Содержание:

Вы когда-нибудь покупали в Леруа Мерлен, а потом обнаруживали, что вещь не подходит? Или, хуже того, чека нет! Как же вернуть товар в таком случае? В этом посте вы узнаете все тонкости возврата товара в Леруа Мерлен без чека, когда это возможно и что для этого нужно сделать.

Представьте такую ситуацию

Вы купили товар в Леруа Мерлен, а он вдруг оказался не вашим "героем" – не подошёл по размеру, цвету или просто перестал радовать глаз. Или хуже — вы утратили кассовый чек! Вот тут и возникает вопрос: Можно ли вернуть товар без чека?

Потерять чек — это, как потерять карту к сундуку с сокровищами. Казалось бы, без неё дорога закрыта! Но не спешите драматизировать — выход есть, и он гораздо проще, чем вы думаете.

Основы возврата товара в Леруа Мерлен

Прежде чем приступить к возврату, нужно знать:

  • Если товар качественный и просто не подошёл — вернуть его можно в течение 2 недель после покупки.
  • Вещь должна иметь товарный вид — без следов эксплуатации, с ярлыками и пломбами.
  • Гарантийный срок на некачественную продукцию действует по закону — максимум 2 года.
  • Возврат товара возможен как при наличии, так и при отсутствии чека, но в последнем случае понадобится доказать факт покупки в гипермаркете.

Как вернуть товар без чека — практические советы

Если чека у вас нет, не стоит опускать руки. Леруа Мерлен признаёт, что отсутствие кассового чека — не повод для отказа в возврате. Главное — предоставить иные доказательства покупки. Вот что поможет:

  • Выписка с банковской карты, с которой производилась оплата.
  • Вспомнить дату и время покупки, сумму, а также что ещё вы приобрели в этом же чеке.
  • Обратиться в информационное бюро магазина и сообщить эту информацию.

Если у вас есть эти данные — магазин будет готов рассмотреть возврат.

Что нельзя вернуть в Леруа Мерлен

Есть товары, которые вернуть нельзя, даже с чеком:

Категории товара Причина
Кухонные принадлежности По гигиеническим причинам
Емкости для хранения пищи По гигиеническим причинам
Технически сложные товары Требуют отдельного гарантийного ремонта
Бытовая мебель Исключается из-за индивидуальных параметров
Текстильные изделия Продукция, купленная на отрез или с истекшим сроком годности
Мерный товар и колерованные краски Нельзя сдать после использования или вскрытия

Так что, если вдруг вы хотите вернуть диван или банку с краской, убедитесь, что вы понимаете правила.

Что делать при обнаружении недостатков товара

Если вы обнаружили в купленном товаре дефекты, которые появились не по вашей вине, то:

  • Обратитесь в магазин сразу или на следующий день.
  • Напишите претензию — заявление на возврат или ремонт.
  • Торговая точка должна провести экспертизу и, если недостатки подтверждаются, принять товар.

Так можно добиться обмена, ремонта или возврата денег. Обратите внимание: для гарантийного ремонта можно обратиться в сервисный центр Леруа Мерлен — в каждом гипермаркете есть такая служба.

Алгоритм возврата без чека — что нужно сделать

Шаг Действие
1 Вспомнить дату, сумму, место и детали покупки
2 Получить выписку с банковской карты или иную справку
3 Обратиться в информационное бюро Леруа Мерлен
4 Написать заявление на возврат с указанием всех данных
5 Дождаться решения магазина — они обязаны рассмотреть вашу претензию
6 При подтверждении — вернуть деньги или обменять товар

Почему это работает и не стоит бояться потерять деньги

Законы защиты прав потребителей в России защищают вас как покупателя. Даже если у вас нет чека, доказав покупку другим способом, вы имеете полное право вернуть товар. Главное — не стесняться обращаться в магазин и, если нужно, написать официальную претензию.

И напоследок

  • Чек — не приговор, но лучше его беречь, как зеницу ока.
  • Возврат без чека в Леруа Мерлен — реальность, а не миф.
  • Товары, у которых есть производственный дефект, всегда можно вернуть или починить.
  • Обязательно внимательно читайте правила возврата конкретного гипермаркета.

Возврат товара — это обычная процедура, если знать все нюансы. И теперь вы их знаете!

Полезные ссылки

Читайте, действуйте и возвращайте деньги или меняйте товар без проблем!