Содержание:

Представьте, что вы хотите попасть на любимый сайт, например, посмотреть видео или почитать новости, но подключение к сети отсутствует.

Решение — это как телефонная книга интернета. Каждый сайт имеет свой IP-адрес — набор цифр, который сложно запомнить. DNS-сервер переводит понятное имя сайта в этот цифровой адрес, чтобы ваш компьютер мог найти нужный сервер и загрузить страницу. Если DNS-сервер не отвечает, значит, произошла ошибка в сети, ваш компьютер не может узнать, куда идти, и вы остаетесь на месте, словно заблудившийся турист без карты.

Почему возникает ошибка DNS сервер не отвечает

Причин может быть много, и они делятся на две большие группы: проблемы на стороне пользователя и на стороне провайдера.

Проблемы на стороне пользователя

  • Сбились настройки сети — роутер или компьютер могут потерять правильные параметры DNS.
  • Проблемы с драйверами сетевого адаптера — устаревшие или некорректные драйверы мешают нормальной работе.
  • Антивирус или брандмауэр блокируют доступ — иногда защитное ПО слишком усердно охраняет вас и мешает подключению.
  • Сбросились настройки браузера — иногда браузер теряет связь с DNS.
  • Проблемы с роутером — устройство может зависнуть или работать некорректно.

Проблемы на стороне провайдера

  • Технические работы или аварии в дата-центрах.
  • Массовые DDoS-атаки, которые выводят из строя DNS-серверы.
  • Неправильные настройки DNS-зон у владельцев сайтов.

В таких случаях, к сожалению, помочь может только провайдер, и остается ждать восстановления работы.

Как понять, где проблема

Простой тест — попробуйте зайти на сайт с другого устройства, подключенного к той же точке доступа. Если проблема появляется везде, скорее всего, причина в роутере или в проблемах с сетью провайдера, например, ошибка DNS-сервера. Если только на одном компьютере — ищите неполадку в настройках или ПО этого устройства.

Практические советы как исправить ошибку

Перезагрузите роутер и компьютер

Самый простой и часто эффективный способ — отключите роутер от питания на 1-2 минуты, затем включите снова, особенно если ошибка возникла после посещения определенного сайта или с доступом к определенному dnsсерверу и, возможно, связана с некорректной работой сети. Перезагрузите компьютер. Иногда это решает проблему с сетевыми настройками.

Проверьте настройки DNS на компьютере

В Windows:

  • Нажмите Win + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
  • Выберите ваше сетевое подключение, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  • Найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», откройте свойства.
  • Убедитесь, что стоит «Получать адрес решение-сервера автоматически». Если нет — переключитесь.
  • Если проблема не ушла, попробуйте вручную прописать публичные DNS-серверы, например, Google:
    • Предпочитаемый DNS: 8.8.8.8
    • Альтернативный DNS: 8.8.4.4

Это часто помогает, если DNS провайдера временно не отвечает.

Очистите кэш DNS

В Windows откройте командную строку (Win + R, введите cmd) и выполните команду:

ipconfig /flushdns

Это удалит устаревшие записи и заставит компьютер заново запросить DNS.

Проверьте антивирус и брандмауэр

Временно отключите антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не блокируют ли они доступ к DNS. Если после отключения интернет заработал — настройте исключения или смените антивирус.

Обновите драйвер сетевого адаптера

Проверьте, актуален ли драйвер вашей сетевой карты. Обновите его через «Диспетчер устройств» или скачайте с сайта производителя.

Проверьте службу DNS в Windows

  • Нажмите Win + R, введите services.msc.
  • Найдите службу «DNS-клиент» и убедитесь, что она запущена.
  • Если нет — запустите и установите тип запуска «Автоматически».

Настройка DNS на роутере

Если ошибка возникает на всех устройствах, попробуйте сменить решение-серверы в настройках роутера на публичные (Google, Cloudflare, Яндекс). После изменения не забудьте перезагрузить роутер.

Обратитесь к провайдеру

Если ничего не помогает, и сайт по-прежнему недоступен, возможно, ошибка с DNS-сервером провайдера. Позвоните в службу поддержки, уточните, нет ли у них сбоев или технических работ.

Таблица популярных публичных DNS-серверов

Провайдер Предпочитаемый DNS Альтернативный DNS
Google 8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare 1.1.1.1 1.0.0.1
Яндекс DNS 77.88.8.8 77.88.8.1
OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220

Немного технической магии

Если вы разработчик или продвинутый пользователь, можно временно обойти DNS, прописав IP-адреса сайтов напрямую в файл hosts на компьютере. Но это уже для избранных!

Ошибка «решение сервер не отвечает» — это сигнал, что ваш компьютер потерял связь с DNS-сервером, и, как следствие, не может открыть ни один сайт.

Пусть ваш интернет будет быстрым и надёжным, а решение-сервер всегда отвечает на ваши запросы!

Полезные ссылки