Если билеты на поезд дальнего следования уже распроданы, в приложении РЖД можно включить уведомления о появлении свободных мест. Работает это через сервисы отслеживания, которые сигналят, когда появляется возможность купить билет, - и дальше дают ограниченное время на оплату.
Что именно включать в приложении РЖД
В приложении РЖД есть два похожих сценария, которые часто путают:
- Отслеживание билетов - опция, которая отправляет уведомление, когда в продаже появятся места под ваши параметры (тип вагона и диапазон цены). Сообщение приходит, а покупка остается за пассажиром.
- Лист ожидания - заявка, где система отслеживает поезд и при появлении мест формирует возможность купить билет. В сообщениях от РЖД и в инструкциях указывается, что после появления подходящих билетов пассажир получает уведомление и ссылку на оплату, а выкуп нужно сделать в течение двух часов.
Про опцию «отслеживать билеты» РЖД сообщали в публикациях СМИ: кнопка появляется рядом со статусом «мест нет» (в приложении). Также РЖД писали о сервисе «Лист ожидания», его логике и уведомлениях через сообщения. Источники: RBС, РЖД, TАСС (цитирование в СМИ).
- RBC: https://www.rbc.ru/society/04/11/2020/5fa24f739a7947628f7ee81f
- РЖД о «Листе ожидания» и логике уведомлений: https://rlw.gov.ru/press/document/21139
- Описание шага «Заявка в лист ожидания» и оплаты в течение двух часов: https://xn--b1afab9anqfdfg9c.xn--p1ai/news/rzhd-zapustili-list-ozhidaniya-dlya-pokupki-biletov-na-poezda-dalnego-sledovaniya
Пошаговая настройка в приложении РЖД
Вариант 1. «Отслеживать билеты» (если в карточке поезда есть кнопка при «мест нет»)
- Откройте поиск и найдите поезд по направлению и дате.
- В списке поездов выберите нужный. Если билетов нет, рядом с поездами обычно отображается пункт «отслеживать билеты» (или кнопка с таким смыслом).
- Нажмите «отслеживать билеты».
- Укажите параметры, которые просит форма:
- тип вагона,
- диапазон цены (подходящий для пассажира).
- Подтвердите действие.
После этого система отправит уведомление, когда появятся места по вашим параметрам. Опция описывается как бесплатная. Источник: RBC.
https://www.rbc.ru/society/04/11/2020/5fa24f739a7947628f7ee81f
Вариант 2. «Заявка в лист ожидания» (если билеты недоступны и есть соответствующая кнопка)
- Откройте поиск в приложении РЖД и выберите поезд и дату.
- Если на выбранный поезд нет билетов, нажмите «Заявка в лист ожидания».
- Заполните заявку:
- тип вагона,
- количество мест,
- требования к местам (например, нижнее),
- свои персональные и контактные данные (e-mail и/или телефон).
- Подтвердите заявку.
Дальше при появлении подходящих мест вы получаете уведомление и ссылку для оплаты. Оплатить нужно в течение двух часов, иначе бронь аннулируется. Источники:
- РЖД (описание уведомления и двух часов): https://rlw.gov.ru/press/document/21139
- Инструкция со шагами и двухчасовой оплатой: https://xn--b1afab9anqfdfg9c.xn--p1ai/news/rzhd-zapustili-list-ozhidaniya-dlya-pokupki-biletov-na-poezda-dalnego-sledovaniya
Как понять, что уведомления будут приходить
Проверьте два места: настройки уведомлений в телефоне и параметры внутри сервиса.
| Где проверить | Что именно сделать | Почему это важно |
|---|---|---|
| Настройки телефона | Разрешить уведомления для приложения РЖД | Иначе письмо или сообщение может не дойти до вас как уведомление |
| Параметры заявки/опции | Указать актуальные контактные данные (телефон и/или e-mail), тип вагона и цену | Уведомление приходит только по тем параметрам, которые вы задали |
Логика уведомлений и связь с параметрами описаны в материалах о «Листе ожидания» и «отслеживании билетов». Источники:
- https://rlw.gov.ru/press/document/21139
- https://www.rbc.ru/society/04/11/2020/5fa24f739a7947628f7ee81f
Частые ошибки пассажиров
- Не успели оплатить за время, которое указано в уведомлении. Для «Листа ожидания» в публикациях РЖД называется срок две часа. Источник: https://rlw.gov.ru/press/document/21139
- Указали не те контакты в заявке. Тогда уведомление уйдет на старый e-mail или номер.
- Выбрали слишком узкие параметры (например, только один тип вагона и узкий ценовой диапазон). Тогда система будет ждать появления мест именно под эти требования дольше.
- Путаница между опциями. В одном случае это именно «отслеживание», в другом - заявка «Лист ожидания» с логикой покупки через срок на оплату. Описание различий встречается в материалах СМИ. Источники: https://www.rbc.ru/society/04/11/2020/5fa24f739a7947628f7ee81f, https://rlw.gov.ru/press/document/21139
Итог
Чтобы получать уведомления о появлении билетов в приложении РЖД, включайте функцию рядом с поездом при статусе «мест нет». Если показана опция «отслеживать билеты», задайте параметры и ждите сообщение. Если доступна кнопка «Заявка в лист ожидания», заполните параметры, а при появлении мест у вас будет ограниченное время на оплату по ссылке из уведомления. Источники: RBС, РЖД и публикации с разъяснениями механики сервиса.
- https://www.rbc.ru/society/04/11/2020/5fa24f739a7947628f7ee81f
- https://rlw.gov.ru/press/document/21139