Содержание:

Если на сайте не подставляется сертификат, а подпись не создается, обычно дело в том, что на компьютере установлен криптопро CSP, но в браузере не настроено расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Ниже - рабочий порядок действий для Google Chrome и рекомендации, что проверить, если подпись все равно не работает.

Что нужно перед настройкой

  1. Установите криптопро CSP версии 4.0 и выше. Это требование для работы плагина.
  2. Источник: документация КриптоПро по установке плагина https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows
  3. Установите сам КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in на компьютер.
  4. Скачивание: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
  5. Включите нужное расширение в Google Chrome.
  6. Источник: руководство по установке расширения КриптоПро https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/491

Шаг 1. Установите cadesplugin.exe (плагин для рабочего места)

  1. Скачайте установщик КриптоПро ЭЦП Browser plug-in: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
  2. Запустите файл cadesplugin.exe.
  3. Подтвердите установку в окнах мастера (кнопка Да), дождитесь завершения.
  4. Источник: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows

Шаг 2. Установите и включите расширение в Google Chrome

В Google Chrome плагин работает через расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Важно: в разных версиях Chrome расширения могут быть удалены из магазина, поэтому действуйте по ситуации.

Вариант A. Расширение видно и его можно включить

  1. Откройте Chrome.
  2. Перейдите в меню: Настройки -> Расширения.
  3. Найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
  4. Убедитесь, что переключатель стоит в положении Включено.
  5. Источник: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows

Вариант B. Расширение отсутствует в магазине или не устанавливается

  1. Откройте страницу расширения в Web Store (если доступна):
    https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog
  2. Установите расширение.
  3. Вернитесь в Расширения и включите его.
  4. Источник: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows

Вариант C. Chrome версии, где вручную поставить расширение нельзя (или оно не запускается)

В документации КриптоПро указано, что из-за изменений Google в формате расширений старые варианты могут переставать работать. В ряде случаев лучше перейти на браузеры, где поддержка стабильнее (например, Chromium GOST, Яндекс.Браузер, Opera или Firefox).
- Источник: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/491

Шаг 3. Проверьте работу плагина

  1. Перейдите на тестовую страницу КриптоПро:
  2. https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html
  3. При запросе доступа к сертификатам нажмите Да.
  4. Должно появиться сообщение, что плагин загружен, с указанием версии и криптопро CSP.
  5. Источник: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows

Шаг 4. Типичные проблемы и как их устранить

Ниже - самые частые причины, когда “вроде поставили”, но подпись не проходит.

Симптом Что проверить Как исправить
Сертификат не появляется на сайте Плагин или расширение не включены В Chrome откройте Расширения и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Также повторите проверку на тестовой странице https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html
При установке расширения Chrome пишет, что оно недоступно, и предлагает удалить Расширение было поставлено, но не активируется Не удаляйте установленное расширение, а включите его. Если часть компонентов нужно ставить вручную, порядок описан у Контур https://support.kontur.ru/ca/55313-rasshirenie_kriptopro_ecp_browser_plugin
Ошибки на портале из-за поддержки расширения Портал может ожидать другую версию расширения Если на странице подписания ошибки связаны с расширением, используйте рекомендованный браузер из подсказки портала или из рекомендаций КриптоПро и Контур (часто Chromium GOST, Яндекс.Браузер, Firefox). Источники: https://support.kontur.ru/ca/55313-rasshirenie_kriptopro_ecp_browser_plugin и https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/491
После установки всё равно не работает Не перезапустили ПК, кэш мешает Перезапустите компьютер. Если проблема сохраняется, очистите кэш браузера и попробуйте снова (часто помогает). Рекомендации по очистке как причине сбоев описаны в обзорах настройки рабочего места у партнеров https://astral.ru/aj/elem/kak-nastroit-kriptopro-etsp-browser-plug-in/

Особый случай: если вы работаете с маркировка

Для задач, где важна стабильная работа подписи (например, маркировка), иногда требуется поддержка со стороны браузера и расширения. В материалах КриптоПро и партнеров встречаются рекомендации использовать браузеры, где поддержка КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in отрабатывает стабильнее, чем в текущей версии Chrome.
- Источники:
- https://markirovka.ru/knowledge/lekarstva/podgotovka-lekarstva/ustanovka-i-aktivatsiya-plagina-kriptopro-v-brauzerakh-mdlp
- https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/491

Если нужен “верный набор” для конкретного портала

Некоторые сервисы требуют не только расширение криптопро, но и дополнительный компонент на стороне Госуслуг или самого портала. Например, для работы на Госуслугах могут быть нужны одновременно расширение для Госуслуг и отдельный Госплагин.
- Источник: https://support.kontur.ru/ca/55313-rasshirenie_kriptopro_ecp_browser_plugin

Короткий итог

  1. Установите криптопро CSP 4.0+ и cadesplugin.exe.
  2. Включите в Google Chrome расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in.
  3. Проверьте установку на тестовой странице КриптоПро.

  4. Если ошибка сохраняется, перейдите на другой браузер, который стабильнее поддерживает расширения, и учитывайте требования конкретного портала.

  5. Точки входа в официальные инструкции КриптоПро:

  6. Установка: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/280/0/ustnovk-kriptopro-ehcp-browser-plug-in-v-windows
  7. Общие рекомендации по расширениям: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/491
  8. Тест проверки: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html