У банка ВТБ вход в ВТБ Онлайн и подтверждение операций могут поддерживаться биометрией. В этой инструкции речь про отпечаток пальца на вашем смартфоне. Официальные шаги по подключению и управлению биометрическими сервисами ВТБ описаны в разделе банка про биометрию и в настройках входа ВТБ Онлайн. Источники: страница ВТБ про биометрические сервисы и страницы ВТБ про вход в ВТБ Онлайн (мобильный).
Ссылки: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/biometric-services/ , https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-login/
Что нужно перед началом
- ВТБ Онлайн установлен и работает на вашем телефоне.
- На телефоне включена работа Touch ID (iOS) или сканера отпечатка (Android).
- Вы можете войти в ВТБ Онлайн обычным способом (код из СМС и пароль или код доступа, если вы его уже задавали). ВТБ Онлайн поддерживает вход без пароля, но для первичной настройки отпечатка все равно обычно нужен стартовый вход. Источник: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-login/
Шаги: включить вход по отпечатку пальца в приложении ВТБ
- Откройте приложение ВТБ Онлайн и выполните вход по телефону и одноразовому коду (СМС) и/или паролю.
- Перейдите к экрану настройки входа в приложении. Обычно он появляется при завершении первичной авторизации.
- Выберите пункт для входа по отпечатку пальца и подтвердите запрос на использование биометрии.
- Проверьте, что вход действительно выполняется по сканеру: выйдите из приложения и попробуйте зайти снова.
В официальной схеме входа ВТБ Онлайн есть пункт про настройку входа по отпечатку пальца или Face ID после базового входа в приложение. Источник: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-login/
Если вы хотите использовать биометрию для подтверждения операций
ВТБ отдельно описывает биометрические сервисы в онлайн-банке, где среди функций указаны подтверждение переводов и платежей, а также дополнительные возможности. Подключение делается в профиле. Источник: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/biometric-services/
Короткий путь такой:
1. Войдите в онлайн-банк.
2. Откройте «Профиль».
3. Перейдите в «Безопасность».
4. Откройте раздел «Биометрические сервисы».
5. Подключите нужную биометрию и проверьте настройки.
Частые проблемы и что делать
| Проблема | Что попробовать | Почему это помогает |
|---|---|---|
| Отпечаток не срабатывает при входе в приложение | Перепроверьте настройки биометрии в системе телефона и попробуйте настроить вход еще раз в ВТБ Онлайн | Приложение использует биометрию телефона, если она выключена или неактивна |
| Во время настройки появляется отказ/ошибка | Войдите заново обычным способом и повторите включение отпечатка | Иногда биометрия включается только после успешного первичного входа |
| Сканер работает, но в приложении нет опции отпечатка | Обновите приложение ВТБ Онлайн и зайдите в профиль, затем в «Безопасность» и «Биометрические сервисы» | В некоторых случаях функция доступна после обновления и правильного раздела настроек |
| Биометрия не подтверждает операции | Проверьте, что включены именно «биометрические сервисы» для подтверждения в разделе безопасности | ВТБ различает вход и подтверждение операций, опции подключаются в своих местах |
Если у вас биометрию нужно отключить, на сайте ВТБ указано, что для отключения нужно обратиться в отделение банка. Источник: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/biometric-services/
Если отпечаток не получается настроить
Тогда используйте альтернативный способ входа, который ВТБ описывает для восстановления доступа и входа в ВТБ Онлайн. Среди вариантов указаны вход по биометрии с мобильного устройства, вход через карту с NFC и восстановление через банкомат или офис. Источник: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-login/
Итог
Чтобы включить вход в ВТБ Онлайн по отпечатку пальца, сначала выполните обычный вход в приложение, затем в настройках входа подтвердите использование отпечатка. Если цель также подтвердить операции биометрией, подключите биометрические сервисы в профиле в разделе «Безопасность». Официальные шаги и возможности описаны на сайтах ВТБ: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online-login/ и https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/biometric-services/