Экран на iphone должен гаснуть во время звонка автоматически. За это отвечает датчик приближения: когда вы подносите экран к уху, система понимает близость и отключает подсветку, чтобы не было случайных нажатий и лишнего расхода заряда.
Если экран не гаснет при разговоре, сначала нужно исключить мелкие причины, а уже потом думать о неисправности.
Что чаще всего мешает, чтобы экран гас при разговоре
| Причина | Как проявляется | Что сделать самому |
|---|---|---|
| Чехол или защитная пленка закрывают зону датчик приближения | Экран горит во время звонка, хотя пальцем/рукой рядом с верхней частью iphone реакции почти нет | Снимите пленку и временно снимите чехол - проверьте звонок без аксессуаров |
| Загрязнение в области фронтальных датчик/камеры | Экран гаснет иногда или почти всегда остается включенным | Протрите верхнюю часть экрана сухой салфеткой из микрофибры |
| Сбой iOS или приложения «Телефон» | Включается после обновления или после установки приложения, иногда гаснет хаотично | Перезагрузите iphone, затем обновите iOS |
| Неправильная работа датчик приближения после ремонта | Не гаснет стабильно во всех сценариях, включая голосовые и голосовой ввод | Обычно нужна диагностика в сервисе |
Проверка аксессуаров и поверхности экрана
1) Снимите защитную пленку или стекло
Если аксессуар перекрывает область, где расположен датчик приближения, экран не гаснет при разговоре. Иногда проблему видно сразу, иногда - нет.
2) Снимите чехол (хотя бы на тест)
Даже при наличии выреза чехол может смещать защиту и влиять на работу датчика.
3) Протрите верхнюю часть экрана
Используйте сухую микрофибру. Не лейте жидкости на iphone и не разбрызгивайте очистители внутрь корпуса.
Перезагрузите iphone
Перезагрузка помогает, когда экран не гаснет из-за временного сбоя.
1) Перезагрузите iphone стандартным способом или сделайте принудительный перезапуск по модели:
- iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем - уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку 10-15 секунд.
- iPhone 7 и 7 Plus: удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую.
- iPhone 6s и старше: удерживайте кнопку «Домой» и боковую кнопку.
После появления логотипа Apple попробуйте позвонить и поднести iphone к уху.
Проверьте настройки отображения, если экран после разговора не тухнет
Если экран остается включенным не только во время звонка, но и после него, проверьте автоблокировку.
1) Откройте Настройки
2) Перейдите в Экран и яркость (или Дисплей и яркость)
3) Найдите Автоблокировка и поставьте нужное время
4) Перезагрузите iphone
В официальном руководстве Apple описаны настройки режима сна, блокировки и времени активности экрана для iPhone: https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone/iph7117338a8/ios
Обновите iOS
После обновлений иногда исправляют поведение, которое влияет на работу датчика приближения и экрана во время вызовов.
Откройте Настройки - Основные - Обновление ПО и установите доступную версию, затем перезагрузите iphone.
Официальная справка Apple по базовым действиям и управлению iPhone находится здесь: https://support.apple.com/ru-ru/guide/iphone
Как быстро понять, работает ли датчик приближения
В iPhone сам датчик не настраивается вручную как на Android. Но его можно проверить косвенно: снять аксессуары и посмотреть, будет ли экран гаснуть при поднесении к уху.
Для отдельной проверки используют диагностические приложения, которые показывают состояние Proximity Sensor. Например, Phone Diagnostics (доступно в App Store): https://apps.apple.com/app/id1171677218
Если датчик не реагирует или реакция нестабильная, чаще всего причина аппаратная или после ремонта (например, не подключен шлейф или сместился узел датчика).
Когда пора в сервис
Обращайтесь к специалистам, если после снятия пленки/чехла, очистки верхней части экрана и перезагрузки экран продолжает гореть стабильно при разговоре. Особенно если iphone падал, попадала влага или был ремонт экрана.
Признаки типичной аппаратной проблемы:
- датчик приближения не реагирует ни в каких сценариях
- экран не гаснет даже в чистом «голом» виде
- проблема началась после замены экрана или ремонта
Итоговый порядок действий
1) Снимите пленку/стекло и временно снимите чехол - проверьте звонок
2) Протрите верхнюю часть экрана сухой микрофиброй
3) Сделайте перезагрузку iphone
4) Проверьте автоблокировку в Настройки и поставьте время, которое нужно
5) Обновите iOS
6) Если экран не гаснет стабильно - проверьте датчик и идите на диагностику
Если следовать этому списку, чаще всего удается либо убрать помехи для датчика приближения, либо исключить программный сбой.