Содержание:

Отчет о доставке SMS нужен, чтобы видеть статус: сообщение дошло до телефона получателя или нет. На большинстве телефонов это стандартная функция в приложении «Сообщения», но ее часто приходится включать вручную.

Ниже разберем настройку и где смотреть отчёт, а также что делать, если он не приходит.

Что показывает отчет о доставке SMS

Отчет подтверждает факт доставки SMS на номер получателя. Это отличается от «прочитано». Даже при получении отчета получатель может не открыть сообщение.

Отчет также не гарантирует, что вы увидите сам текст на телефоне адресата. Например, если на его стороне номер попал в блокировку или черный список, доставка на сеть может случиться, а отображение сообщения может быть ограничено.

Как включить отчёт на Android (Samsung и другие)

Чаще всего это делается в приложении «Сообщения»:

  1. Откройте приложение «Сообщения».
  2. Зайдите в Настройки.
  3. Найдите раздел про текстовые сообщения.
  4. Включите пункт «Отчеты о доставке» или похожий (обычно галочка или ползунок).

Samsung Galaxy: пошагово

Официальная инструкция Samsung описывает путь через дополнительные настройки текстовых сообщений и опцию для отчетов о доставке:
- «Сообщения» -> Настройки -> Дополнительные настройки -> Текстовые сообщения -> «Отчеты о доставке» (включить)
Источник: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-do-i-enable-or-disable-sms-delivery-reports-on-samsung-galaxy/

Как посмотреть отчёт о доставке после отправки

Зависит от того, как именно работает приложение для SMS:

  • На экране может появиться уведомление о доставке.
  • Статус часто видно в карточке отправленного сообщения - через «Подробнее» или сведения по переписке.

На старых кнопочных телефонах отчет иногда приходит отдельным сервисным SMS (оно не выглядит как обычное входящее сообщение, и содержит техническую информацию).

Если вы пользуетесь несколькими SIM или меняли телефон

Отчёт привязывается к линии и к номеру. Поэтому:
- при смене SIM-карты или перестановке в другой телефон опция может выключиться или не примениться;
- просматривать отчёты сможете только для SMS, отправленных с того номера, на котором вы включили функцию.

Что делать, если отчёт о доставке не приходит

Отчет может не прийти по причинам со стороны сети, настроек телефона или возможностей оператора. Вот самые частые сценарии:

Ситуация Что это значит Что проверить
Отчет не приходит, но сообщение выглядит отправленным сеть не успела доставить или оператор не поддерживает такие отчеты подождать, проверить сигнал и доступность сети
Доставка затягивается телефон вне зоны сети или выключен убедиться, что у получателя работает сеть
Часто нет отчета на конкретного оператора оператор может не предоставлять доставочные отчеты или есть ограничения уточнить у оператора, поддерживается ли отчёт о доставке
На вашем телефоне всё равно нет статуса функция отключена или сбросилась при смене SIM повторно включить «Отчеты о доставке»
Сообщение остается без статуса долго попытки доставки выполняются, пока сервер пытается доставить дождаться статуса позже

Полезные причины и типовые решения описаны в обзоре о случаях, когда отчёт о доставке SMS может не приходить, включая перезагрузку, обновление ПО и обращение к оператору: https://playmobile.uz/1069/

Особый случай: отчёт типа «отправлено», а не «доставлено»

Если телефон получателя выключен или он вне зоны сети, вы можете увидеть статус «Отправлено» вместо «Доставлено». Это означает, что попытка отправки ушла, но подтверждения доставки еще нет. Такой принцип описан в практическом обзоре по настройкам доставки SMS: https://kalmykia.topnomer.ru/blog/kak-uznat-doshlo-li-sms-do-abonenta.html

Важные ограничения, о которых легко забыть

  • Отчёт подтверждает доставку на телефон, а не чтение сообщения.
  • Получатель может не видеть текст, даже если доставочный статус появился.
  • Возможности функции зависят от оператора и настроек телефона.

Источники по механике включения и просмотра статуса на телефонах:
- Samsung Galaxy: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-do-i-enable-or-disable-sms-delivery-reports-on-samsung-galaxy/
- Общие принципы статусов доставки SMS и где смотреть: https://kalmykia.topnomer.ru/blog/kak-uznat-doshlo-li-sms-do-abonenta.html
- Когда отчет не приходит и как действовать: https://playmobile.uz/1069/
- Про включение отчетов на стороне TELE2 (когда устройство не поддерживает): https://www.stableit.blog/2011/06/tele2.html

Если хотите настроить все быстро, начните с приложения «Сообщения» на вашем galaxy или другом Android: включите «Отчеты о доставке», затем проверьте статус на последнем отправленном SMS и убедитесь, что SIM-карта не менялась после включения функции.