Если при попытке начать видеозвонок в Одноклассниках камера не включается, собеседник вас не слышит или значки внизу экрана не меняются, проблема почти всегда в разрешениях браузера или системы. Ниже - понятная инструкция для компьютера и телефона, а также список типичных ошибок.
Что нужно до настройки
- Убедитесь, что у вас включены камера и микрофон на устройстве.
- Проверьте, что вы звоните одноклассник и этот пользователь не в чёрном списке.
- Делайте вызов в актуальной версии браузера или приложения. Для работы нужны разрешения на устройства ввода. Подробно об этом - в справке и руководствах по видеозвонкам в Одноклассниках:
- https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
- https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah
Настройка для компьютера (браузер)
Шаг 1. Начните видеозвонок
- Войдите в Одноклассники.
- Откройте вкладку Друзья.
- Выберите пользователя и нажмите Позвонить.
Дальше браузер обычно показывает запрос на доступ к камере и микрофону. Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Шаг 2. Разрешите доступ в браузере
Если вы впервые делаете видеозвонок, в адресной строке появляется запрос. Нажмите Разрешить. Это базовый шаг для запуска камеры и микрофона. Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Шаг 3. Включите камеру и микрофон вручную, если запрос не появлялся
Откройте настройки доступа к сайту:
- Нажмите на значок замка в адресной строке слева от адреса сайта.
- В настройках сайта включите доступ к камере и микрофону.
Источник: https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah
Как сделать это в разных браузерах (если вы не видите одинаковых пунктов):
| Браузер | Где включить доступ к камере и микрофону |
|---|---|
| Chrome и Opera | Настройки сайтов |
| Mozilla Firefox | Вкладка Безопасное соединение |
| Safari | Настройки для этого веб-сайта |
| Яндекс.Браузер | Отдельные переключатели для камеры и микрофона |
Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Настройка для компьютера (если пользуетесь приложением Одноклассники)
После установки приложения всё равно нужен доступ к камере и микрофону. Настройка обычно делается в системных разрешениях устройства и в самом приложении по запросу. Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Настройка для телефона (приложение Одноклассники)
Шаг 1. Проверьте разрешения в системе
Откройте настройки iOS или Android и включите доступ приложению Одноклассники к камере и микрофону.
Шаг 2. Запустите видеозвонок
- Откройте приложение.
- Перейдите к списку друзей.
- Выберите пользователя и нажмите на кнопку звонка в интерфейсе.
Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Шаг 3. Если не появляется камера
Во время видеозвонка используйте значок управления камерой и микрофоном внизу экрана, чтобы включить их. Подсказки по управлению во время вызова есть в инструкциях по видеозвонкам в Одноклассниках. Источник: https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah
Если собеседник не слышит или звук пропадает
Сначала отсекайте самые частые причины:
1. Камера включается, а микрофон нет - проверьте разрешение микрофона в настройках сайта или приложения (см. разделы выше). Источник: https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah
2. Качество и звук “прыгают” - перезагрузите устройство и попробуйте видеозвонок ещё раз. Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
3. Убедитесь, что выбран нужный микрофон, если у вас подключены наушники, внешний микрофон или несколько устройств ввода. (Это частая ситуация на ноутбуках.)
Частые ошибки
- Вы случайно запретили доступ в браузере и не включили его заново. Исправление - настройки сайта в браузере (замок в адресной строке и переключатели камеры/микрофона). Источник: https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah
- Звонок не идёт потому что в браузере не те настройки или не обновлён браузер - проверьте актуальность и расширения, которые могут блокировать запросы. Источник: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
- Устройство не видит камеру или микрофон (не подключены, сломан разъём, драйвер сбился) - сначала проверьте работу камеры и микрофона в системе.
Быстрый чек-лист перед звонком
- Видеозвонок стартует - разрешение камеры и микрофона дано.
- В браузере включены камера и микрофон для сайта.
- На телефоне приложению даны разрешения на камеру и микрофон.
- Во время звонка значки управления включают звук и видео.
- Интернет стабильный. Если нет - повторите попытку позже или перезапустите устройство.
Источник по общим требованиям и проверкам: https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
Итог
Чтобы видеозвонок в Одноклассниках работал, главное - правильно выдать доступ к камере и микрофону: один раз в браузере или системе, дальше вызов обычно запускается автоматически. Если запрос на разрешение не появляется, настройте доступ вручную через замок в адресной строке или через параметры сайта в браузере.
Источники:
- https://developers.sber.ru/help/jazz/ok-videocall
- https://ok.ru/help/kak-nastroit-videozvonki-v-odnoklassnikah