Нужно подключить телевизор TCL к домашней сети Wi-Fi, чтобы запускались приложения и работал интернет. Дальше - порядок действий и что делать, если соединение не получается.
Подключение Wi-Fi на телевизоре TCL
- Нажмите на пульте Home (кнопка с домиком).
- Откройте Настройки (шестеренка).
- Зайдите в раздел Сеть и интернет.
- Включите Wi-Fi переключателем (он должен стать активным).
- Выберите свою сеть из списка.
- Введите пароль Wi-Fi с помощью экранной клавиатуры.
- Нажмите Enter на клавиатуре (кнопка со стрелочкой).
- Дождитесь статуса подключения. Обычно рядом с названием сети появляется «Подключено».
Иногда настройки сети можно открыть другим путем: Настройки - Больше настроек - Сеть и интернет - дальше те же шаги с выбором сети и вводом пароля. Описание маршрута меню есть в официальных подсказках TCL.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36270
Если появляется «Подключение ограничено»
Такое бывает при проблемах в сети или на стороне роутера. Проверьте настройки роутера и работу интернета: если интернет отсутствует на других устройствах, проблема обычно не в телевизоре.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824
Wi-Fi работает нестабильно: что попробовать
- Проверьте Wi-Fi на другом устройстве (телефон, ноутбук).
- Если на других устройствах всё нормально, улучшите условия:
- приблизьте телевизор к роутеру,
- уберите возможные помехи,
- попробуйте поменять расположение телевизора.
- Перезапустите телевизор: отключите питание на 2-3 минуты и включите снова.
- Если не помогло, сделайте сброс настроек телевизора (общий). Где он находится, смотрите в руководстве к вашему устройству.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824
Телевизор TCL не видит нужную сеть Wi-Fi
Сначала проверьте, видна ли эта сеть на другом устройстве. Если на других устройствах её тоже нет, причина в роутере.
Если сеть видна, но телевизор TCL не подключается:
- убедитесь, что Wi-Fi включен на самом телевизоре,
- перезапустите телевизор (2-3 минуты),
- при необходимости выполните сброс.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824
Телевизор видит сеть, но подключение не удается
Сделайте короткую проверку:
- Попробуйте подключить эту сеть с другого устройства.
- Если там тоже не получается, проверяйте роутер и/или связь с провайдером.
Если на другом устройстве всё подключается, на телевизоре проверьте:
- правильность названия сети и пароля,
- настройки роутера: имя Wi-Fi (SSID), пароль, канал.
Если проблема сохраняется:
- отключите телевизор от сети на 2-3 минуты,
- выполните сброс настроек телевизора.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824
Не подключается к Wi-Fi 5 ГГц
Поддерживает ли ваш телевизор TCL диапазон 5 ГГц - зависит от модели. Если 5 ГГц поддерживается, попробуйте:
- проверьте подключение другого устройства к сети 5 ГГц,
- отключите режим DFS в настройках роутера (если он включен),
- упростите имя сети и пароль (слишком длинные данные иногда мешают подключению),
- при необходимости перезапустите телевизор и сделайте сброс.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824
Быстрый чек-лист по ситуации
| Ситуация | Что проверить в первую очередь | Что сделать дальше |
|---|---|---|
| Нет интернета после подключения | Есть ли интернет на других устройствах | Перезапуск телевизора 2-3 минуты, затем сброс при необходимости |
| Wi-Fi нестабилен | Стабильность Wi-Fi на телефоне/ноутбуке | Проверьте расстояние до роутера и помехи, затем перезапуск, затем сброс |
| Нужная сеть не появляется | Видна ли сеть на другом устройстве | Проверьте включение Wi-Fi на телевизоре, затем перезапуск и сброс |
| Сеть видна, но «не удалось подключиться» | Пароль и SSID | Переподключить, затем настройки роутера (SSID/пароль/канал), затем перезапуск и сброс |
| Проблема только с 5 ГГц | Поддерживает ли модель 5 ГГц | Проверка на другом устройстве, отключение DFS на роутере, затем перезапуск и сброс |
Если не помогло
Если после шагов из раздела про проблемы Wi-Fi подключение всё равно не устанавливается, обратитесь в службу поддержки TCL. Время работы и контакты указаны на сайте TCL.
Источник: https://www.tcl.com/ru/ru/support-tv/faq/36824