Содержание:

«Обещанный платеж» в Tele2 - это временные деньги от оператора на несколько дней, чтобы вы не остались без связи, пока не пополните баланс. Команда работает, когда номер обслуживается в предоплатной системе, а задолженность (баланс в минусе) не превышает установленный предел.

Ниже - что сделать, какие команды набрать, сколько дают и как потом вернуть.

Проверьте, доступен ли «Обещанный платеж»

Чтобы услуга вообще могла подключиться, обычно нужно выполнить такие условия:
- сим-карта оформлена на вас не менее 29 дней назад
- на балансе минус не ниже -50 руб.
- за последние 3 месяца были траты на связь (порог зависит от того, какую сумму вы хотите получить)

Быстро проверить доступные условия и состояние счета можно USSD-командой:

Что проверить Команда
Состояние/баланс *105#

Как взять «Обещанный платеж» через USSD-команды

Вариант самый быстрый - через USSD.

1) Узнать доступную сумму
Наберите: *122#

2) Запросить платёж (обычно минимально доступный)
Наберите: *122*1#

3) Также встречается команда для подключения
*134#

Какую сумму обещанного платежа дадут и сколько это стоит

Сумма зависит от абонентского стажа и от того, сколько вы тратили/пополняли за последние периоды. Комиссия списывается за использование услуги.

Сумма обещанного платежа, руб. Срок, дней На каких условиях обычно доступно Комиссия, руб. (диапазон зависит от выбора суммы)
100 до 1 дня стаж более 29 дней + расходы за 3 месяца не менее 50 руб. 15
200 до 3 дней стаж более 60 дней + расходы за 3 месяца не менее 200 руб. 30
400 до 3 дней стаж более 90 дней + расходы за 3 месяца не менее 350 руб. (и условия пополнений могут учитываться) 45
500 до 3 дней стаж более 120 дней + расходы за 3 месяца не менее 450 руб. 60
900 до 3 дней стаж более 120 дней + расходы за 3 месяца не менее 800 руб. 100
1200 до 3 дней стаж более 120 дней + расходы за 3 месяца не менее 1000 руб. 130
1500 до 3 дней стаж более 120 дней + расходы за 3 месяца не менее 1200 руб. 160

Минимальный остаток по балансу для получения услуги - минус 50 руб. Сам платёж выдают на несколько дней (конкретный срок отображается при подключении).

Как подключить «Обещанный платеж», если не получается через команды

Кроме USSD, есть другие способы:

Способ Что сделать
Звонок в поддержку Tele2 позвонить 611 и следовать подсказкам
Мобильное приложение / личный кабинет зайти в приложение/ЛК, найти раздел «Обещанный платеж», выбрать сумму и подтвердить
Push-уведомление при появлении предложения нажать «Принять» (услуга активируется автоматически)
Интерактивное меню при нехватке денег (IVR) выбрать соответствующую клавишу в меню

Обычно услуга подключается быстро, сразу после этого можно снова пользоваться связью.

Как вернуть «Обещанный платеж» (чтобы связь не приостановили)

Чтобы погасить долг, нужно пополнить счет на сумму:
- отрицательного баланса
- + сумму обещанного платежа
- + комиссию за использование услуги

Если до окончания срока не внести нужную сумму, услуги связи временно приостановят, пока долг не будет погашен. После полного погашения снова можно оформлять платёж.

Если вам не дают «обещанный платёж»: самые частые причины

Вот типовые ситуации, из-за которых запрос может не пройти:

Причина Что происходит
Номер оформлен недавно (меньше 29 дней) услуга недоступна
Минус на балансе больше допустимого (ниже -50 руб.) услуга не подключается
Вы хотите сумму, которая вам не положена по тратам/пополнениям услуга не подключается на выбранный размер
Были частые просрочки возврата могут снизить максимальную доступную сумму или сделать услугу недоступной

Альтернативы, если денег совсем мало или платеж не проходит

Когда баланс близок к нулю, Tele2 может подключать решения для связи без полного пополнения. Чаще всего в таких случаях рядом с «обещать» по смыслу идут инструменты вроде SOS-пакета и запросов перезвона/пополнения. Они не заменяют долг по услуге полностью, но помогают не остаться без коммуникаций.

Быстрое резюме

Действие Команда/шаг
Проверить состояние *105#
Узнать, какую сумму дадут *122#
Подключить обещанный платёж *122*1# или *134#
Вернуть пополнить счет на сумму долга + сумму платежа + комиссию

Если сделать все вовремя, связь будет работать, а дальше просто возвращаете платёж в срок и снова остаетесь на связи без лишних ограничений.