Если в вашем тарифе закончились минуты, гигабайты или SMS, а до даты списания абонентской платы ещё далеко, в МТС есть простой способ обновить пакет раньше срока. По сути вы досрочно оплачиваете следующий расчётный период и получаете новый объём минут, интернета и сообщений на месяц. С остатками при этом тоже всё понятно.
Что именно происходит при «обновлении»
Когда вы обновляете пакет, МТС списывает ежемесячную плату за тариф досрочно, а период начинает считаться с даты обновления. При этом:
- остатки минут, ГБ и SMS не сгорают сразу - они расходуются в первую очередь;
- дальше начинают расходоваться новые пакеты, которые вы подключили обновлением;
- следующее списание произойдёт через месяц после обновления.
Когда обновить пакет можно
Сервис доступен при соблюдении условий. Обычно обновление не получится, если:
- на балансе недостаточно денег для списания абонентской платы по тарифу;
- номер заблокирован;
- на тариф действует скидка/акция, которая обнуляет плату;
- у вас списание устроено не ежемесячно, а ежедневно или еженедельно (в таких случаях сервис недоступен);
- запрос отправили в день списания, и ближайшая плата должна списаться уже очень скоро (в отдельных ситуациях это мешает обновлению).
На каких тарифах не получится
Список совместимости зависит от линейки и типа тарифа, а некоторые предложения исключены. Среди самых частых исключений встречаются тарифы с особыми условиями и некоторые “семейные/корпоративные” сценарии. Полный перечень доступных и недоступных тарифов стоит сверять на странице сервиса МТС «Обнови пакет» и в приложении/личном кабинете (кнопка появится только там, где услуга доступна).
Способы обновить пакет на МТС раньше срока
В приложении «Мой МТС»
- Откройте приложение «Мой МТС».
- Нажмите на название вашего тарифа на главном экране.
- Найдите кнопку «Обновить пакеты» и нажмите её.
- Если кнопки нет: иногда она появляется после обновления страницы/ожидания, либо появляется только после выбора нужного раздела. Тогда откройте экран с остатками и снова ищите «Обновить пакеты».
- Прочитайте условия, подтвердите обновление.
В личном кабинете на сайте МТС
- Зайдите в Личный кабинет.
- На главном экране нажмите на название тарифа.
- Перейдите в блок «Остатки пакетов» и нажмите «Обновить пакеты».
- Подтвердите действие, ознакомившись с условиями.
Если кнопка в разделе остатков не отображается, в личном кабинете обычно есть альтернативный путь через настройки/главную страницу тарифа — суть та же: обновление становится доступным только при выполнении условий сервиса.
Командой с телефона (USSD)
- Наберите: *929#
- Нажмите кнопку вызова.
SMS на номер сервиса
- Отправьте SMS на 9290 (текст может быть любым).
- Дальше статус обновления будет отражаться в ответных уведомлениях/в приложении.
Что будет с остатками, если обновить пакет
Остатки минут, интернета и SMS при обновлении обычно сохраняются. Это удобнее, чем просто «продлевать доступ» на короткое время.
Ниже - логика по порядку расходования:
| Сценарий | Как расходуются остатки | Когда получаете новый пакет |
|---|---|---|
| Остатки есть и вы обновили пакет | сначала тратятся остатки | затем - новые пакеты после исчерпания остатков |
| Остатки почти закончились | тратятся последние остатки | сразу включается новый пакет |
| Остатки не использовать до следующего списания | остатки могут сгореть, если не использовали вовремя | новые пакеты снова появятся после следующего обновления/списания |
Если «обновить пакет» не получается: самые частые причины
Проверьте по порядку:
| Проблема | Что это обычно значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Нет кнопки «Обновить пакеты» | услуга не доступна на вашем тарифе или номер не подходит под условия | проверьте совместимость в приложении/ЛК и условия сервиса |
| На балансе мало денег | не хватает на списание абонентской платы | пополните на сумму не ниже ежемесячной платы |
| Номер заблокирован | сервис недоступен при блокировке | дождитесь разблокировки, но учитывайте сроки списания |
| Плата по тарифу списывается часто (не раз в месяц) | сервис привязан к ежемесячному расчёту | используйте другие способы: доп. пакеты минут/трафика или смену тарифа |
| Есть скидка, обнуляющая плату | сервис не работает при “нулевой” абонентской плате | уточните условия тарифа/скидок в приложении |
| Запрос сделан в день списания | обновление может не пройти по техническим ограничениям времени | попробуйте заранее, до ближайшего списания |
Как понять, что выгоднее: обновлять или брать дополнительные пакеты
Если вам нужно “дотянуть” буквально до даты списания, иногда удобнее включить временный вариант продления. Но если вам снова и снова не хватает объёма до конца месяца, обновление пакета обычно практичнее, потому что вы сдвигаете расчётный период и получаете новый пакет на месяц.
При выборе смотрите не на то, “можно ли”, а на регулярность проблемы:
- если не хватило один раз - чаще хватает обновления/доп. пакетов;
- если не хватает постоянно - разумнее пересмотреть тариф (объём минут и ГБ) или настройки тарифа.
Короткая памятка по действиям
- Откройте «Мой МТС» или Личный кабинет.
- Нажмите «Обновить пакеты» на тарифе (или используйте *929#, либо SMS на 9290).
- Убедитесь, что на счету есть деньги на списание абонентской платы.
- Дальше просто пользуйтесь - остатки будут расходоваться первыми, потом начнутся новые пакеты.
Источники
- Сервис МТС «Обнови пакет» (официальная поддержка и условия): https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
- Описание сервиса на сайте МТС: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/obnovi-paket