Face ID - это распознавание лица для разблокировки iphone, подтверждения покупок и входа в приложения. Ниже - пошаговая настройка и что делать, если Face ID не проходит распознавание.
Подготовьте iphone перед настройкой
- Очистите экран и область камеры TrueDepth (передняя часть iphone). Пыль и отпечатки мешают распознаванию.
- Снимите то, что может закрывать лицо: очки с темными стеклами, шарф, капюшон, маску (если используете маску, отдельно включается режим Face ID в маске).
- Убедитесь, что на iphone включен код-пароль, если система запросит его при настройке.
Для основы процесса настройка описана в официальном руководстве Apple.
Источник: https://support.apple.com/ru-ru/108411
Как настроить Face ID на iPhone 11 Pro Max
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в раздел «Face ID и код-пароль».
- Нажмите «Настройка Face ID».
- Поднесите iphone в вертикальной ориентации к лицу.
- Посмотрите на устройство так, чтобы ваше лицо оказалось в рамке, и плавно двигайте головой по кругу.
- После первого сканирования нажмите «Дальше» и выполните круговое движение головой второй раз.
- Нажмите «Готово».
Apple рекомендует держать iphone на расстоянии примерно 25-50 см от лица, чтобы сканирование было точнее.
Источник: https://support.apple.com/ru-ru/108411
Проверьте, что Face ID включен для нужных действий
В «Face ID и код-пароль» убедитесь, что включены переключатели для тех задач, которые вы хотите использовать: разблокировка iphone, Apple Pay, iTunes Store и App Store, автозаполнение паролей (если нужно).
Также Face ID используется для подтверждения покупок - настройки в этом же меню.
Источник: https://support.apple.com/ru-ru/108411
Если Face ID не срабатывает: быстрые причины и действия
Когда iphone не распознает лицо, чаще всего проблема в условиях сканирования или аксессуарах.
| Проблема | Как проявляется | Что сделать |
|---|---|---|
| Лицо закрыто или мешают аксессуары | Face ID не проходит, иногда требует код | Уберите очки/головной убор/закрывающую часть лица одежду. Для маски включается отдельный режим Face ID в маске (доступен на подходящих версиях iOS и моделей). Источник: https://support.apple.com/ru-ru/108411 |
| Волосы, длинная челка | Сканируется хуже, распознавание нестабильно | Уберите волосы от лица во время настройки и использования |
| Нечеткая позиция и расстояние | Ошибки распознавания при каждом включении | Держите iphone на 25-50 см, сканируйте в вертикальной ориентации |
| Наклеено стекло/пленка плохо | Face ID срабатывает редко или не срабатывает | Проверьте посадку стекла. Если край закрывает область, обновите пленку/стекло или снимите временно для проверки |
| На передней панели грязь или влага | Face ID не проходит после нескольких попыток | Аккуратно очистите область камеры TrueDepth, дайте высохнуть |
| Сбой настроек Face ID | После входа или обновлений Face ID “как будто сбился” | Сбросьте и настройте заново Face ID в «Face ID и код-пароль». Переустановка часто устраняет ошибки настроек |
Про типичные шаги при сбое настроек и обновление iOS также пишут сервисные материалы.
Источник (по вариантам действий): https://escenter.by/information/news/ne-rabotaet-face-id-v-iphone-chto-delat/
Как настроить Face ID заново (когда был “сбит” профиль)
Если настройки неверно обучились или вы меняли внешность, проще начать заново:
- «Настройки» -> «Face ID и код-пароль».
- Выберите сброс Face ID.
- Подтвердите пароль (если попросит система).
- Запустите «Настройка Face ID» и пройдите сканирование заново по шагам из раздела выше.
Официальная логика управления настройками Face ID находится в том же разделе меню «Face ID и код-пароль».
Источник: https://support.apple.com/ru-ru/108411
Когда нужна диагностика, а не настройки
Если вы несколько раз повторили настройку, соблюдали условия (чистая область TrueDepth, правильное расстояние, лицо не закрыто), а Face ID все равно не реагирует стабильно, дело может быть в железе камеры TrueDepth. В таком случае рационально выполнить диагностику в сервисе.
При повреждениях датчиков TrueDepth и механических проблемах восстановление обычно требует ремонта, а не программных “обходных” способов. Про это также предупреждают сервисные статьи о том, что при физическом/жидкостном воздействии самостоятельные попытки могут ухудшить ситуацию.
Источник: https://applen1.ru/faq/ne-rabotaet-face-id-na-iphone-11-pro-max/
Итог
Чтобы Face ID на iphone работал на iPhone 11 Pro Max, важны три вещи: корректные настройки в «Face ID и код-пароль», чистая зона камеры TrueDepth и правильные условия сканирования (25-50 см, вертикальная ориентация, лицо не закрыто). Если распознавание не проходит после переобучения и проверки аксессуаров, нужна диагностика - в этом случае “ремонт настроек” обычно не помогает.