Автоответ нужен, чтобы отправители получали сообщение о том, что вы временно недоступны, и не ожидали ответа сразу. В Outlook на Mac это делается через встроенные Автоматические ответы. Для каких-то почтовых аккаунтов функция работает, для других - нет.
1) Сначала проверьте тип учетной записи
Встроенный автоответ в Outlook для Mac доступен для учетных записей Exchange, Outlook.com и Office 365. Для POP/IMAP, включая Gmail и Yahoo, функция не поддерживается в Outlook для Mac.
Проверьте тип учетной записи:
- Откройте Outlook на Mac
- В меню выберите Сервис -> Учетные записи
- Посмотрите, что указано в строке с типом учетной записи
Источник: Microsoft - Автоматические ответы в Outlook для Mac и поддерживаемые учетные записи: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BE%D0%B1-%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B5-%D0%B8%D0%B7-outlook-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-mac-4e07ab75-beda-4f9e-bcdc-44471ebacdee
2) Настройте автоответ для Exchange, Outlook.com или Office 365
- Откройте Outlook на Mac.
- Откройте нужный почтовый аккаунт.
- В меню Сервис выберите Автоматические ответы.
- Включите переключатель Отправить автоматические ответы.
- Введите текст автоответа.
- Для отправителей внутри организации введите отдельное сообщение.
- При необходимости включите ответы для людей за пределами организации и добавьте текст для внешних отправителей.
- Укажите период:
- Включите Отправлять ответы только в течение этого периода времени
- Задайте дату и время начала и окончания
- Нажмите ОК или закройте окно Автоматические ответы - настройки применятся.
Источник: Microsoft - пошаговая настройка автоматических ответов в Outlook для Mac (включая период и разделение для внутренних и внешних отправителей): https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B2-outlook-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-mac-071d6e22-c315-410d-b754-964baf2ef88d
Пример текста автоответа
«Спасибо за письмо. Сейчас я в отпуске и не смогу отвечать в ближайшее время. Вернусь [дата]. По срочным вопросам пишите [контакт/почта]».
3) Как выключить автоответ
Когда отпуск закончится, отключите его вручную:
- Outlook -> Сервис -> Автоматические ответы
- Выключите Отправить автоматические ответы
Источник: Microsoft (отключение автоматических ответов): https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BE%D0%B1-%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B5-%D0%B8%D0%B7-outlook-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-mac-4e07ab75-beda-4f9e-bcdc-44471ebacdee
4) Если Автоматические ответы недоступны: используйте правило
Если у вас POP/IMAP или Outlook не показывает Автоматические ответы, сделайте автоответ через правило. Такой подход чаще используют на время отпуска, когда серверная функция недоступна.
Схема:
1. Подготовьте шаблон письма (текст, который будет отправляться в ответ).
2. Создайте правило: отвечать на входящие, используя этот шаблон.
3. Включите правило перед отъездом и отключите после.
Источник по варианту настройки автоответа через правила: https://ru-ru/office/%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BE%D0%B1-%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B5-%D0%B2-outlook-9f124e4a-749e-4288-a266-2d009686b403
5) Частые ошибки
| Что пошло не так | Причина | Как исправить |
|---|---|---|
| Автоответ не уходит | Учетная запись не поддерживает эту функцию (POP/IMAP) | Используйте правило, либо подключите поддерживаемый аккаунт |
| Автоответ продолжает отправляться после отпуска | Не задан период или забыли выключить | Укажите даты и выключите Автоматические ответы после возвращения |
| Люди за пределами организации не получают нужный текст | Не включены параметры для внешних отправителей | Включите соответствующую настройку и заполните отдельный текст |
Источник по поддержке аккаунтов и отличиях для Mac: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BE%D0%B1-%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B5-%D0%B8%D0%B7-outlook-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-mac-4e07ab75-beda-4f9e-bcdc-44471ebacdee
Итог
Для большинства корпоративных и облачных аккаунтов на Mac настройка выглядит одинаково: Сервис -> Автоматические ответы -> включить -> написать текст автоответа -> задать период. Если Автоматические ответы не поддерживаются, используйте правило для автоматических ответов на входящие сообщения.