Smart Hub на телевизор Samsung - это оболочка, через которую вы ставите приложения и запускаете сервисы. Ниже - безопасный путь настройки для 6 серии, а также что делать, если Smart Hub или приложение не открываются.
Что нужно перед стартом
- Телевизор должен быть подключен к интернету.
- Нужна учетная запись Samsung: без нее установка и часть сервисов могут быть недоступны. Подключение аккаунта описано в официальной инструкции Samsung по установке приложений - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ и https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/
Подключите телевизор к интернету
Откройте на телевизоре меню сети и проверьте подключение.
1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в Сеть.
3. Откройте Состояние сети и дождитесь результата проверки.
Если интернета нет, подключите телевизор к Wi-Fi или по кабелю LAN. Общая схема настройки сети одинаковая, а DNS можно менять вручную при проблемах (об этом ниже). Алгоритм по проверке сети и DNS описан в официальной инструкции Samsung - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/
Войдите в учетную запись Samsung
- Откройте Smart Hub.
- Выберите вход в аккаунт Samsung.
- Введите данные и завершите настройку.
Официально Samsung указывает, что для установки приложений на телевизоре требуется вход в учетную запись Samsung - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/
Дальше - настройка Smart Hub через меню Apps
После входа обычно достаточно пройти экранные шаги и дождаться загрузки раздела с приложениями.
- Откройте Smart Hub (кнопка Home или Smart на пульте).
- Перейдите в Apps.
- Проверьте, что приложения подгрузились, и попробуйте запустить любое из списка.
Схема запуска приложений через Apps у Samsung зависит от года и версии интерфейса, но логика одинаковая: Apps, установка, запуск. Подробности по установке есть в официальной инструкции - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/
Установите нужное приложение
- Откройте Apps.
- Найдите приложение через категории или поиск.
- Нажмите Установить.
- После загрузки нажмите Открыть.
Samsung отдельно отмечает, что устанавливать приложение лучше из официального магазина, а корректная работа сторонних источников не гарантируется - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/
Если Smart Hub не работает
Начните с простого, по порядку.
-
Перезагрузка телевизора
Отключите телевизор из розетки на 2 минуты, включите обратно и проверьте Smart Hub. Это один из первых шагов в рекомендациях Samsung - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ -
Проверьте режим и сеть
В инструкции Samsung есть проверка интернет-соединения в Состоянии сети и настройка IP/DNS при проблемах - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ -
Смените DNS на телевизоре
Если Smart Hub или приложение зависает, попробуйте DNS вручную: - 8.8.8.8
-
208.67.222.222
Samsung приводит варианты DNS в своей статье - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ и https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/ -
Сделайте сброс Smart Hub
Сброс удаляет установленные приложения и возвращает заводское состояние Smart Hub. Samsung рекомендует это при повторяющихся сбоях - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/
Если не открывается одно приложение
Если остальные приложения работают, а одно - нет, действуйте так:
1. Перезагрузите телевизор.
2. Переустановите проблемное приложение в Apps.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi - иногда провайдер блокирует нужные адреса.
4. Попробуйте сменить DNS (вручную).
5. Если не помогло - сброс Smart Hub.
Такой порядок действий Samsung описывает в инструкции «Не работает приложение в Smart Hub» - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/
Таблица: что сделать в зависимости от проблемы
| Проблема | Что проверить и сделать | Где это описано |
|---|---|---|
| Smart Hub не запускается, зависает | Перезагрузка, проверка режима Домашний, проверка сети, DNS вручную | https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ |
| Не открывается одно приложение, но другие работают | Переустановка приложения, другая точка Wi-Fi, смена DNS, сброс Smart Hub | https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/ |
| Приложение невозможно установить из магазина | Вход в учетную запись Samsung, используйте официальный магазин приложений | https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/ |
Частые ошибки
- Пытаться ставить приложение из сторонних источников вместо официального магазина. Samsung предупреждает, что корректная работа не гарантируется. - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-install-an-app-on-samsung-tv/
- Начать с DNS или сброса, не проверив базу: интернет-соединение и учетную запись.
- Не перезагружать телевизор после изменений сети или DNS.
Итог
Для нормальной работы Smart Hub на телевизор Samsung 6 серии обычно достаточно: подключить интернет, войти в учетную запись Samsung, настроить Apps и установить приложения из официального магазина. Если Smart Hub или приложение зависает, следуйте инструкциям Samsung: перезагрузка, проверка сети, DNS, затем переустановка приложения или сброс Smart Hub - https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/smart-hub-does-not-work-on-samsung-tv/ и https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/