Содержание:

Если к концу расчетного периода вы недотратили минуты, интернет или SMS, это можно «перетащить» на следующий месяц. В МТС для этого есть два разных сценария, и важно не перепутать их.

Два варианта: «перенос остатка» и «обнови пакет»

Что нужно сделать Как называется в МТС Что реально происходит Когда списываются деньги за тариф
Перенести остатки минут/интернета/SMS именно из текущего периода в следующий «Перенос пакетов интернета, звонков, SMS» Остатки по тарифу прибавляются к следующему месяцу, расходуются сначала они Обычно списание остается как в вашем тарифе (следующий месяц)
Досрочно оплатить новый пакет раньше срока и получить еще один месячный объем «Обнови пакет» К вашим остаткам добавится новый пакет, остатки расходуются первыми Плата списывается раньше: сразу после обновления пакета
Хотите просто «не ждать списания», а получить новый объем заранее «Обнови пакет» Вы ускоряете появление нового пакета Платеж сдвигается на дату обновления

Ниже подробно разберем оба варианта и как понять, что доступно именно вам.

Вариант 1. Услуга «Перенос пакетов интернета, звонков, SMS»

Эта услуга помогает перенести неизрасходованные остатки по вашему тарифу на следующий месяц: интернет, минуты и SMS.

Сколько стоит и где работает

Параметр Что важно знать
Стоимость услуги 89 ₽/мес
Когда она может быть бесплатной На тарифе РИИЛ услуга бесплатная
Принцип расходования Сначала расходуются перенесенные остатки, затем основные пакеты
Что не переносится Интернет/минуты/SMS по доп. услугам и подпискам (например, MTC Premium) не переносятся
Ограничения по настройкам Если вы меняли размер пакетов на настраиваемых тарифах, перенос может не сработать
Какие тарифы поддерживаются Услуга доступна на большинстве тарифов МТС (в официальном списке есть, например, МТС RED, МТС Проще, МТС Больше, Весь МТС, МТС Дома и др.; кроме корпоративных)

Отдельно: перенос работает только в пределах «следующего месяца», то есть дальше он не улетает и не копится.

Как подключить услугу (3 основных способа)

Способ Куда нажимать
Через приложение «Мой МТС» Каталог -> Услуги -> Добавить пакеты -> Кубики -> «Перенос остатка ГБ, минут и СМС» -> Подключить
Через личный кабинет МТС Каталог -> Услуги и опции -> Добавить пакеты -> Кубики -> «Перенос остатка ГБ, минут и СМС» -> Подключить
Если кубика нет В приложении: зайдите в ваш тариф -> Настроить -> включите «Перенос остатка…»; в личном кабинете: на главном экране/в настройках тарифа включите соответствующий переключатель

Что может помешать

Если услуга не подключается или не срабатывает, чаще всего причины из условий такие:
| Причина | Почему не получится |
|---|---|
| Вы меняли размер пакета на настраиваемом тарифе | перенос может не сработать |
| Есть ограничения по вашему тарифу/типу номера | услуга может быть недоступна |
| Вы ожидаете перенос того, что относится к доп. пакетам/подпискам | такие остатки не переносятся |

Вариант 2. Сервис «Обнови пакет» (досрочное получение нового объема)

Если нужно не просто перенести то, что осталось, а именно получить новый пакет раньше срока, используйте «Обнови пакет».

Суть: вы досрочно оплачиваете тариф, и новые минуты/интернет/SMS активируются в течение месяца. Остатки не пропадут - они расходуются первыми, а потом идет новый пакет.

Главные отличия от переноса

Отличие «Обнови пакет»
Зачем нужен Чтобы не ждать обычную дату списания и получить еще один пакет раньше
Когда появятся новые объемы Сразу после обновления пакета
Порядок расходования Сначала остатки, затем новый пакет
Списание по тарифу Обычно не в обычный день, а через месяц после обновления (платеж смещается на дату обновления)

Когда услуга может быть недоступна (типовые причины)

По официальным условиям «Обнови пакет» может не получиться, если:
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| На балансе не хватает денег на списание платы тарифа | обновление не пройдет |
| номер заблокирован | не обновят |
| Есть скидки/акции, которые обнуляют плату | обновление не делается |
| Плата должна списаться очень скоро ночью после разблокировки | услуга не сработает |
| Плата списывается не раз в месяц | сервис может быть недоступен |
| Тариф подпадает под исключения | на некоторых тарифах сервис ограничен |

Список исключений в официальных материалах достаточно широкий (в том числе часть тарифов домашнего сегмента/архивных вариантов/некоторые конкретные названия), поэтому лучше ориентироваться на доступность в вашем личном кабинете или приложении.

Как обновить пакеты

Способ Как сделать
Через приложение «Мой МТС» Откройте название своего тарифа -> «Обновить пакеты» (или нажмите на любой пакет, если кнопки нет -> она появляется через несколько секунд) -> ознакомьтесь с условиями -> «Обновить»
Через личный кабинет На главном экране в разделе по тарифу -> «Остатки пакетов» -> кнопка «Обновить пакеты» -> «Обновить»
Командой Наберите *929# и вызов

Что выбрать: перенос или обновление?

Ситуация Что делать
Остатки есть, просто не успеваете добить до конца месяца «Перенос пакетов интернета, звонков, SMS»
До конца месяца близко, а вам критично получить новый объем прямо сейчас (или не хотите ждать списания) «Обнови пакет»
Вы постоянно недотрачиваете, и снова «не хватает до конца месяца» скорее всего, есть смысл пересмотреть тариф: перенос/обновление помогают точечно, но не решают причину системной нехватки

Быстрая памятка перед действием

Проверьте Зачем
Доступна ли услуга на вашем номере иначе подключение не пройдет
Когда у вас списание по тарифу чтобы успеть до события (особенно важно для «Обнови пакет»)
Остатки относятся к пакету тарифа, а не к подпискам перенос на доп. услуги не работает
Баланс перед обновлением для «Обнови пакет» он критичен

Источники

  • Официальная поддержка МТС: «Перенос пакетов интернета, звонков, SMS» и условия/подключение https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-perenesti-ostatki-gb-minut-i-sms
  • Официальная поддержка МТС: «Обнови пакет» (условия и как обновить) https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
  • Справочный материал МТС/новости про перенос остатков https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/archive/perenos-ostatka-gb-cube