Содержание:

Чтобы отменить платную подписку в App Store, нужно управлять ею через Apple ID. Важно: удаление приложения подписку не прекращает. Оплата будет продолжаться до тех пор, пока не отключите автопродление в разделе подписок.

Ниже - самые понятные варианты, где именно нажать.

Как отменить подписку на iPhone или iPad

  1. Откройте «Настройки».
  2. Нажмите на свое имя (Apple ID).
  3. Откройте «Подписки».
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Нажмите «Отменить подписку».
  6. Если кнопки нет или появляется сообщение, что подписка уже отменена - значит, вы все сделали.

Доступ до конца оплаченного периода обычно сохраняется, а автопродление отключается.

Как отменить подписку в App Store на Mac

  1. Откройте App Store.
  2. Нажмите свое имя (или «Войти», если нужно).
  3. Откройте «Настройки учетной записи».
  4. Найдите раздел «Подписки» и нажмите «Управлять».
  5. Выберите нужную подписку.
  6. Нажмите «Отменить подписку», подтвердите и завершите.

Ключевой момент: отменять нужно с того же Apple ID, который использовался при покупке.

Как отменить подписку на Windows (Apple Music / Apple TV)

Чтобы отменить подписки, которые выставляет компания Apple:

  1. Откройте Apple Music или Apple TV на компьютере с Windows.
  2. Нажмите на имя внизу/в боковом меню и выберите «Просмотреть мой Аккаунт» (может потребоваться вход).
  3. Пролистайте до «Настройки».
  4. Рядом с «Подписки» нажмите «Управлять».
  5. Выберите подписку, нажмите «Изменить».
  6. Нажмите «Отменить подписку».

Если кнопки «Отменить подписку» нет - обычно подписка уже отменена.

Если подписка не отображается в «Подписках» на iphone

Это частая история. Обычно причина одна из этих:

Ситуация Что проверить Что делать
Используется другой Apple ID В настройках вы вошли не в тот аккаунт Войдите в тот Apple ID, с которого была покупка
Подписка оформлена в другой стране/регионе Иногда отображение и шаги отличаются Ориентируйтесь на официальные разделы Apple по аккаунту и подпискам
Подписка выставляется не компанией Apple В выписке фигурирует другой продавец Отменяйте через ту компанию, которая выставляет счет
Подписка через семейный доступ Подписку оформлял другой человек Отменить может владелец подписки с его Apple ID

Семейный доступ: что если подписка оформлена членом семьи

Если подписка оформлена через семейный доступ, отменить ее с чужого Apple ID нельзя. В этом случае нужно:

  • попросить родственника отменить подписку на своем устройстве/аккаунте, или
  • выполнить действия от его Apple ID на том устройстве, где управляются подписки.

Как понять, где именно куплена подписка (и кто списывает деньги)

Если вы сомневаетесь, что подписка именно в App Store:

  1. Откройте выписку по карте/банковскому счету.
  2. Посмотрите, кто является продавцом в списании.
  3. Если в счете фигурирует не Apple/не App Store - значит, подписка может быть оформлена напрямую у сервиса.

Тогда отмена делается не в Apple, а в кабинете или приложении того сервиса.

Если нужно отменить и еще запросить возврат средств

Отмена подписки - это одно, возврат - другое. Запрос возврата можно подать через официальный сайт reportaproblem.apple.com:

  1. Войдите на reportaproblem.apple.com.
  2. Нажмите «Мне нужно».
  3. Выберите «Запросить возврат средств».
  4. Укажите причину и выберите приложение/подписку.
  5. Отправьте запрос.

Статус и обновления могут появляться в течение 24-48 часов после подачи.

Итог: самый короткий маршрут

  • Откройте «Настройки» на iphone
  • Нажмите Apple ID
  • «Подписки»
  • выберите подписку
  • «Отменить подписку»

Если не видите нужную подписку - проверьте Apple ID и семейный доступ, либо выясните, кто выставляет счет по выписке.

Источники (официальные)

  • Отмена подписки Apple: https://support.apple.com/ru-ru/118428
  • Возврат средств за покупки в App Store (reportaproblem): https://support.apple.com/ru-ru/118223
  • Отмена/управление подписками в App Store на Mac: https://support.apple.com/ru-ru/guide/app-store/fire5f3a0745/mac