Когда на iPhone во время звонка экран остается включенным, это мешает и быстрее расходует заряд. Чаще всего причина в работе датчика приближения, который должен гасить дисплей, когда телефон подносят к уху. Ниже - что можно сделать в настройках и чем проверить проблему.
Что должно происходить во время звонка
У iPhone экран гасится автоматически при приближении к голове. За это отвечает датчик приближения (в верхней части устройства рядом с Face ID). Если он работает нормально, экран блокируется и случайные нажатия почти исключаются.
Сначала проверьте настройки, которые влияют на блокировку
Некоторые варианты поведения экрана зависят от функций iOS и доступности.
1) Включите запрет завершения вызова боковой кнопкой (если вам это нужно)
Иногда люди держат трубку у уха и случайно нажимают боковую кнопку - разговор сбрасывается. В iOS есть настройка, которая блокирует завершение вызова.
Как включить:
1. Откройте Настройки
2. Перейдите в Универсальный доступ
3. Откройте Касание
4. Включите Запрет завершения вызова кнопкой
Источник: руководство iPhones.ru с шагами для этой функции: https://www.iphones.ru/iNotes/q/kak-na-iphone-zapretit-zavershenie-vyzov
Если экран не гаснет при звонке: 8 шагов по порядку
Ниже идут действия от самых простых к более “техническим”.
1) Проверьте аксессуары: чехол, пленки, стекло
Иногда экран не гаснет из-за того, что датчик приближения перекрыт.
- Снимите чехол на время теста.
- Уберите защитное стекло или пленку, которые закрывают верхнюю область iPhone.
- Протрите поверхность в районе датчика.
Эта причина встречается часто, когда защитный материал подобран не по размеру или со временем сдвинулся.
2) Перезагрузите iPhone
Перезагрузка помогает при программном сбое.
- Для iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите Громкость +, затем Громкость -, затем удерживайте Боковую кнопку до появления логотипа Apple.
- Для iPhone 7 / 7 Plus: удерживайте Громкость - и Боковую одновременно.
- Для iPhone 6s и старше: удерживайте Домой и Боковую/верхнюю кнопки.
Эти варианты описаны в материале YouDo: https://youdo.com/apple/articles/iphones/ne-gasnet-ekran-vo-vremya-razgovora-na-iphone
3) Убедитесь, что проблема не связана с конкретным приложением
Иногда экран ведет себя иначе в мессенджерах.
- Если проблема появляется в конкретном приложении для голосовых сообщений, проверьте его настройки.
- Например, в Telegram в списке опций есть функция, которая влияет на сценарии прослушивания и записи голосовых.
Источник по настройке Telegram в материале AppleInsider: https://appleinsider.ru/tips-tricks/ne-gasnet-ekran-ajfona-vo-vremya-zvonka-chto-delat.html
4) Проверьте работу датчика приближения через тест
Сделайте быструю диагностику датчика, не разбирая устройство.
- Можно использовать приложение Phone Diagnostics из App Store.
- Внутри найдите тест Proximity Sensor и подносите руку к верхней части iPhone, пока идет проверка.
Источник: инструкция на AppleInsider с тестом датчика через Phone Diagnostics:
https://appleinsider.ru/tips-tricks/ne-gasnet-ekran-ajfona-vo-vremya-zvonka-chto-delat.html
5) Проверьте состояние после влаги и ударов
Если iPhone падал или в него попадала влага, датчик или его шлейф могут работать нестабильно. В таких случаях программные шаги часто не решают проблему полностью, и может понадобиться сервис.
6) Проверьте, что датчик не “отключен” системно
В некоторых случаях функция может перестать работать после сбоя.
Один из описанных вариантов - найти параметры, связанные с вызовами, и проверить, включен ли датчик приближения.
Источник: YouDo описывает проверку через настройки, где упоминается параметр датчика приближения:
https://youdo.com/apple/articles/iphones/ne-gasnet-ekran-vo-vremya-razgovora-na-iphone
7) Обновите iOS
Обновление помогает, если проблема возникла из-за ошибки в системе.
- Откройте Настройки - Основные - Обновление ПО (название может слегка отличаться по версии iOS).
8) Обновление или восстановление системы через компьютер
Если после шагов выше экран по-прежнему не гаснет при звонке, можно сделать восстановление.
- Подключите iPhone к компьютеру с актуальной версией iTunes.
- Выберите Обновить.
- Если “обновить” не помогает, после резервной копии можно рассмотреть Восстановить.
Источник по шагам YouDo: https://youdo.com/apple/articles/iphones/ne-gasnet-ekran-vo-vremya-razgovora-na-iphone
Что делать, если датчик приближения не проходит тест
Если тест показывает, что датчик приближения не работает, дальнейшие настройки в iOS почти не помогут. Тогда обычно нужна аппаратная диагностика:
- датчик приближения,
- шлейф,
- иногда компонентные узлы рядом.
В материале AppleInsider прямо сказано, что чаще всего виноват датчик приближения, и после проверки стоит обращаться в сервис при подтверждении неисправности:
https://appleinsider.ru/tips-tricks/ne-gasnet-ekran-ajfona-vo-vremya-zvonka-chto-delat.html
Быстрый чек-лист
| Что проверить | Зачем | Быстро как сделать |
|---|---|---|
| Чехол и защитное стекло/пленка | Перекрывают датчик приближения | Снимите аксессуары и повторите звонок |
| Перезагрузка | Сбросит программный сбой | Жесткая перезагрузка по модели |
| Тест датчика | Понять, работает ли датчик приближения | Phone Diagnostics -> Proximity Sensor |
| Сценарий в конкретном приложении | Функция может отличаться | Проверить настройки приложения (пример - Telegram) |
| Влага/удары | Возможна аппаратная неисправность | Если было - готовьтесь к сервису |
| iOS обновление/восстановление | Устранить системную ошибку | Обновить или восстановить через компьютер |
Итог
Если нужно, чтобы экран на iPhone блокировался при звонке, в первую очередь проверьте, не перекрыт ли датчик приближения чехлом или стеклом, затем сделайте перезагрузку и тест датчика. Если датчик не проходит проверку, это почти всегда история про аппаратную неисправность, и без сервиса дальше будет сложно.
Источники: AppleInsider (диагностика и причины): https://appleinsider.ru/tips-tricks/ne-gasnet-ekran-ajfona-vo-vremya-zvonka-chto-delat.html , YouDo (причины и шаги перезагрузки/восстановления): https://youdo.com/apple/articles/iphones/ne-gasnet-ekran-vo-vremya-razgovora-na-iphone , iPhones.ru (настройка “Запрет завершения вызова кнопкой”): https://www.iphones.ru/iNotes/q/kak-na-iphone-zapretit-zavershenie-vyzov .