Как переоформить номер телефона МТС на другого человека

Переоформление номера означает смену владельца договора и simкарта по нему. В МТС это делают в двух основных сценариях: когда номер переоформляют обычным порядком (новый человек оформляет на себя) и когда номер принадлежал умершему владельцу. Ниже - рабочие инструкции именно для сотовой связи МТС.

Когда переоформление возможно (важные условия)

Чтобы mts переоформил номер на другого человека, обычно нужно совпадение нескольких условий:

Переоформить номер на другого человека в МТС: 2 способа

Онлайн: через МТС ID (частные лица)

Это удобный вариант, если хотите оформить всё без визита в салон.

Что нужно заранее
- подтверждённый профиль на Госуслугах у нового владельца
- доступ к номеру (чтобы получать код по SMS)
- чтобы текущий владелец не отказался от смены (МТС уведомляет его о заявке)

Как сделать
- Войдите в профиль МТС ID на странице заявки.
- Перейдите в раздел Смена владельца.
- Подтвердите, что вы сейчас пользуетесь номером: нажмите Получить код и введите код из SMS.
- Подтвердите личность через Госуслуги (МТС запросит доступ к данным).
- Подпишите заявку (выбор подписи - ПЭП или УНЭП).
- Дождитесь результата: рассмотрение обычно занимает 7-12 дней, статус можно посмотреть в МТС ID, а итог придёт SMS.

Как работает отказ текущего владельца
После создания заявки МТС уведомляет текущего владельца. Если он не откажется, номер будет переоформлен автоматически.

В салоне МТС (если онлайн не подходит)

Этот вариант нужен, когда онлайн сделать не получается или нужно быстрее пройти через документы “на месте”.

Что нужно взять
- паспорт нового владельца
- паспорт текущего владельца (в ряде случаев можно с документами, подтверждающими полномочия/статус, но базово требуется участие сторон)
- сама simкарта с номером (чтобы получить код по SMS)

Если simкарта отсутствует
В МТС предусмотрена идентификация по звонку с ответами на вопросы. Если идентификация не пройдена, попытки зависят от правил обработки случая и могут переноситься.

Сроки
Обычно 1-3 дня (в зависимости от сценария и проверки документов).

Сколько стоит смена владельца номера МТС

Стоимость зависит от региона и способа оформления. По данным support.mts.ru и инструкциям МТС:

Если за услугу взимается плата, её обычно списывают с баланса номера.

Что будет с деньгами и услугами после переоформления

Баланс

Какие услуги и сервисы отключаются

После смены владельца обычно отключаются:
- скидки и лимиты (включая лимит на связь и лимит на покупки)
- автоплатежи МТС
- сервисы экосистемы, завязанные на прежние настройки/аккаунты (например, “Мой Поиск”, “Вторая память”)
- услуги “Международный и национальный роуминг” и “Чёрный список”
- групповые тарифные объединения: номер выходит из групп “Все вместе”, “Все вместе+”, “Общий пакет”, “Единый интернет” (если прежний владелец был организатором, группа может расформироваться)

При этом:
- кешбэк, накопленный в МТС Cashback, как правило сохраняется и продолжает начисляться
- некоторые остальные услуги остаются (но конкретика зависит от вашего набора подключений)

Аккаунты и доступы

После переоформления:
- аккаунт на сайте/в экосистеме может не сохраниться
- номер будет разлогинен из приложений МТС и других сервисов, где вход завязан на номер
- для некоторых сервисов потребуется создать новый аккаунт (например, для KION Строки)

Если номер оформлен на умершего человека (особый сценарий)

Если владелец simкарта умер, в МТС предусмотрено переоформление на наследника или блокировка номера. Схема отличается документами.

Вариант: переоформить номер на себя (или заблокировать)

Обычно доступно через салон:
- со свидетельством о смерти
- и вашим паспортом
- а также документами по наследству (в зависимости от ситуации)

Сохранение баланса
Баланс сохранится, если в документах о наследстве указано право наследовать деньги с лицевого счёта. Если такого пункта нет - баланс может быть обнулён. Возврат остатков возможен не всегда и зависит от подтверждающих документов (например, чеков пополнений).

Вариант: заблокировать номер умершего владельца

МТС блокирует номера и расторгает договоры по нему. После расторжения номер может быть оформлен на другого человека, и вернуть его уже не получится.

Вариант: автоматическая блокировка

Если simкарта не используется 6 месяцев, номер может быть автоматически заблокирован и договор расторгнут. После этого “вернуть старый номер” обычно уже нельзя.

Если номер был оформлен на организацию

В инструкциях МТС отдельно отмечено: для номера, оформленного на организацию, порядок другой и не совпадает с частными лицами. Для этого обычно нужна отдельная процедура (её стоит смотреть отдельно по “номер на организацию”).

Короткая памятка перед тем, как начинать

• Подготовьте документы нового владельца (и при необходимости - документы текущего владельца/наследства).
• Убедитесь, что по номеру и по mts у прежнего владельца нет долгов.
• Проверьте баланс: он может влиять на возможность оплатить переоформление и/или сохранить деньги.
• Настройтесь на то, что после смены владельца часть услуг отключится, а входы в сервисах придётся проходить заново.

Источники (по материалам МТС)

• Как переоформить номер на другого человека (инструкция МТС): https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-cheloveka
• Что делать, если владелец sim-карты умер (инструкция МТС): https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/chto-delat-yesli-vladelets-sim-karty-umer