа или даже отказаться от доставки, если передумали. Удачного шопинга и пусть ваши заказы всегда будут только в радость!