Содержание:

Если при входящем звонке вы слышите только вибрацию (или тишину на заблокированном экране), чаще всего дело в одном из трёх: включён беззвучный режим, выключен «Не беспокоить» (или похожий фокус), либо сломан/не работает динамик. Ниже - порядок действий, который обычно возвращает звук за несколько минут.

Сначала проверьте самое простое: «Звонок/Бесшумно»

На iPhone сбоку есть переключатель «Звонок/Бесшумно». Когда он в режиме «Бесшумно», рингтон может не играть, при этом вибрация часто остаётся.

Что сделать:
- Передвиньте переключатель в сторону экрана, чтобы оранжевая метка не была видна.
- После этого попросите кого-нибудь позвонить вам ещё раз и проверьте звук именно на входящем звонке.

Это самый частый сценарий, особенно после случайного нажатия (чехол, протирка, подвижки по столу).

Проверьте громкость именно рингтона

Даже если звук в целом «на максимуме», у рингтона может быть отдельная настройка.

Что сделать:
- Откройте «Настройки»
- Перейдите в «Звуки, тактильные сигналы»
- Найдите раздел «Рингтон и уведомления»
- Поднимите ползунок громкости вверх

Бывает, что после обновлений или случайных настроек ползунок рингтона уезжает вниз.

Убедитесь, что не включены «Не беспокоить» и похожие режимы

Если включён фокус «Не беспокоить», iPhone часто молчит или ведёт себя «тихо» во время звонков.

Что сделать:
- Откройте «Настройки» → «Фокусирование»
- Зайдите в «Не беспокоить»
- Отключите его

Также проверьте, не активен ли режим через:
- Пункт управления (иконка полумесяца/фокус)

Проверьте, что звук не «ломается» из-за боковых кнопок (актуально для новых iPhone)

Иногда после обновлений меняется поведение боковых кнопок громкости: можно незаметно убавлять громкость именно для звонков.

Что сделать:
- «Настройки» → «Звуки, тактильные сигналы»
- Найдите пункт про изменение громкости кнопками
- Отключите настройку «Изменение кнопками»
- Затем выставьте громкость рингтона вручную

Проверьте вибрацию и звонок из другого сценария (для диагностики динамика)

Если вам важна быстрая диагностика: работает ли аудио-часть вообще.

Сравнение:
- Если музыка/видео/уведомления звучат, а звонок - нет, чаще проблема в рингтоне, фокусах или переключателе.
- Если не звучит вообще никаких звуков или звук искажается, возможно, динамик или его цепи требуют обслуживания.

Принудительная перезагрузка (если всё из настроек ок, а звук пропал «внезапно»)

Иногда помогает сбросить программный сбой.

Общее правило:
- Зажмите комбинации кнопок так, чтобы iPhone перезагрузился (последовательность зависит от модели).

Apple обычно рекомендует стандартную процедуру принудительной перезагрузки; после неё проверьте входящий звонок ещё раз.

Проверьте динамик физически (актуально, если звук то появляется, то пропадает)

Если проблема с «приёмником/динамиком», iPhone может выглядеть нормально, но отверстие забито.

Что сделать:
- Снимите чехол и защитные плёнки, если они перекрывают динамики
- Проверьте отверстие динамика
- Если внутри пыль/грязь - аккуратно очистите мягкой сухой щёткой

Если после этого звука нет или он «неадекватный», переходите к варианту с обслуживанием.

Когда уже пора в сервис: признаки

Обращайтесь в поддержку/сервис, если:
- рингтон не играет, хотя переключатели и фокус выключены
- при проверках не появляется звук вообще
- есть треск/странные искажения
- звук отсутствует одновременно в разных сценариях (входящие звонки + другие аудио-сигналы)

Apple прямо указывает, что если вы не слышите звуки и ползунок/настройки не помогают, устройство может нуждаться в обслуживании.

Быстрый чек-лист (по шагам)

Шаг Что проверить Что должно получиться
1 Переключатель «Звонок/Бесшумно» «Бесшумно» выключен
2 «Рингтон и уведомления» Ползунок громкости не на нуле
3 «Фокусирование» → «Не беспокоить» Выключено
4 (при необходимости) «Изменение кнопками» Не убавляет рингтон случайно
5 Принудительная перезагрузка Звук возвращается
6 Динамик (засор/приёмник) Нет блокировки отверстия
7 Если не помогло Диагностика/обслуживание

Источники

  • Apple Support: Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен (про «Звонок/Бесшумно», «Не беспокоить», проверку динамика и диагностику) https://support.apple.com/ru-ru/118432
  • Apple Support: Доступ к Пункту управления и управление фокусами (контекст для отключения «Не беспокоить») https://support.apple.com/ru-ru/108330 , https://support.apple.com/ru-ru/105112
  • Практические наблюдения пользователей о том, что часто причина - случайное включение бесшумного режима (типовая причина для «нет звука, есть вибрация») — примеры из обсуждений в Fixim и Apple Discussions (по вашему списку конкурентов).