Отключение «Евы» делается в приложении или в личном кабинете Мегафона: нужно найти раздел с подключенными сервисами и выключить услугу. Важно: «Ева» может отвечать за разные функции (например, блокировку спам-звонков и/или виртуального секретаря), поэтому проверьте именно то, что у вас включено.

Способ 1. Отключить в приложении «МегаФон» (самый простой)

  • Откройте приложение «МегаФон».
  • Перейдите в блок «Сервисы» на главном экране.
  • Найдите «Ева».
  • Откройте нужный раздел и нажмите «Отключить» (управление услугой).

Обычно после отключения приходит уведомление, что голосовой помощник выключен.

Способ 2. Отключить в личном кабинете «МегаФон»

  • Зайдите в личный кабинет.
  • На главной странице найдите блок «Сервисы».
  • Откройте «Ева».
  • Перейдите в управление услугой и отключите.

Если вы хотите прекратить спам-блокировку, но полностью «Ева» вам не мешает

Иногда проблема не в том, что вам нужна/не нужна вся услуга, а в настройках конкретной функции (например, блокировка спам-звонков по категориям).

Как проверить настройки:
- Откройте Еву в приложении или личном кабинете.
- Зайдите в раздел настроек, где есть блокировка спам-звонков.
- Откройте настройку категорий и уберите те типы звонков, которые хотите перестать блокировать.

Так вы сможете оставить «Еву», но отключить нужный режим.

Если «Ева» продолжает работать после отключения: проверьте переадресацию

Бывает, что «Ева» как бы «не отключается», потому что активирована переадресация на другой номер/секретаря.

Проверьте и отключите переадресацию:
- В приложении «МегаФон» зайдите в «Ещё» → «Переадресация вызовов».
- Либо в личном кабинете откройте Настройки → Номера → Переадресация вызовов.
- Отключите переадресацию.

После этого обычно «Ева» перестает отвечать за входящие вызовы.

Если у вас несколько сервисов/похожих функций

У «Евы» есть разные сценарии работы (секретарь, режим не беспокоить, история звонков и т.д.). Поэтому ориентируйтесь не на название “Ева” на экране, а на то, что именно у вас отмечено как подключенное в списке услуг.

Не сработало? Отключите через поддержку

Если приложение/кабинет не дает нормально управлять услугой:
- Позвоните в поддержку Мегафона и попросите отключить «Еву» (или нужную связанную услугу).
- Либо используйте чат-поддержку в личном кабинете / через Telegram (по команде на управление подключенными сервисами).

Полезная подсказка перед отключением

Часто рядом с «Евой» оказываются и другие настройки, из-за которых кажется, что “всё включено”. Поэтому после выключения сделайте короткую проверку:
- попросите кого-нибудь позвонить вам;
- убедитесь, что не включены режимы вроде “не беспокоить” (если вы их использовали вместе с функционалом «Евы»);
- проверьте переадресацию.

Если «Ева» была подключена как отдельная услуга, отключение через приложение «МегаФон» или личный кабинет обычно решает вопрос сразу. Если же “ответы” продолжаются, чаще всего дело в переадресации или в включенных настройках конкретной функции внутри «Евы».