Если в 2ГИС на Android маршрут строится, но подсказки молчат, чаще всего проблема в настройках звука или в разрешениях приложения. Ниже - рабочий план, как включить голосовые подсказки и проверить, что все работает.
1) Включите голосовые подсказки в настройках 2ГИС
- Откройте 2ГИС и перейдите в меню приложения.
- Откройте раздел настроек навигации.
- Найдите пункт с настройками звука или подсказок.
- Включите голосовые подсказки.
- Сохраните изменения и постройте новый маршрут - так проще проверить, что настройка сработала.
В 2ГИС настройки звука объединены в одном месте - в разделе “Звуки и оповещения”, а также в навигаторе можно выбрать удобный вариант звуковых подсказок. Это подтверждает справочная статья 2ГИС по навигации для Android: https://dostavili.2gis.ru/public/0624/navi-instructions/
2) Проверьте, что телефон не “глушит” звук
Даже если в настройках 2ГИС голос включен, Android может блокировать звук из-за системных параметров.
Что сделать:
- Убедитесь, что звук на телефоне не на минимуме.
- Проверьте режим “Без звука” или “Не беспокоить”.
- Откройте “Настройки - Приложения - 2ГИС” и проверьте разрешения для звука и уведомлений (название пункта может отличаться по версии Android).
Если подсказки звучат, но громкость слишком тихая, чаще всего помогает настройка громкости мультимедиа в системе.
3) Запустите навигацию заново и проверьте на маршруте
Иногда после изменения параметров приложение не сразу применяет их к текущей поездке.
Алгоритм:
1. Остановите текущую навигацию.
2. Закройте экран с маршрутом.
3. Постройте маршрут заново.
4. Запустите навигатор и дождитесь первых голосовых подсказок.
4) Если голос не включается - обновите приложение и проверьте версию
У разных версий 2ГИС могут отличаться пункты меню. В справке 2ГИС отмечают обновления настроек голосовых подсказок и объединение параметров звука в один раздел для Android. Поэтому попробуйте обновить приложение до актуальной версии.
Ориентир по тому, что изменения именно в навигаторе и звуках, подтверждает официальный материал 2ГИС: https://dostavili.2gis.ru/public/0624/navi-instructions/
5) Быстрая диагностика по симптомам
| Признак | Что проверить | Что сделать |
|---|---|---|
| Маршрут появляется, но голос не говорит | Настройки звука в навигации | Включить голос в разделе “Звуки и оповещения”, затем построить маршрут заново |
| Подсказки говорят только частично | Режимы оповещений и уведомлений | Сбросить текущие параметры звука на удобные, проверить уведомления и перезапустить навигатор |
| Подсказок нет вообще, но в наушниках звук есть | Системное глушение | Выключить “Без звука” / “Не беспокоить”, поднять громкость и повторить запуск навигации |
| В настройках нет нужного пункта | Разница версий приложения | Обновить приложение 2ГИС до актуальной версии |
Частые ошибки
- Меняют настройку звука, но не перезапускают навигацию - из-за этого кажется, что голосовой режим не работает.
- Отключают оповещения в Android, хотя в 2ГИС голос включен - телефон глушит звук.
- Ищут пункт в неправильном месте - настройки звука в 2ГИС вынесены в единый раздел “Звуки и оповещения”.
Итог
Чтобы в 2ГИС на Android маршрут озвучивался, нужно:
1) включить голосовые подсказки в настройках навигатора (раздел “Звуки и оповещения”),
2) убедиться, что Android не блокирует звук,
3) перезапустить навигацию и проверить на новом маршруте.
Источник по настройкам звука и подсказок в навигаторе 2ГИС для Android: https://dostavili.2gis.ru/public/0624/navi-instructions/