Представьте: вы сделали заказ, оплатили, треккод получили — и теперь начинается самое интересное. Вы ждёте, ждёте, а посылка всё не приезжает. Время тянется, как резина, а в голове роятся вопросы: «А когда же, наконец, моя посылка?», «Почему сроки доставки такие разные?», «Что делать, если посылка не отслеживается?». Если вы хоть раз задавали себе эти вопросы — добро пожаловать, мы разберём всё по полочкам!

Почему сроки доставки Почты России по России — это не просто цифры

Срок доставки — это время, которое проходит с момента отправления посылки, то есть с момента заказа, до её получения вами.

• География. Чем дальше путь, тем дольше срок доставки посылки, что, конечно, влияет на время исполнения заказа. Отправка из Москвы в соседний город — это одно, а доставка в отдалённый поселок на Дальнем Востоке — совсем другое.
• Тип отправления. Есть стандартная доставка, которая идёт автомобилями и поездами, а есть экспресс — самолётом. Экспресс-доставка, например EMS, может доставить заказ за 1-5 решение, это минимальный срок, а обычная — до 20.
• Время года. С ноября по март сроки могут увеличиваться на 1 решение из-за погодных условий.
• Рабочие и нерабочие дни. В расчёт не входят выходные и праздничные дни, а также нерабочие дни отделений, осуществляющих доставку посылок и курьерских служб, что влияет на общий срок исполнения заказа.

Таблица контрольных сроков доставки Почты России

Источник: Почта России

Как рассчитать срок доставки и стоимость

Чтобы не гадать, когда же будет осуществлена доставка вашей корреспонденции, используйте официальный калькулятор на сайте Почты России. Там нужно указать:

• Тип отправления (письмо, посылка, денежный перевод)
• Адрес отправителя и получателя (чем точнее, тем лучше)
• Вес и габариты посылки

Калькулятор покажет ориентировочный срок и стоимость доставки. Помните, что в срок не включается день приёма и нерабочие дни.

Если хотите ускорить доставку, выбирайте EMS или курьерскую службу «Курьер экспресс», чтобы сократить срок получения отправления.

Что делать, если посылка не отслеживается или задерживается

Случается, что посылка идёт дольше, чем обещано, или треккод не обновляется. Вот что делать:

• Проверьте, правильно ли указан треккод. Он обычно состоит из 14 цифр.
• Отслеживание может начаться через 1-3 дня после отправления.
• Если прошло больше месяца, а посылка не приехала, и защита заказа ещё активна — ждите.
• Если срок защиты закончился, а посылка так и не пришла — открывайте спор с продавцом.
• В случае спора продавец может продлить срок защиты, и тогда снова придётся ждать.
• Если посылка не пришла и спор закрыт — требуйте возврат денег.

Так работает система защиты покупателей на популярных площадках вроде AliExpress и eBay.

Практический совет

Перед тем как сделать заказ, подумайте: готовы ли вы ждать получения товара, учитывая, что посылка может идти от пары недель до пары месяцев? Если да — смело оформляйте заказ. Если нет — выбирайте EMS: пусть доставка и дороже, зато быстрее и с курьером.

Почему сроки доставки иногда кажутся абсурдными

В 2022 году Минцифры России утвердило новые контрольные сроки пересылки, которые, казалось бы, должны улучшить ситуацию с доставкой. Но на практике:

• Письмо из Магаса во Владикавказ идёт 6 дней, хотя расстояние всего 28 км.
• Между Москвой и Петропавловском-Камчатским — 5 дней, что логично.
• Автоматизированные сортировочные центры не снизили сроки доставки.

Это значит, что логистика Почты России пока далека от идеала, и сроки зависят от организационных нюансов.

Итог

Срок доставки Почты России по России — это сложный механизм, зависящий от множества факторов: расстояния, типа отправления, времени года и даже работы почтовой логистики. Чтобы не терять голову в ожидании заказа:

• Используйте официальный калькулятор для расчёта сроков и стоимости.
• Отслеживайте посылку по треккоду.
• При задержках и проблемах пользуйтесь системой защиты заказов.
• Для срочных отправлений выбирайте EMS или курьерскую доставку.

И помните: посылка обязательно приедет, если вы не забудете вовремя открыть спор и защитить свои права!