Переадресация помогает принимать входящие звонки на другом номерe, если вы не можете ответить со своего телефона. На МТС эту услугу подключают и настраивают в приложении или Личном кабинете, а также можно задать параметры с помощью USSD-команд.
Когда нужна переадресация
Переадресация срабатывает в типовых ситуациях:
- когда телефон занят;
- когда вы не отвечаете в течение заданного времени;
- когда телефон выключен или вне зоны покрытия;
- когда нужно перевести все звонки без условий.
Подробное описание условий и логики работы есть в справке МТС и справочных материалах о переадресации вызовов:
- МТС (включение, отключение, условия): https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
- Переадресация как услуга: https://www.banki.ru/wikibank/chto_takoe_pereadresatsiya_vyizovov/
Как настроить переадресацию в приложении «Мой МТС»
- Откройте приложение «Мой МТС» и перейдите в профиль (иконка профиля или ваш номер).
- Найдите раздел «Настройка связи».
- Откройте «Переадресация вызовов».
- Нажмите «Добавить переадресацию».
- Выберите условие переадресации (все звонки, если не отвечаю, если занят, если недоступен).
- Введите номер, на который будут переводиться звонки, и нажмите «Добавить».
Источник по шагам: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Как настроить переадресацию в Личном кабинете МТС
- Зайдите в Личный кабинет МТС.
- Откройте «Настройки» и раздел «Переадресация вызовов».
- Нажмите «Добавить переадресацию».
- Выберите условие.
- Введите номер назначения.
- Сохраните настройку.
Инструкция МТС: https://lk.mts.ru/settings/redirection и описание услуги https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
USSD-команды: настройка прямо с телефона
Если удобнее вводить команды с клавиатуры, используйте набор USSD для МТС. Логика условий соответствует стандартным кодам переадресации:
| Ситуация | Включить | Отключить |
|---|---|---|
| Все вызовы | 21*номер# | ##21# |
| Телефон занят | 67*номер# | ##67# |
| Телефон выключен или вне зоны покрытия | 62*номер# | ##62# |
| Не ответили | 61*номер# | ##61# |
| Отключить все настройки переадресации | - | ##002# |
Команды для МТС приведены в справочных материалах, где описаны USSD-варианты включения и отмены:
- https://www.banki.ru/wikibank/chto_takoe_pereadresatsiya_vyizovov/
- также встречается в справочных инструкциях с перечнем кодов
Формат номера и таймер
Чтобы переадресация работала корректно, указывайте номер в международном формате (для России обычно +7...). Для варианта «не ответили» можно задать время ожидания (таймер задаётся параметром в командах). Эти нюансы описаны в справке о настройке переадресации и в инструкциях по USSD-настройке:
- https://media.mts.ru/technologies/124401
- https://www.banki.ru/wikibank/chto_takoe_pereadresatsiya_vyizovov/
Сколько стоит переадресация на МТС
По условиям МТС:
- подключение бесплатно;
- списание происходит за дни, когда переадресация реально используется: 8 ₽ в день;
- если переадресации в эти сутки не было, списаний нет.
Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
Кроме ежедневной платы, обычно тарифицируются минуты переадресованного разговора в зависимости от направления звонка и тарифов.
Как отключить переадресацию
В приложении «Мой МТС»
- Откройте профиль.
- Перейдите в «Настройка связи».
- Откройте «Переадресация вызовов».
- Переключателем выключите переадресацию или удалите настройку (значок корзины).
Источник: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
В Личном кабинете
- Откройте «Настройки» - «Переадресация вызовов».
- Выключите настройку переключателем или удалите нужную запись.
Источник: https://lk.mts.ru/settings/redirection и описание МТС: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov
USSD для отключения
Используйте команды отмены из таблицы выше, либо ##002# для отключения всех переадресаций.
Частые ошибки при настройке
- Указали номер без международного формата.
- Для МТС важно записать номер корректно, обычно в формате +7... (в справке это подчёркнуто при настройке через USSD и в инструкциях по формату номера).
-
Источник: https://media.mts.ru/technologies/124401
-
Настроили условие, но забыли таймер (для «не ответили»).
- Переадресация сработает только после заданного времени ожидания.
-
Источник: https://media.mts.ru/technologies/124401
-
Пытались ожидать перевод «на всякий случай», а включили условную схему.
-
Если нужен перевод всегда, используйте настройку «все вызовы».
-
Включили, но нет денег на счёте.
- При недостатке средств услуга может не сработать или разговор будет прерван.
- Источник (общее предупреждение о необходимости баланса в инструкциях): https://udm.topnomer.ru/blog/pereadresaciya-na-mts.html
Короткий итог
Чтобы настроить переадресацию с одного номера на другой в МТС:
- выберите условие переадресации (все вызовы или по ситуации);
- укажите номер назначения в корректном формате;
- проверьте, что услуга активна;
- при необходимости отключайте через приложение, Личный кабинет или USSD-отменой.
Инструкции МТС по включению/отключению:
https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-vklyuchit-i-otklyuchit-pereadresatsiyu-vizovov