Содержание:

Физическую идентификацию должны проходить пенсионеры (и получатели страховых выплат), если они:
- временно находятся за пределами Украины;
- либо проживают на временно оккупированных территориях.

Дедлайн - до 31 декабря текущего календарного года.

Если идентификацию не пройти, с 1 января выплаты могут приостановить. Важно: речь обычно не о «окончательной потере», а о приостановке до подтверждения личности, после чего выплаты возобновляются уже по процедуре подтверждения.

Способы пройти идентификацию

У Пенсионного фонда Украины сейчас есть несколько вариантов. На практике чаще всего используют три направления:
- через «Дія.Підпис» на веб-портале ПФУ или в приложении ПФУ;
- через видеосвязь с сотрудником ПФУ;
- через посольство/консульство Украины (документ о том, что человек жив).

Обычно можно выбрать тот, который проще по стране и по вашим возможностям (доступ к смартфону, интернету, возможность записаться на видеосеанс, наличие консульства).

Идентификация через «Дія.Підпис» на веб-портале ПФУ

Этот способ удобен, если у вас есть смартфон и «цифровой комплект» для входа (включая доступ к приложению «Дія» и «Дія.Підпис»).

Что понадобится
- смартфон;
- компьютер/ноутбук/планшет с выходом в интернет;
- приложение «Дія» на смартфоне и активированная «Дія.Підпис» (если ещё не активировали - обычно можно включить в процессе).

Пошагово
- Зайдите на вебпортал электронных услуг Пенсионного фонда Украины: https://portal.pfu.gov.ua
- Нажмите «Вхід» (вход) и выберите вариант авторизации «Дія.Підпис».
- Нажмите «Отримати код для входу».
- На вебпортале появится QR-код. Откройте приложение «Дія» на смартфоне и отсканируйте QR-код.
- Подтвердите запрос в «Дія.Підпис» и личность через проверку по фото.
- После этого нажмите «Далі» и введите пятизначный код для «Дія.Підпис».
- Дальше вход в личный кабинет произойдёт автоматически.
- Когда идентификация будет завершена, информация появится в разделе «Мої звернення».

Идентификация через мобильное приложение ПФУ и «Дія.Підпис»

Подходит тем, кому удобнее делать всё со смартфона, без компьютера.

Что понадобится
- смартфон;
- установленное/обновлённое приложение «Пенсійний фонд України»;
- «Дія.Підпис» в приложении «Дія».

Пошагово
- Установите или обновите приложение «Пенсійний фонд України».
- Откройте приложение и выберите «Увійти за “Дія.Підпис”».
- Подтвердите запрос на авторизацию в «Дія.Підпис».
- При необходимости активируйте «Дія.Підпис».
- Разрешите приложению камеру и доступ к фото/видео (если приложение запросит).
- Выполните проверку личности по фото по подсказкам системы.
- После подтверждения на экране появится статус об успешном подтверждении личности.
- Если код ещё не создан, придумайте пятизначный код для «Дія.Підпис».
- Введите код в приложении, отправьте запрос на авторизацию и подтвердите код ещё раз.
- Нажмите «Дякую» и после успешного подтверждения перейдите в приложение как пользователь.

Как проверить результат
- через некоторое время откройте сервис «Моя ідентифікація» в приложении или на вебпортале электронных услуг.

Идентификация через видеосвязь с ПФУ

Этот вариант нужен, если не хотите/не можете проходить проверку через «Дія.Підпис», или если вам так проще.

Что происходит на видеосеансе
- короткое интервью;
- вам задают вопросы и попросят показать паспорт;
- по итогам сотрудник территориального управления ПФУ принимает решение, подтверждена личность или нет.

Как записаться
- Через вебпортал ПФУ: в разделе «Идентификация в режиме видеоконференции» заполните форму (личные данные обязательны, часть полей помечена звёздочкой).
- Выберите удобный сервис для видеосвязи (например, Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp или Zoom).
- По желанию можно указать дополнительные услуги (например, переводчика жестового языка или сопровождение помощника).
- Дайте согласие на обработку персональных данных и подайте заявление.

