Содержание:

Если вам нужно раньше обычной даты пополнить включенный интернет (и не ждать списания абонентской платы), на МТС это делается через сервис «Обнови пакет». Он досрочно оплачивает следующий расчетный период и перезапускает лимиты по тарифу - минуты, гигабайты и SMS.

Что делает «Обнови пакет» и как меняется дата списания

Когда вы обновляете пакет, происходит следующее:

  • с вашего счета списывается месячная абонентская плата по вашему тарифу в полном объеме;
  • новые гигабайты (и другие лимиты) становятся активными сразу после обновления;
  • неизрасходованные остатки не сгорают и тратятся в первую очередь;
  • следующая дата списания переносится - следующий месяц считается с момента обновления.

Важно: если вы обновляете пакет, а затем не расходуете остатки до следующего списания (или до повторного использования сервиса), остатки могут сгореть.

На каких условиях сервис доступен (проверьте, прежде чем пытаться)

Сервис «Обнови пакет» обычно работает только при ежемесячном списании абонентской платы. Вот основные условия, при которых обновление может не пройти:

Что мешает обновить пакет Как это выглядит у вас
На балансе нет денег сумма меньше абонентской платы по тарифу
номер заблокирован или он только что разблокирован и до списания должна пройти ближайшая ночь
действует скидка/акция, которая обнуляет плату то есть абонентская плата не списывается как обычно
абонемент со скидкой на оплату на 3/6/12 месяцев сервис не запускается
тариф списывается не раз в месяц например, ежедневная/частая схема списаний
вы запросили обновление в момент выхода из блокировки до ближайшей ночи система не даст обновить до нужного этапа
сервис недоступен на вашем тарифе есть перечень несовместимых тарифов

Отдельно: на большинстве пакетных тарифов сервис доступен, но на ряде тарифов он ограничен (список зависит от актуальной версии и региона).

Как обновить пакет раньше срока: 3 рабочих способа

Способ 1. В приложении «Мой МТС»

  • Откройте приложение «Мой МТС»
  • На главном экране нажмите на название своего тарифа
  • Найдите кнопку «Обновить пакеты» и нажмите ее
    Если кнопки не видно, иногда помогает нажать на любой пакет из остатков - и кнопка появляется через несколько секунд
  • Подтвердите условия и выполните обновление

После оплаты новые гигабайты становятся активными, а следующий расчетный период сдвигается.

Способ 2. В личном кабинете на сайте МТС

  • Зайдите в личный кабинет
  • На главном экране нажмите на название своего тарифа
  • В разделе «Остатки пакетов» нажмите «Обновить пакеты»
    Если кнопки нет, откройте раздел «Настроить» и там повторите действия
  • Подтвердите условия и обновите пакет

Способ 3. Командой с телефона

  • Наберите команду: *929#
  • Нажмите вызов

Дополнительно: SMS

  • Отправьте любое SMS на номер 9290
  • Дальше вы получите ответ с информацией о статусе обновления

Что будет с остатками интернета, минут и SMS

Коротко и по делу:
- остатки сохраняются при обновлении;
- расходование идет в первую очередь из остатков;
- если остатки не использовать до следующего списания или до повторного обновления, они могут сгореть.

Если «Обнови пакет» не обновляет интернет: самые частые причины

Не получается обновить пакет Почему так бывает Что сделать
На балансе не хватает денег списание абонплаты должно пройти в момент обновления пополнить на сумму, равную абонентской плате по тарифу
номер заблокирован система блокирует операции разблокировать номер и дождаться корректного периода
нет ежемесячного списания сервис работает, когда плата списывается по месячному периоду проверить условия вашего тарифа
действует скидка 100% или обнуляющая акция плата не списывается как обычно уточнить, какие акции подключены
запрос сделан в «не тот» момент после блокировки если до ближайшей ночи нужно списание, обновление может не стартовать повторить позже, когда пройдет списание по тарифу
сервис не доступен на вашем тарифе часть тарифов несовместима с «Обнови пакет» проверить совместимость в вашем тарифном меню

Сколько стоит обновление

Само обновление как услуга обычно не имеет отдельной цены. Но при использовании списывается месячная абонентская плата по вашему тарифу в полном объеме. При этом расчетный период сдвигается - следующее списание произойдет через месяц, но уже от даты обновления.

Полезные источники

  • Сервис «Обнови пакет» на официальной поддержке МТС: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
  • Страница сервиса МТС «Обнови пакет»: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/obnovi-paket
  • Описание принципа работы на уровне сервиса (сколько стоит, как списывается, ограничения): https://media.mts.ru/internet/176171/
  • Разбор практического сценария переноса остатков на следующий месяц: https://www.vbr.ru/sovety/help/people-and-economic/perenesti-minyti-i-gigabaiti-ctobi-ne-sgoreli/