Содержание:

Когда экран не гаснет во время звонка, щекой или ухом можно нажать кнопки, случайно включить громкую связь или завершить разговор. Обычно это связано с тем, что система неверно получает сигнал от датчика приближения - он должен понимать, что телефон поднесли к уху.

Ниже - рабочий порядок действий, от простого к сложному.

1) Проверьте базовую настройку в приложении «Телефон»

На разных оболочках пункты называются по-разному, но логика одна: нужно включить опцию отключения экрана при разговоре.

  1. Откройте приложение «Телефон».
  2. Зайдите в Настройки или откройте меню (три точки).
  3. Найдите раздел про входящие вызовы.
  4. Включите параметр вроде:
  5. «Датчик приближения»
  6. «Отключать экран при звонке»
  7. «Выключать экран во время вызовов»

Пример для Xiaomi: в «Телефон» - Входящие вызовы - «Датчик приближения» включить «отключать экран автоматически при поднесении телефона к уху во время разговора». Этот путь описан в инструкции для Xiaomi: https://www.telefoniy.ru/pomosh_xiaomi/nastroit_blokirovku_ekrana_pri_razgovore.php

2) Быстро исключите физические причины: стекло, чехол, грязь

Часто датчик не срабатывает из-за того, что его перекрывает защитный материал или аксессуар, либо в зоне датчика накопилась грязь.

  • Снимите чехол и повторите тестовый звонок.
  • Снимите защитное стекло или проверьте, не закрывает ли оно верхнюю часть экрана рядом с датчиком.
  • Протрите верхнюю область сухой тканью, без агрессивных средств.

Samsung прямо указывает, что при проблемах с отключением экрана при приближении может мешать защитная пленка, аксессуары и загрязнения, а также рекомендует использовать аксессуары, одобренные производителем: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/the-proximity-sensor-is-not-working-properly/

3) Откалибруйте датчик приближения (если экран не гаснет)

Если настройка включена, а экран все равно остается активным, попробуйте калибровку через сервисное меню или встроенные инструменты.

Для Xiaomi встречается практика калибровки через сервисное меню CIT (варианты зависят от модели). Пример инструкций по калибровке датчика для Xiaomi: https://mi-xx.ru/gajdy/kalibrovka-datchika-priblizhenija-xiaomi.html

Если в вашей модели нет понятного пункта калибровки, переходите к следующему шагу, чтобы не тратить время на поиск.

4) Если датчик показывает реакцию, но блокировки нет - отключите функции, которые конфликтуют

Иногда экран гаснет, но в разговоре все равно происходят случайные нажатия. Причины встречаются такие:
- включена опция «разблокировка двойным касанием» или похожие жесты, которые в момент звонка могут мешать;
- режимы доступа или «поведение при касании» конфликтуют с блокировкой.

Для Samsung в рекомендациях по исправлению проблем с датчиком указаны проверки, включая очищение данных приложений «Вызов» и «Телефон», а также отключение разблокировки двойным касанием:
https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/the-proximity-sensor-is-not-working-properly/

5) Проверьте работу в безопасном режиме и обновите систему

Если проблема началась после установки приложения или после обновления, поможет проверка в безопасном режиме: в этом режиме сторонние приложения не запускаются и видно, виновато ли что-то из них.

  • В безопасном режиме посмотрите поведение во время звонка.
  • Если в безопасном режиме все работает, удаляйте приложения по одному, начиная с последних установок.
  • Затем обновите Android и компоненты системы (обычно это снижает шанс программного сбоя).

Общий подход для диагностики через безопасный режим и исключение влияния приложений Samsung описывает в рекомендациях по проблемам с поведением экрана: https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-screen-turns-off-while-using-the-galaxy-phone/

6) Когда причина может быть не в настройках

Если экран ведет себя странно на протяжении разговора и при этом вы уже:
- включили «Датчик приближения»,
- сняли чехол и проверили стекло,
- откалибровали,
- проверили в безопасном режиме,

то вероятна аппаратная неисправность или редкий сбой модуля датчика. Тогда лучше обратиться в сервисный центр на диагностику.

Быстрый чек-лист

Что проверить Как понять, что причина найдена Что сделать дальше
Включен параметр «датчик приближения» / «отключать экран при звонке» В настройках есть переключатель, он выключен Включить и повторить тестовый звонок
Чехол или защитное стекло перекрывают верхнюю зону Без аксессуаров экран начинает гаснуть Оставить тонкий чехол или другое стекло
Грязь на верхней части экрана После протирки работа нормализуется Протереть регулярно и следить за качеством стекла
Программный сбой В безопасном режиме проблема исчезает Удалять приложения и обновить систему
Калибровка датчика После калибровки экран начинает гаснуть стабильно Остановиться на рабочем варианте
Аппаратная проблема Ничего не помогает Сервисная диагностика

Итог

Чаще всего экран не гаснет при разговоре из-за того, что не включен параметр «датчик приближения» или его перекрывает чехол/стекло/грязь. Начните с настроек в приложении «Телефон», затем проверьте аксессуары и чистоту зоны датчика, после чего переходите к калибровке и проверке в безопасном режиме. Подходы и типовые причины хорошо совпадают с рекомендациями производителей и инструкциями для популярных оболочек, например Samsung и Xiaomi:
- Samsung (датчик приближения, аксессуары, очистка): https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/the-proximity-sensor-is-not-working-properly/
- Xiaomi (включение функции через «Входящие вызовы»): https://www.telefoniy.ru/pomosh_xiaomi/nastroit_blokirovku_ekrana_pri_razgovore.php
- Samsung (проверка поведения экрана и диагностика): https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/what-to-do-if-the-screen-turns-off-while-using-the-galaxy-phone/