Если удобнее по телефону
- позвоните в контакт-центр ПФУ: 0800 503 753 или номера в Киеве (044) 281-08-70, (044) 281-08-71;
- по голосовым подсказкам выберите пункт про прохождение идентификации и дальнейшие инструкции для записи.

Идентификация через посольство или консульство

Подходит, если вы хотите подтвердить личность через официальное дипломатическое учреждение.

Общая логика такая:
- в посольстве/консульстве вам выдают документ, подтверждающий, что человек жив;
- этот документ нужно направить почтой в территориальное управление ПФУ вместе с заявлением о возобновлении выплат;
- также документы можно подать онлайн через вебпортал ПФУ, если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП).

Важный нюанс для отдельных случаев

Если человек выехал из временно оккупированных территорий, в том числе за границу, и у него есть/был вопрос по выплатам из РФ, нужно сообщить в ПФУ, что человек не получает пенсию от РФ (как требуется в соответствующих разъяснениях ПФУ).

Что считается успешной идентификацией и где это смотреть

ПФУ обычно фиксирует факт прохождения идентификации в личном кабинете/сервисах.
- Для веб-портала ориентир - раздел «Мої звернення» (как правило, там видно последнее обращение об идентификации).
- Для проверки - сервис «Моя ідентифікація» (в приложении или на вебпортале).

Если сделали всё по инструкции, просто не выходите из процесса сразу после подтверждений на экране - дождитесь, пока система завершит запрос и сохранит запись.

Что будет, если не пройти идентификацию до 31 декабря

Если идентификацию не завершить до установленного срока:
- с 1 января выплаты могут приостановить;
- возобновление происходит после подтверждения личности (то есть придётся пройти процедуру заново или подать документы на подтверждение, в зависимости от ситуации);
- сроки возобновления могут быть дольше, если в конце года начнётся повышенная нагрузка (и у вас, и у учреждений).

Как подготовиться заранее (чтобы не сорваться из-за мелочей)

Чтобы пройти идентификацию без лишней нервотрёпки, обычно помогает простой чек-лист:

Что сделать заранее Зачем
Проверьте, что в «Дія» активна «Дія.Підпис» чтобы не тратить время на активацию в последний день
Доступ к камере и фото на смартфоне проверка личности часто идёт по фото
Паспорт под рукой для видеосвязи чтобы не искать документ во время сеанса
При отправке документов через консульство - уточните порядок передачи в ПФУ чтобы избежать задержек из-за неправильной отправки
Сохраните подтверждения/скриншоты и копии документов пригодится при обращениях или если запись отобразится позже

Итог

Если вы - украинский пенсионер и живёте за пределами Украины, ваша задача - пройти идентификацию до 31 декабря. Самые практичные варианты: через «Дія.Підпис» на вебпортале или в приложении ПФУ, через видеосвязь или через посольство/консульство. После прохождения проверяйте статус в сервисах ПФУ, чтобы убедиться, что пенсия не будет приостановлена.

Источники

  • Пенсионный фонд Украины (официальные разъяснения и алгоритмы идентификации):
    https://www.pfu.gov.ua/2177518-fizychna-identyfikatsiya-pensioneriv-yaki-perebuvayut-za-kordonom-algorytm-dij/
    https://www.pfu.gov.ua/2175983-yak-projty-identyfikatsiyu-za-dopomogoyu-diya-pidpysu/
  • Министерство социальной политики Украины (разъяснения по идентификации через «Дія.Підпис»):
    https://www.msp.gov.ua/press-center/news/yak-proyty-identyfikatsiyu-za-dopomohoyu-diya.pidpysu-cherez-mobilnyy-zastosunok-%22pensiynyy-fond-ukrayiny%22
  • Обзорный материал с пошаговыми формулировками процедур (как делают пользователи, какие кнопки нажимать):
    https://buhgalter911.com/news/news-1093005.html
    https://kanaldim.tv/ru/kak-projti-identifikacziyu-v-prilozhenii-pensionnogo-fonda-cherez-diya-pidpis-poshagovaya-instrukcziya/
    https://www.unian.net/economics/other/kak-proyti-identifikaciyu-pensionera-ukrainy-za-granicey-poshagovaya-instrukciya-13313322.html