Содержание:

Сначала важное уточнение: запрос может относиться к домашнему интернету и ТВ (это отдельный договор и оборудование) или к мобильному интернету на телефоне. Ниже оба варианта, потому что в личных кабинетах логика сильно отличается.

Отключить домашний интернет и ТВ МТС в личном кабинете (расторжение договора)

Если цель - чтобы интернет и ТВ больше не работали и договор был расторгнут, делайте именно расторжение. Через личный кабинет это обычно самое быстрое решение.

Что подготовить

  • номер лицевого счета (он же часто фигурирует как платёжный идентификатор),
  • данные абонента (ФИО),
  • возможно понадобятся документы для подтверждения личности в чате (зависит от ситуации),
  • проверьте задолженность, если она есть - сначала закрывают долги.

Как действовать

  • Зайдите в Личный кабинет МТС (или в приложение «Мой МТС»).
  • Перейдите к разделу по домашнему интернету и ТВ и откройте сервис/пункт, связанный с отключением или расторжением.
  • Запустите обращение в поддержку в чате и укажите суть: нужно расторгнуть договор.
  • Дальше обычно происходит одно из двух сценариев:
  • если оборудование не в аренде (или аренды нет) - услуги отключают, и договор прекращают без визита мастера;
  • если оборудование в аренде (роутер/приставка) - оформляют заявку и согласуют передачу техники.

Что важно про оборудование

Если оборудование было в аренде, одной “кнопки отключить интернет” недостаточно. Обычно требуется:
- вернуть роутер/ТВ-приставку (и другие устройства, которые вы брали в аренду),
- согласовать время передачи через оператора/поддержку,
- после этого уже закрываются расчеты и договор.

Если нужно не навсегда: временно отключить (блокировка) в личном кабинете

Если вы просто уезжаете, в отпуске или ремонт, расторгать договор не обязательно. Для домашнего интернета у МТС есть временная блокировка.

По официальной логике услуги ставятся на паузу:
- ежемесячная плата за тариф на время блокировки не списывается,
- оборудование в аренде продолжает требовать оплату, пока договор по оборудованию не закрыт возвратом техники.

Как включить добровольную блокировку

В зависимости от вашей схемы тарифа блокировка включается по-разному, но общий порядок такой:
- откройте личный кабинет или приложение «Мой МТС»,
- найдите раздел добровольная блокировка / временная блокировка,
- выберите услугу и срок,
- подтвердите действие.

Ограничения

Если у вас подключен комбо-тариф, где домашний интернет и мобильная связь объединены в один пакет, параметры блокировки могут отличаться: иногда нельзя заблокировать весь пакет целиком или нужно блокировать каждую услугу отдельно.

Отключить интернет на телефоне МТС через личный кабинет (не домашний, а мобильный)

Если вы имели в виду мобильный интернет на номере МТС, то есть два рабочих пути:

Вариант 1. Полностью запретить интернет в России через услугу

Для полного запрета без “провода из розетки” в мобильной сети в личном кабинете подключают услугу «Ограничение интернета в РФ».

Дальше логика такая:
- открыть каталог/услуги в личном кабинете или приложении «Мой МТС»,
- найти «Ограничение интернета в РФ»,
- нажать подключить и подтвердить,
- отключить доступ к интернету в России.

Обратите внимание: если интернет ограничен, могут меняться возможности других сервисов (например, некоторые функции без доступа к данным не будут работать как раньше).

Вариант 2. Отключить передачу данных в настройках телефона

Это не “услуга МТС”, но это самый простой способ на уровне устройства:
- на смартфоне выключить мобильные данные/передачу данных.

Коротко: что выбрать

Что вы хотите получить Правильное действие в итоге Где это делается
Домашний интернет и ТВ больше не нужны, договор закрыть Расторжение договора Личный кабинет / чат поддержки
Домашний интернет и ТВ временно не нужен Временная блокировка (“пауза”) Личный кабинет / приложение
На телефоне МТС нужен запрет именно интернет-доступа в РФ Услуга “Ограничение интернета в РФ” Личный кабинет / приложение
Просто перестать тратить трафик на телефоне прямо сейчас Отключить “мобильные данные” в настройках Настройки телефона

Если после отключения остаются списания или интернет “не пропал”

Чаще всего причина в одном из двух:
- есть аренда оборудования по домашнему договору (тогда без возврата техника может продолжать “висеть” в расчетах),
- не закрыты/не отключены нужные услуги и тарифные условия (например, действует автопродление пакетов или подключена отдельная опция).

Официальные ориентиры по МТС (что помогает быстрее)

  • Для домашних услуг ключевое: в личном кабинете/чате запрашивается расторжение договора или временная блокировка, а дальше учитывается аренда оборудования.
  • Для мобильного интернета ключевое: ограничение делается через услугу в личном кабинете или через выключение передачи данных в телефоне.

Если ваша цель сформулирована точно (домашний интернет или мобильный), то дальше вы просто повторяете нужный сценарий: либо расторжение, либо пауза, либо ограничение интернета на номере.