Ева в МегаФоне подключается как услуга в разделе «Сервисы». Отключение делается через Личный кабинет в том же месте, где подключали.
Отключение в Личном кабинете (самый простой способ)
- Зайдите в Личный кабинет МегаФон: https://lk.megafon.ru/
- На главной странице найдите блок «Сервисы».
- Откройте раздел «Ева».
- Нажмите шестерёнку (в правом верхнем углу) и выберите «Управление услугой».
- Нажмите «Отключить» (или аналогичную кнопку управления).
- После отключения дождитесь подтверждения. Как правило, приходит уведомление/сообщение в приложении или в кабинете.
Источник по логике управления: https://moscow.megafon.ru/services/security/eva/
Если в Личном кабинете не видно управления
Иногда удобнее проверить список подключённых услуг:
1. В Личном кабинете откройте раздел «Услуги».
2. Перейдите в «Подключённые».
3. Найдите Ева и выберите действие «Отключить».
Источник по месту управления: https://moscow.megafon.ru/services/security/eva/
Важно: что именно отключать
У Евы есть разные функции, и от того, что вам мешает, зависит точка отключения.
| Что вы хотите отключить | Где искать в сервисе Ева | Что ожидать |
|---|---|---|
| Полностью помощника (чтобы он больше не отвечал) | Управление услугой Ева (шестерёнка -> «Управление услугой») или «Подключённые» -> «Ева» | Ева перестаёт принимать/обрабатывать звонки как помощник |
| Только блокировку спам-звонков/категории | Внутри Евы в настройках блокировки спама (настройки категорий) | Меняются правила фильтрации, но сам помощник может оставаться подключённым |
По управлению блокировкой и категориями: https://moscow.megafon.ru/services/useful/blokirovka_spmv/blokirovka_spmv.html
Быстрая проверка, что Ева отключилась
- Попробуйте сделать тестовый звонок с другого номера (или попросите кого-то позвонить) и посмотрите, будет ли включаться поведение Евы.
- Зайдите снова в Личный кабинет и убедитесь, что Ева больше не отображается как подключённая услуга.
Если вы имели в виду голосовую почту (иногда путают с Евой)
Если проблема не в Еве, а в автоответчике/голосовой почте, отключение делается отдельно через услуги голосовой почты. Варианты отключения у МегаФон зависят от того, какая версия голосовой почты подключена (например, «Автоответчик» и «Кто звонил+»). Инструкция по USSD/СМС находится здесь: https://faq.lptracker.io/knowledge_base/item/199233
Также обратите внимание: если у вас включены переадресации, поведение при недоступности номера может меняться не из-за Евы, а из-за настроек переадресации. Это может объяснять ситуацию, когда «Ева отключена, а ответы/переадресации всё равно есть». Информация о зависимости от переадресации упоминается в справке МегаФон по Еве: https://moscow.megafon.ru/services/security/eva/