Под «секретарём» люди часто имеют в виду разные вещи: либо цифровой сервис МТС (вроде МТС Секретарь), либо голосовую почту/автоответчик, который срабатывает, когда вы не берёте трубку. Важно не перепутать, потому что отключаются они по-разному.
Ниже - самые рабочие варианты для телефона на Android.
Быстрая диагностика: что у вас включено
Если при звонке вам говорят/показывают голосовое приветствие и оставляют сообщение - чаще всего это голосовая почта/автоответчик.
Если вместо гудков или при ваших действиях (например, вы не ответили 20 секунд) отвечает «цифровой помощник», принимает звонок и даёт расшифровки в приложении - это МТС Секретарь.
Отключить МТС Секретарь (цифровой ассистент)
В приложении «Мой МТС»
- Откройте Мой МТС.
- Найдите настройки услуги Секретарь в разделе с сервисами/услугами (в материалах МТС это проходит через управление «Секретарь»).
- Нажмите отключить.
- Дождитесь SMS/уведомления о том, что услуга выключена.
Быстрые команды
На странице МТС указаны команды для голосов:
- Мужской голос: *315#
- Женский голос: *314#
Если у вас именно МТС Секретарь, а цель - полностью отключить функцию, то надёжнее делать это через «Мой МТС», потому что быстрые команды на странице относятся к настройкам/выбору сценариев голосов и не всегда подходят как «полный выключатель».
Отключить голосовую почту (автоответчик)
На MТС есть несколько вариантов голосовой почты. Выберите тот, который у вас подключён, и отключите его по соответствующей команде или SMS.
Голосовая почта (базовая)
- USSD:
*111*2919*2# - SMS: отправьте на номер 111 текст
29190
Голосовая почта
- USSD:
*111*90# - SMS: отправьте на номер 111 текст
90 2(с пробелом)
Голосовая почта+
- USSD:
*111*900*2# - SMS: отправьте на номер 111 текст
90 10(с пробелом)
После отключения обычно должно пройти какое-то время, пока условия обновятся на сети. В этот период может ещё пару раз отрабатывать старое приветствие.
Если «Секретарь» подключился вместе с похожими сервисами
На сайте МТС отмечено, что для работы Секретаря нужно отключать некоторые услуги (например, «Голосовая почта», «Переадресация вызова» и др.). Поэтому если вы отключили одну опцию, а «секретарь» всё равно отвечает, проверьте, не остались ли включёнными функции, которые перенаправляют вызовы или заменяют голосовую почту.
Как понять, что отключение сработало
Проверьте одним из способов:
- Попросите кого-то позвонить на ваш номер и дождитесь ответа сервиса. Если отключили правильно - приветствие/сценарий ассистента не должен включаться.
- Проверьте статус в Мой МТС (для услуг типа «Секретарь» это самый понятный способ).
Итог
- Если у вас именно цифровой МТС Секретарь - отключайте в Мой МТС.
- Если вместо ответа вы получаете голосовую почту/автоответчик - отключайте нужный вариант голосовой почты командами USSD или SMS (по таблице выше).
Источники: страницы справки и описания услуг МТС (разделы про «МТС Секретарь» и USSD/SMS-команды отключения голосовой почты), а также материалы с командами отключения автоответчика для МТС.