- Что нужно заранее
- Шаг 1. Подключите биометрию в приложении «Госуслуги Биометрия»
- Шаг 2. Включите вход по биометрии в настройках безопасности Госуслуг
- Шаг 3. Проверьте, что отпечаток пальца появился в мобильном входе
- Если нужно усилить защиту: «вход с подтверждением биометрией»
- Быстрый ориентир: какой вариант выбрать
- Типичные проблемы и решения
- Правило безопасности при любых настройках входа
- Итог
Вход по отпечатку пальца - это способ быстрее открыть личный кабинет в мобильном приложении Госуслуги. Он работает, если на телефоне есть датчик отпечатков и вы заранее подключили биометрию в настройках безопасности.
Ниже - порядок действий и что проверить, если вход по отпечатку не появляется.
Что нужно заранее
- Подтвержденная учетная запись в ЕСИА (доступ к расширенным настройкам биометрии).
- Мобильное приложение Госуслуги на смартфоне.
- Датчик отпечатков пальцев - он должен быть настроен в системе телефона.
- Зарегистрированная биометрия в сервисе «Госуслуги Биометрия» (иначе настройка «вход по биометрии» в Госуслугах будет недоступна).
О биометрии и регистрации данных - в официальных материалах Единой биометрической системы и Госуслуг:
- https://ebs.ru/verification_gosuslugi/
- https://www.gosuslugi.ru/ebs_verification
Шаг 1. Подключите биометрию в приложении «Госуслуги Биометрия»
- Установите приложение «Госуслуги Биометрия» и войдите в него под своей учетной записью на Госуслугах.
- Дайте согласие на обработку персональных данных.
- Зарегистрируйте биометрию:
- для упрощенной регистрации действуют сценарии через камеру и голос;
- чтобы использовать биометрию полноценно, следуйте подсказкам в приложении (тип регистрации зависит от доступного вам набора услуг).
Порядок подключения описан на стороне ЕБС и в справочных материалах:
- https://ebs.ru/verification_gosuslugi/
Шаг 2. Включите вход по биометрии в настройках безопасности Госуслуг
После регистрации биометрии включите опцию в личном кабинете Госуслуг.
- Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
- Найдите пункт «Вход в систему».
- Включите «Вход по биометрии».
- Подтвердите действие паролем от вашей учетной записи.
- В первый раз после включения зайдите в личный кабинет по паролю и подтвердите доступ по биометрии, следуя инструкции на экране (например, доступ к камере и проверка лица).
Как включается вход по биометрии - на официальной странице настроек:
- https://lk.gosuslugi.ru/settings/safety/login
Шаг 3. Проверьте, что отпечаток пальца появился в мобильном входе
После подключения входа по биометрии:
- Запустите приложение Госуслуги.
- На экране входа выберите вход с подтверждением биометрией или аналогичный пункт (формулировка зависит от версии приложения).
- Используйте отпечаток пальца, если он доступен - смартфон предложит сканирование.
Если нужно усилить защиту: «вход с подтверждением биометрией»
Иногда удобнее режим «вместе с паролем»: биометрия идет как дополнительная проверка, а пароль остается обязательным в момент входа.
Как включить «вход с подтверждением»:
- в разделе «Безопасность» выберите «Вход с подтверждением» и метод «Биометрия»
- подтвердите действие паролем
- дальше действуйте по подсказкам на экране
Источник по настройкам в личном кабинете:
- https://lk.gosuslugi.ru/settings/safety/login
Быстрый ориентир: какой вариант выбрать
| Цель | Что включить в безопасности Госуслуг | Что вводите при входе |
|---|---|---|
| Максимально быстрый вход в приложение | «Вход по биометрии» | биометрия (в том числе отпечаток пальца, если доступно в телефоне) |
| Дополнительная защита на случай потери телефона | «Вход с подтверждением» + биометрия | пароль + биометрия |
Типичные проблемы и решения
Вход по отпечатку не предлагается
Проверьте по шагам:
- Биометрия не зарегистрирована в «Госуслуги Биометрия». Тогда в безопасности Госуслуг пункт «вход по биометрии» может не появляться. Регистрация описана на ЕБС: https://ebs.ru/verification_gosuslugi/
- Включен не тот режим входа. Откройте «Безопасность» и проверьте, что включен именно «Вход по биометрии».
- Не настроен датчик отпечатков в системе телефона. Настройте отпечаток в настройках устройства, затем повторите вход в приложении.
Привязка не работает после смены пароля
Если вы меняли пароль, повторите включение биометрии и при необходимости войдите в личный кабинет по паролю, затем подтвердите биометрию заново. В инструкциях Госуслуг это обычно требуется при первом входе после подключения.
Не удается авторизоваться в целом
Простые проверки:
- интернет доступен на телефоне;
- пароль вводится корректно;
- не включен Caps Lock;
- приложение не хранит устаревшие данные автозаполнения (если используете функцию паролей в системе).
Об общих шагах при проблемах входа и обращении в поддержку - в справке Госуслуг:
- https://www.gosuslugi.ru/help
Правило безопасности при любых настройках входа
Пароль и коды из сообщений нельзя передавать никому. Госуслуги не требуют такие данные по телефону и в сообщениях от «поддержки». Типовые схемы мошенников и признаки опасных запросов описаны в справочных материалах по безопасности (в том числе про попытки выманить коды): https://bisv.ru/blog/kak-nastroit-dvuhfaktornuyu-avtorizatsiyu-na-gosuslugah/
Итог
Чтобы настроить вход в Госуслуги по отпечатку пальца, нужно:
1. зарегистрировать биометрию через приложение «Госуслуги Биометрия» (ЕБС),
2. включить «Вход по биометрии» в разделе «Безопасность» личного кабинета,
3. затем при входе в приложение использовать биометрию, если телефон поддерживает отпечаток.
Официальные источники по биометрии и входу:
- https://ebs.ru/verification_gosuslugi/
- https://www.gosuslugi.ru/ebs_verification
- https://lk.gosuslugi.ru/settings/safety/login