В этой статье мы разберёмся, почему так происходит, как проверить настройки телефона и соответствующие настройки в каждом приложении, а также параметры, связанные с вашим номером, и что делать, чтобы решения снова поступали на ваше устройство.
Почему не поступают звонки на телефон
Проблема с входящими вызовами может быть связана с разными причинами — от неправильного набора номера или простых настроек в самом приложении до сбоев в сети или программных ошибок.
- Включена переадресация вызовов на другой номер.
- Активирован режим «Не беспокоить» или авиарежим.
- Номер телефона заблокирован в чёрном списке.
- Проблемы с балансом или услугами оператора.
- Сбои в работе SIM-карты или устройства.
- Конфликты с приложениями, которые могут блокировать звонки.
- Устаревшее программное обеспечение или настройки сети.
Как проверить и настроить телефон чтобы принимать звонки
Проверьте баланс и услуги оператора
Если на вашем счету недостаточно средств, звонки могут не поступать. Проверьте баланс и при необходимости пополните счёт, используя, например, банковское приложение или карту номера. Также убедитесь, что у вас не установлен запрет на входящие вызовы или переадресация.
Отключите переадресацию вызовов
Переадресация — это когда входящий звонок автоматически переводится на другой номер. Если вы не настроили это сознательно, стоит проверить и отключить эту функцию:
- На iPhone: Настройки > Телефон > Переадресация вызова — убедитесь, что функция выключена.
- На Android (например, Samsung): Откройте приложение «Телефон» > Меню > Настройки > Дополнительные услуги > Переадресация вызова > Голосовой вызов — отключите все переадресации.
Также можно набрать универсальную команду сброса переадресации: ##002# и нажать вызов.
Проверьте режимы устройства
Режим «Не беспокоить» и авиарежим блокируют входящие звонки. Чтобы проверить:
- Откройте меню быстрых настроек и убедитесь, что авиарежим выключен.
- Проверьте настройки «Не беспокоить» или «Фокусирование» (на iPhone это в Настройках > Фокусирование).
- Если режим включён, отключите его и попробуйте принять звонок.
Проверьте чёрный список и блокировку номеров
Если звонки не поступают от конкретных абонентов, возможно, их номера заблокированы:
- На iPhone: Настройки > Телефон > Заблокированные контакты.
- На Android: Настройки телефона > Блокировка вызовов или Чёрный список.
Удалите номера из списка блокировки, если хотите принимать звонки от них.
Перезагрузите устройство и сбросьте настройки сети
Иногда сбой в работе устройства мешает принимать звонки. Перезагрузка — первый и самый простой шаг. Если не помогло, попробуйте сбросить настройки сети:
- iPhone: Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить > Сбросить настройки сети.
- Android: Настройки > Система > Сброс > Сбросить настройки сети.
Это удалит сохранённые Wi-Fi пароли и настройки, но часто решает проблемы с сетью.
Проверьте SIM-карту и слот
Если звонки не поступают, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон. Если проблема сохраняется, возможно, дело в SIM-карте — обратитесь к оператору для замены, предварительно проверив работу SIM-карты в другом телефоне или специальном приложении для диагностики, а также уточнив, не заблокирован ли ваш номер. Если в другом телефоне всё работает, значит проблема в вашем телефоне.
Проверьте приложения и разрешения
Некоторые приложения могут блокировать звонки или влиять на их поступление. Чтобы проверить:
- Загрузите устройство в безопасном режиме (на Android).
- Если в безопасном режиме звонки поступают, значит проблема в одном из приложений.
- Удаляйте недавно установленные приложения по одному, пока не найдёте виновника.
Обновите программное обеспечение и настройки оператора
Устаревшее ПО и настройки могут вызывать сбои:
- Проверьте обновления iOS или Android.
- Проверьте обновления настроек оператора (обычно в разделе «О телефоне» > «Обновления»).
- Обновите приложения, связанные с телефонией.
Таблица проверки проблем с входящими звонками
| Проблема | Что проверить и сделать |
|---|---|
| Нет денег на счёте | Проверить баланс и пополнить счёт |
| Включена переадресация | Отключить переадресацию в настройках или набрать ##002# |
| Включён авиарежим или «Не беспокоить» | Отключить эти режимы в настройках устройства |
| Номер в чёрном списке | Удалить номер из блокировки |
| Сбой в работе устройства | Перезагрузить телефон, сбросить настройки сети |
| Проблемы с SIM-картой | Проверить SIM в другом устройстве, обратиться к оператору |
| Приложения блокируют звонки | Загрузить в безопасном режиме, удалить проблемные приложения |
| Устаревшее ПО или настройки | Обновить систему и настройки оператора |
Практические советы
- Если вам не могут дозвониться только с одного номера, попросите абонента проверить свой баланс и настройки.
- Добавьте важные номера в контакты, чтобы избежать блокировки звонков из-за функции «Заглушение неизвестных» (на iPhone).
- Регулярно проверяйте обновления системы и приложений, чтобы избежать сбоев.
- Если используете несколько устройств с одним аккаунтом (например, Google Meet), убедитесь, что звонки настроены на всех устройствах.
Итог
Проблема с тем, что вам не могут дозвониться на телефон, часто связана с простыми настройками, а также с разрешениями, выданными различным приложениям, которые можно быстро проверить и исправить.