Переадресация помогает не пропускать звонки, когда ваш номер недоступен: телефон выключен, сеть пропала, линия занята или вы не успели ответить. Настроить перевод входящих можно в приложении «Мой МТС».
Источник: справка МТС - https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Описание и коды: https://media.mts.ru/technologies/124401
Что нужно знать перед настройкой
- Услуга включается на том номере, на который звонят.
- Варианты переадресации отличаются условиями:
- все звонки
- номер занят
- номер выключен или вне зоны покрытия
- нет ответа (можно задать время ожидания при настройке, но в приложении это обычно делается через выбор условия и параметров)
- Тарификация:
- подключение переадресации платным не является
- 8 ₽ списывают только за дни, когда услуга использовалась
- минуты переадресованных разговоров оплачиваются поминутно (точная стоимость зависит от направления и вашего тарифа)
Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Как включить переадресацию в приложении «Мой МТС»
Шаги
- Откройте «Мой МТС».
- На главном экране нажмите на профиль или на номер телефона.
- Если в аккаунте есть привязанные номера, нажмите «Перейти в профиль» и выберите нужный.
- Пролистайте до раздела «Настройка связи».
- Выберите «Переадресация вызовов».
- Нажмите «Добавить переадресацию».
- Выберите условие, когда должны срабатывать правила.
- Введите номер, на который будут переводиться звонки.
- Нажмите «Добавить» (или аналогичную кнопку сохранения в интерфейсе).
Источник с пошаговыми скриншагами: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Формат номера
Если приложение не принимает ввод или вы получаете ошибку, проверьте международный формат с кодом страны (например, для России +7...). Это требование связано с тем, как оформляются команды и номера переадресации. Источник по формату: https://media.mts.ru/technologies/124401
Какие условия выбрать: быстрая памятка
| Условие переадресации | Когда срабатывает | Что указывать в настройке |
|---|---|---|
| все звонки | переводятся все входящие всегда | номер назначения |
| номер занят | перевод идет, когда вы уже разговариваете | номер назначения |
| номер выключен или вне зоны | перевод идет, когда связи нет | номер назначения |
| нет ответа | перевод идет, если вы не ответили вовремя | номер назначения и параметры таймера (если доступны в интерфейсе) |
Коды условий и сценарии описаны у МТС: https://media.mts.ru/technologies/124401
Как отключить переадресацию в приложении
- Откройте «Мой МТС».
- Перейдите в «Профиль» и затем в «Настройка связи».
- Откройте «Переадресация вызовов».
- Отключите переключателем, либо удалите правило (корзина).
Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Если приложение не дает настроить
Иногда переадресация активируется через настройки только при наличии нужной технической опции, а также некоторые тарифы или номера могут требовать дополнительной проверки в личном кабинете.
Попробуйте:
1. Войдите в тот же аккаунт в Личном кабинете и проверьте раздел «Переадресация вызовов». Источник: https://lk.mts.ru/settings/redirection
2. Убедитесь, что услуга подключена и вы настраиваете именно тот номер, на который поступают звонки.
3. На крайний случай используйте USSD-команды с телефона (они же работают как подтверждение логики условий). Источник с командами: https://media.mts.ru/technologies/124401
Базовые команды МТС (для вашего номера):
- включить все звонки: 21номер телефона#
- номер занят: 67номер телефона#
- выключен или вне зоны: 62номер телефона#
- нет ответа: 61номер телефона#
- отключить все переадресации: ##002#
Источник: https://media.mts.ru/technologies/124401
Частые ошибки
- Настроили на «не тот» номер: правило должно стоять на номере, куда приходят входящие.
- Ввели номер без международного формата (нужен код страны, формат вроде +7...).
Источник по номерам: https://media.mts.ru/technologies/124401 - Не учли стоимость: 8 ₽ списывают за дни использования, а минуты переадресованных разговоров оплачиваются отдельно. Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
- Не сохранили правило: в приложении важно нажать кнопку добавления после ввода номера.
Итог
В приложении «Мой МТС» переадресация настраивается в разделе «Настройка связи» через «Переадресация вызовов»: выберите условие, укажите номер назначения и сохраните правило. Чтобы отключить, зайдите в тот же раздел и выключите или удалите настройки. Тарификация зависит от того, были ли переадресованные звонки и от направления разговоров. Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov