Как настроить переадресацию звонков с одного номера на другой

Переадресация нужна, чтобы входящие звонки не пропадали, когда вы не можете ответить на основной телефон. Ее можно настроить через настройки телефона, а также через личный кабинет оператора или приложение. Способ зависит от того, какой именно у вас оператор и какая модель телефона.

Что бывает и когда срабатывает

Обычно есть 4 сценария:

Эта логика описана у мобильных операторов. Например, у МегаФона перечислены виды переадресации и условия их работы, а также правила ввода номера в международном формате: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

Подготовьте данные перед настройкой

1. Убедитесь, что знаете формат номера, куда будете переадресовывать:
2. для городского часто нужен международный формат +7 и код города,

3. для мобильного обычно +7 и номер без 8.
   У МегаФона прямо указано, что номер вводят в международном формате, например +7 495... для города и +7 920... для мобильного: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

4. Выберите тип переадресации из таблицы выше:

5. хотите переводить все звонки - ставьте безусловную,
6. хотите переводить только при занятости, отсутствии ответа или недоступности - выбирайте условную.

Настройка переадресации на телефоне через меню (Android)

Если вы настраиваете на самом смартфоне, порядок примерно такой (путь может отличаться по бренду и версии Android):

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в Сеть & Интернет > Вызов > Операторские > Переадресация вызовов.
3. Выберите SIM-карту, с которой нужно переадресовывать звонки.
4. Выберите режим:
5. переадресовывать всегда
6. если номер занят
7. если нет ответа
8. если номер недоступен
9. Введите номер назначения.
10. Нажмите Включить.

Общий порядок шагов для Android описан у ASUS: https://www.asus.com/ru/support/faq/1053417/

Настройка через личный кабинет (пример МТС)

Чтобы управлять переадресацией через оператора, обычно нужна опция “Переадресация вызова”, которая включается у абонентов по умолчанию, а сама настройка делается в приложении или личном кабинете.

В приложении “Мой МТС”

1. Откройте приложение Мой МТС.
2. Зайдите в профиль или номер телефона.
3. Раздел Настройка связи -> Переадресация вызовов.
4. Нажмите Добавить переадресацию.
5. Выберите условие (всегда / занят / нет ответа / недоступен).
6. Введите номер назначения и подтвердите.

Пошаговая инструкция и описание условий приведены в официальной справке МТС: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov

В личном кабинете МТС

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Настройки -> Переадресация вызовов.
3. Добавить переадресацию.
4. Выберите условие.
5. Введите номер назначения.
6. Сохраните.

Тот же источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov

Как отключить

Отключение делается в том же разделе, где включали: переключателем или удалением правила. Инструкция также есть в справке МТС: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov

Настройка через USSD-команды (если так удобнее)

Многие операторы используют стандартные короткие команды для разных сценариев. Пример для МегаФона:

• Проверка безусловной: #21#
• Переадресация всех звонков (безусловная): 21номер#
• Переадресация если нет ответа: 61номер# (и варианты проверки #61#)
• Переадресация если недоступен: 62номер#
• Переадресация если занят: 67номер#
• Отмена всех переадресаций: 002#

Полный список команд, команды проверки и отмены - в справке МегаФона: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

Как проверить, что всё работает

Самый надежный способ:
1. Включите переадресацию на нужный сценарий.
2. Попросите кого-то позвонить на ваш основной номер.
3. Убедитесь, что звонок приходит на целевой телефон в нужном случае.

Если оператор поддерживает проверки через USSD, используйте команды просмотра статуса. У МегаФона есть раздел “Как проверить, какие переадресации уже подключены” с командами #21#, #61#, #62#, #67#: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

Типичные ошибки

1. Введен неправильный формат номера
   Особенно часто это бывает с городским номером. У МегаФона указано, что нужен международный формат +7 с кодом: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

2. Включили безусловную вместо условной
   Тогда звонки будут уходить сразу, даже когда вы на связи. Сравните сценарии в таблице выше и выберите нужный режим.

3. Пытаетесь использовать переадресацию в ситуации, где она не работает
   Например, у МегаФона отмечено, что условная переадресация не работает в роуминге, а также есть ограничения при блокировировке номера: https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

4. Оставили старые правила и добавили новые
   Если вы настроили несколько сценариев, они могут конфликтовать или вести себя иначе. Проверьте активные правила (в меню оператора или USSD-командами, как указано у МегаФона).

Как отменить переадресацию

Способ зависит от того, где вы включали:
- через личный кабинет: отключите или удалите правило в настройках оператора (пример МТС: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov)
- через USSD: отмена всех переадресаций у МегаФона - 002# (и индивидуальные #21#, #61#, #62#, #67# для проверки/отмены разных сценариев): https://moscow.megafon.ru/services/other/pereadresatsiya_vyzova/pereadresatsiya_vyzova.html

Итог

Чтобы настроить переадресацию звонков с одного номера на другой, выберите сценарий (всегда, при занятости, если нет ответа, если недоступен), укажите номер назначения в нужном формате и включите правило в телефоне или у оператора. Для контроля используйте тестовый звонок и, при необходимости, команды проверки статуса у вашего оператора.