Переадресация нужна, когда вы хотите получать письма с одного адреса на другой - например, при смене работы или чтобы не терять обращения, пока вы заняты. В Outlook 2016 это делается через правила для входящих сообщений.
Ниже два способа:
- через встроенные правила Outlook (подходит, если вы настраиваете переадресацию сами)
- через настройки на стороне Exchange (если почта корпоративная и правит администратор)
Вариант 1. Переадресация в Outlook 2016 через правила
Этот способ работает в Outlook 2016 и пересылает сообщения по заданному условию или на все письма.
Настройте правило для пересылки всех входящих писем
- Откройте Outlook 2016.
- Перейдите в меню Файл.
- Откройте Сведения и нажмите Управление правилами и оповещениями.
- Нажмите Создать правило.
- В разделе Начать с пустого правила выберите Применить правило к сообщениям, которые я получаю.
- Оставьте без условия, если нужно пересылать все письма. Затем нажмите Далее и подтвердите, что правило будет применяться ко всем сообщениям, которые вы получаете.
- На шаге выбора действий отметьте пункт переслать его пользователям или общедоступной группе.
- В описании правила нажмите ссылку на получателей и укажите адрес, на который нужно переадресовать. Подтвердите выбор.
- При необходимости добавьте исключения (например, не пересылать письма с определенного адреса или с определенными темами).
- Дайте правилу имя и нажмите Готово.
Microsoft также описывает логику правил переадресации в Outlook: пересылаемые сообщения приходят от вас, а при ответе адресат определяется исходя из настройки пересылки/переадресации. Это важно, если вы используете автоответы или SLA в почте. Справка Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/использование-правил-для-автоматической-переадресации-сообщений-45aa9664-4911-4f96-9663-ece42816d746
Как проверить, что правило работает
- Отправьте тестовое письмо на ваш исходный адрес.
- Убедитесь, что оно пришло на целевой адрес.
- Проверьте, что правило не пересылает письма дважды, если у вас параллельно включена переадресация на стороне сервера или еще одно правило.
Вариант 2. Переадресация через Exchange (корпоративная почта)
Если ваш ящик находится на Exchange или Exchange Online (Microsoft 365), переадресацию может настроить администратор. Обычно это делается на уровне почтового ящика, а не в клиенте.
Microsoft описывает, что переадресация на уровне ящика позволяет пересылать сообщения на другой адрес - внутри организации или за ее пределами. Справка: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding
Через Exchange Admin Center (EAC)
Администратор обычно делает так:
1. Открывает EAC.
2. Переходит в Recipients и выбирает нужный почтовый ящик.
3. Открывает Mailbox Features.
4. В Mail Flow включает Enable forwarding и выбирает адрес пересылки.
5. При необходимости включает опцию доставки копии в оба места (адрес получателя и исходный ящик).
Включение/настройка переадресации описана в документации Microsoft по Exchange. Источник: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding
Через PowerShell (для администратора)
Для массовой и точной настройки администратор может применять командлет Set-Mailbox и параметры переадресации, которые Microsoft указывает в официальной документации. Источник: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding
Важно знать перед настройкой
Чем пересылка отличается от переадресации по смыслу
В правилах Outlook есть варианты действий, и поведение при ответе может отличаться: в справке Microsoft отмечено, что пересылаемые сообщения будут адресованы иначе, чем при других типах пересылки. Это влияет на то, от чьего адреса придет ответ. Источник: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/использование-правил-для-автоматической-переадресации-сообщений-45aa9664-4911-4f96-9663-ece42816d746
Копия письма в исходном ящике
- Если вы настроили правило в Outlook, копия обычно остается в исходной папке (если не добавлять действия с удалением или перемещением).
- Если переадресацию включают на стороне Exchange, сохранение копии зависит от параметра доставки на адрес пересылки и в почтовый ящик. Microsoft это описывает в рамках настройки email-forwarding. Источник: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding
Быстрый чек-лист
| Что нужно проверить | Где смотреть | Почему важно |
|---|---|---|
| Правило пересылает только входящие | В списке правил Outlook (Управление правилами и оповещениями) | Иначе можно получить дубли или пересылку лишнего |
| Указан правильный адрес назначения | В параметрах правила | Ошибка в адресе выглядит как “переадресация не работает” |
| Нет второй активной переадресации на сервере | На стороне Exchange или через админов | Частая причина дублей |
| У правила нет исключений, которые “глушат” письма | Шаг исключений при создании правила | Письма будут приходить не все |
| Письмо проходит ограничения почтовой системы | Лимиты и политика почты (часто корпоративные) | Иногда правила перестают работать после роста почтового ящика |
Типичные ошибки
-
Указали действие “переслать”, но ожидают другой сценарий ответов
Поведение при ответе описано у Microsoft в справке по правилам автоматической пересылки. Источник: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/использование-правил-для-автоматической-переадресации-сообщений-45aa9664-4911-4f96-9663-ece42816d746 -
Настроили правило в Outlook и еще включили серверную переадресацию
Итог - дубли на целевом адресе. -
Настроили правило с условием, но забыли про исключения
Часто условие кажется правильным, а исключение отсекает письма. -
Неправильно поняли, кто и где может менять настройки
На Exchange переадресацию часто настраивает администратор, и клиентские правила могут быть ограничены политиками. База по Exchange - документация Microsoft: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding
Итог
Если вы хотите настроить переадресацию самостоятельно в Outlook 2016, используйте правило в Управление правилами и оповещениями и действие переслать на нужный адрес. Если почта корпоративная на Exchange, серверную переадресацию обычно включают в EAC или PowerShell по инструкции Microsoft.
Справки Microsoft:
- правила пересылки в Outlook: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/использование-правил-для-автоматической-переадресации-сообщений-45aa9664-4911-4f96-9663-ece42816d746
- email forwarding в Exchange: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding