Как настроить Hik-Connect с мобильного телефона с нуля

Эта инструкция для тех, у кого система Hikvision уже установлена (камера и регистратор), но в приложении Hik-Connect она еще не добавлена. Разберемся с нуля: от установки приложения до привязки через QR или серийный номер, а также что делать, если нужен доступ снаружи.

Что подготовить до старта

Нужны:
- смартфон с интернетом
- приложение Hik-Connect (Android или iPhone)
- доступ к настройкам регистраторa или устройства, где включается Hik-Connect
- серийный номер устройства (обычно на наклейке) и код верификации (если он не совпадает с заводским)
- учетные данные вашей системы (логин и пароль от устройства при добавлении по IP/домену)

Дополнительно для удаленного доступа снаружи сети чаще всего понадобится настройка сети на роутере:
- включить UPnP или сделать переадресацию портов (port forwarding)
- убедиться, что устройство онлайн

Установите и зарегистрируйтесь в Hik-Connect

1) Установите Hik-Connect из официального магазина:
- Hikvision App Store: https://appstore.hikvision.com
- В зависимости от региона приложение может показываться в Google Play и App Store.

2) Откройте приложение и зарегистрируйте аккаунт.
Обычно регистрация проходит по номеру телефона или email. В разных странах используются разные адреса сервиса:
- общий: https://www.hik-connect.com
- для России: https://www.hik-connectru.com (проверяется по региону в приложении)
Источник по адресам и логике аккаунтов: security59.ru (инструкция по добавлению устройства) - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/

3) Войдите в учетную запись в приложении.

Включите Hik-Connect на регистраторе или устройстве

На регистраторe нужно включить платформу доступа Hik-Connect и задать код верификации.

Типовой путь в меню может отличаться по моделям, но по смыслу шаги такие:
1) Главное меню - Конфигурация - Сеть - Дополнительные настройки - Доступ к платформе
2) Выберите Hik-Connect или Cloud P2P (иногда названия отличаются)
3) Включите статус в режим онлайн
4) Задайте код верификации, который потребуется при добавлении в приложение

Если кода нет на экране, проверьте наклейку. В инструкциях часто встречается заводской вариант кода подтверждения ABCDEF при отсутствии данных на наклейке.
Источник по включению и коду верификации: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/
Альтернативный пример с тем же подходом к коду верификации и пунктом Hik-Connect: nano-zoom.ru - https://nano-zoom.ru/articles/5_prostykh_shagov_kak-poluchat_vyzovy_s_vyzyvnoy_paneli_hikvision_na_svoy_smartfon/

Добавьте устройство в Hik-Connect (Cloud P2P)

Этот способ обычно удобнее всего для hikconnect-аккаунта и удаленного просмотра.

В приложении Hik-Connect:
1) Откройте «Новое устройство» или «Добавить устройство»
2) Добавьте по одному из вариантов:
- отсканируйте QR-код с наклейки устройства
- или введите серийный номер вручную
3) Введите код верификации (как на устройстве или в его настройках)
4) После добавления устройство подтянется автоматически

Источник по добавлению через QR и код верификации: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/
Практическая схема добавления по QR и коду на примере устройств с Hik-Connect: nano-zoom.ru - https://nano-zoom.ru/articles/5_prostykh_shagov_kak-poluchat_vyzyvnoy_paneli_hikvision_na_svoy_smartfon/

Если устройство не добавляется или остается офлайн

Чаще всего причина в одном из трех:
- на устройстве Hik-Connect не включен или статус не онлайн
- код верификации введен неверно
- устройство не имеет доступа к интернету (сеть, DNS, роутер)

Если нужен доступ извне: добавьте через Hik-Connect DDNS

Когда Cloud P2P недоступен или требуется другой сценарий, используют Hik-Connect DDNS. В этом случае приложение получает доменное имя устройства и может подключаться к потоку по домену.

Что нужно сделать до DDNS:
1) Настроить переадресацию портов на роутере или включить UPnP на регистраторe
2) Затем в Hik-Connect на устройстве выбрать DDNS-настройки и задать сопоставление портов

В инструкции security59.ru описано:
- после добавления устройства через Cloud P2P открывается настройка DDNS
- задается ручное сопоставление портов: внешний серверный порт и порт HTTP
- вводятся логин и пароль устройства
- сохраняется настройка

Источник: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/

Добавьте по IP/домену, если Cloud-сервисы не подходят

Этот вариант работает, когда устройство не поддерживает нужные облачные функции или вы хотите добавить устройство только в рамках текущего доступа.

В приложении Hik-Connect:
- выберите добавление по IP/домену
- укажите IP адрес, порт, логин и пароль устройства

В security-обзоре прямо указано различие:
- если смартфон и камера в одной LAN, можно использовать локальный IP
- если доступ нужен из внешней сети, нужны публичные IP и порт (или настройка роутера)

Источник: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/
Также общий подход к портам и удаленному доступу описан в обзоре по удаленному доступу (без привязки именно к Hik-Connect): ute ra kom - https://uterrakom.com/novosti/videonablyudenie-cherez-smartfon-kak-nastroit-udalennyij-dostup.html

Ограничения способа IP/домен

При добавлении по IP/домену часть функций, которые завязаны на облако (доступ через аккаунт, совместное использование, уведомления), может быть ограничена. Это описано в инструкции security59.ru.

Как понять, какой способ выбрать

Вход в Hik-Connect на компьютере

Если вы уже настроили вход в мобильном приложении, но при входе на сайте Hik-Connect с компьютера логин и пароль «не подходят», проблема обычно в аккаунте или региональной части сервиса.

В обсуждении на форуме по похожей ситуации описано: учетная запись существует, в телефоне все работает, а на web интерфейсе вход не проходит и сброс пароля не дает результата. Ссылка: forum.videon.spb.ru - https://forum.videon.spb.ru/viewtopic.php?t=16274

Что можно сделать с практической стороны:
- убедиться, что вы входите под тем же аккаунтом, что и в телефоне (номер телефона/email)
- проверить регион учетной записи по данным в приложении
- учитывать, что по регионам и сервисам могут быть разные домены входа (для России используется hik-connectru.com)
Источник по доменам: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/

Частые ошибки при настройке

1) Код верификации введен не тот
Решение: сверить код на экране устройства или на наклейке, где он может отличаться.

2) На регистраторe не включен доступ к платформе
Если статус не онлайн, приложение устройство не «схватит».

3) Нет интернета на устройстве
Даже при правильных настройках приложения устройство не будет доступно удаленно.

4) Переадресация портов сделана без учета модели и схемы
Если используете DDNS или IP/домен, проверьте порты и протоколы по шагам инструкции для вашего сценария.

Итоговый порядок действий

1) Установите Hik-Connect на телефон и создайте аккаунт.
2) На регистраторe включите Hik-Connect и задайте код верификации, проверьте что устройство онлайн.
3) В приложении добавьте устройство по QR или серийному номеру и введите код.
4) Если нужен доступ извне и Cloud P2P не подходит, настройте DDNS (с UPnP или port forwarding).
5) Если нужен простой доступ без облака, используйте добавление по IP/домену.

Источник по общему добавлению и вариантам Cloud P2P, DDNS и IP/домен: security59.ru - https://security59.ru/news/kak_dobavit_ustroystvo_v_prilojenie_hik_connect_rabochaya_versiya_2022_/