Проблема обычно такая: на Android вы хотите войти в Google, чтобы синхронизировать контакты, почту, календарь или установить приложения, но пароль от Google забыли. Выход зависит от того, есть ли доступ к телефону и к устройству, где аккаунт уже был выполнен вход.
Ниже - рабочие варианты восстановления и то, как после этого продолжить настройку на Android.
1) Восстановите доступ к Google паролю (основной шаг)
Способ через страницу восстановления Google
- Откройте страницу восстановления: https://accounts.google.com/signin/recovery
- Укажите адрес аккаунта или номер телефона, если они известны.
- Выберите способ подтверждения: код в SMS, на резервную почту, уведомление на другом устройстве или другие варианты.
- Задайте новый пароль и дождитесь завершения процедуры.
Если на этапе ввода данных появляются ошибки, проверьте раскладку и опечатки. Google может не принять пароль из-за лишних пробелов или неверного регистра.
Источник: официальная справка Google по восстановлению доступа - https://support.google.com/accounts/answer/7299973
Способ, если пароль помните, но забыли вход (логин)
Если забыли адрес электронной почты, используйте на той же странице восстановления пункт для поиска адреса. Старт: https://accounts.google.com/signin/recovery
Источник: справка Google по восстановлению - https://support.google.com/accounts/answer/7684753
Вариант для тех, кто все еще в аккаунте на телефоне
Если вы еще авторизованы на каком-то устройстве, можно обновить пароль через настройки безопасности:
1. Откройте управление аккаунтом Google.
2. Перейдите в раздел безопасности и входа.
3. Выберите управление паролем и задайте новый.
Источник (подход и логика восстановления в аккаунте, а также способы подтверждения): https://support.google.com/accounts/
2) Настройка Google на Android после восстановления
Когда пароль восстановлен, настройка обычно занимает пару минут:
1. Откройте Настройки телефона.
2. Перейдите в раздел Аккаунты или Пользователи и аккаунты.
3. Выберите Добавить аккаунт - Google.
4. Введите адрес и новый пароль.
5. Разрешите синхронизацию (контакты, календарь, почта, приложения, безопасность).
Если система просит подтверждения - используйте те же способы, которые показал Google при восстановлении.
3) Если вы пытались сбросить телефон и теперь просит Google аккаунт (FRP)
Если вы сделали сброс до заводских настроек и телефон теперь просит данные прежнего Google аккаунта, это защита Android - Factory Reset Protection (FRP). Ввод нужен, чтобы предотвратить доступ к устройству посторонних.
Что делать:
- Введите данные того аккаунта Google, который был привязан к телефону до сброса.
- Если пароль от этого аккаунта забыли - восстановите доступ способом из раздела 1 и затем войдите на устройстве.
Смысл защиты описан в официальных материалах Google по безопасности аккаунта и входа. Восстановление доступа - через recovery: https://accounts.google.com/signin/recovery
4) Важная ветка для Samsung
На устройствах samsung в целом действует тот же сценарий восстановления через Google, но производитель также публикует инструкцию по восстановлению логина или пароля на устройстве и через браузер.
Куда смотреть на samsung:
- Восстановление через сайт Google Accounts Recovery: https://accounts.google.com/signin/recovery
- Поддержка Samsung по теме забытого логина или пароля Google: https://www.samsung.com/kz_ru/support/mobile-devices/i-forgot-my-username-or-password-of-my-google-account-on-samsung/
5) Как понять, какой способ вам подойдет (быстрая схема)
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Вы просто забыли пароль, телефон не сбрасывали | Восстановить пароль на https://accounts.google.com/signin/recovery, затем снова добавить аккаунт в Android |
| Телефон просит ввести данные прежнего аккаунта после сброса | Восстановить доступ к тому аккаунту и ввести его данные, это FRP |
| Вы забыли адрес аккаунта, но пароль помните | На https://accounts.google.com/signin/recovery выбрать восстановление адреса |
| Вы все еще входите в аккаунт на каком-то устройстве | Поменять пароль в настройках безопасности аккаунта Google |
Частые ошибки
- Путать аккаунты: адрес может отличаться на одну букву, точку или цифру.
- Вводить пароль с автозаполнением старой версии: лучше восстановить доступ и задать новый пароль вручную.
- Пробовать войти через другое место и другое устройство без доступа к подтверждениям: лучше делать recovery на привычном устройстве и в привычной сети.
- Пробовать сбросить устройство и “обойти” требования входа: защита FRP рассчитана на предотвращение несанкционированной активации.
Источник по методам восстановления, способам подтверждения и шагам восстановления доступа: https://support.google.com/accounts/answer/7299973
Итог
Если вы забыли пароль от Google, сделайте recovery на странице Google, задайте новый пароль, а затем добавьте аккаунт в настройка на Android заново. Если телефон после сброса требует прежний аккаунт, восстановите именно тот аккаунт, который был привязан ранее (FRP). Для устройств samsung логика та же, но полезные подсказки по шагам есть у производителя.