Содержание:

Представьте: вы просыпаетесь утром, проверяете карту и видите — оп!, списали деньги за подписку Яндекс Плюс, которой вы даже не пользовались, возможно, даже с вашей личной карты.

Что такое подписка Яндекс Плюс и почему она списывает деньги

Подписка Яндекс Плюс — это сервис, который открывает доступ к музыке, фильмам, сериалам и кэшбэку в сервисах Яндекса, но не является необходимостью, как, например, оплата личного хостинга.

Как управлять подпиской и отменить её

Чтобы не платить за то, чем не пользуетесь, нужно знать, как отменить подписку. Вот простой способ:

  • Перейдите в личный кабинет Яндекс Плюс.
  • Войдите в аккаунт, который связан с подпиской.
  • Пролистайте страницу до конца и нажмите кнопку «Отменить подписку».
  • Подтвердите действие.

Если кнопка отсутствует, возможно, вы оформили подписку через Google Play, App Store, мобильного оператора или напрямую через сервисы Яндекса, плюс использовали для этого другой аккаунт. В этом случае управление происходит через соответствующий сервис.

Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс

Здесь начинается самое интересное. Закон даёт вам право отказаться от услуги, на которую оформлена подписка, и вернуть деньги за неиспользованный период. Но на практике деньги возвращают, плюс, если удастся отменить подписку, и если это не личная, например, подписка "Яндекс".

  • Вы не пользовались сервисом в оплаченный период.
  • Деньги списали по ошибке (например, дважды или после отмены подписки).

Если вы хотя бы один день пользовались подпиской, например, на сервисах Яндекса, вернуть деньги за оставшийся период не получится — сервис остаётся доступным до конца оплаченного срока, плюс вы сохраняете все преимущества подписки.

Практический пример

Гражданка Л. оформила подписку на полгода, но через три месяца решила отказаться. Она отключила подписку, но сервис оставался активным до конца оплаченного периода, плюс она продолжала им пользоваться в личных целях, не отменив его. Деньги за оставшиеся месяцы не вернули, потому что она пользовалась сервисом. Если бы она не заходила в сервисы Яндекса, то могла бы попробовать вернуть деньги через поддержку.

Как приостановить или заморозить подписку

Если вы не хотите полностью отключать подписку, например, в Яндексе, но временно не планируете пользоваться сервисом, можно заморозить личный аккаунт на 30 дней, плюс получить возможность отменить заморозку и разморозить его досрочно.

Для этого:

  • Зайдите в личный кабинет.
  • Нажмите «Приостановить подписку».
  • Подтвердите действие.

Обратите внимание, что заморозить подписку можно только один раз в полгода, и не все типы подписок поддерживают эту функцию.

Как вернуть деньги, если списали ошибочно

Если деньги списали по ошибке, например, после отмены подписки, действуйте так:

  • Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать детали вашей подписки, через кабинет пользователя.
  • Опишите ситуацию и приложите скриншоты списаний.
  • Если бот не поможет, попросите связать вас с оператором.

Чаще всего при оформлении подписки деньги возвращают без проблем.

Как отключить автоплатеж и отвязать карту

Чтобы избежать нежелательных списаний, лучше заранее отключить автоплатеж:

  • В личном кабинете, чтобы изменить способ оплаты подписки Яндекс, перейдите в раздел «Способы оплаты».
  • Найдите привязанную карту.
  • Нажмите на значок корзины, чтобы удалить карту.

Так вы гарантированно не получите неожиданных списаний, даже если подписка не отключена.

Таблица способов отмены подписки Яндекс Плюс

Способ подключения Как отменить подписку Особенности
Через личный кабинет Яндекса В личном кабинете нажать «Отменить подписку» Подписка действует до конца оплаченного периода
Google Play В приложении Google Play в разделе подписок Отмена через Google Play
App Store В настройках iPhone в разделе подписок Отмена через App Store
Мобильный оператор В личном кабинете оператора Процедура зависит от оператора

Что делать, если не возвращают деньги за подписку?

Если поддержка отказывает в возврате, а вы уверены в своей правоте, можно:

  • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
  • Подать иск в суд о защите прав потребителей.

Но помните, что судебные разбирательства — это долго и не всегда стоит того ради суммы подписки.

Итог

Подписка Яндекс Плюс — удобный сервис, но если она вам не нужна, лучше управлять ей через кабинет пользователя: отменить подписку, заморозить её или отвязать карту.

Полезные ссылки

Не позволяйте подписке Яндекс Плюс быть вашим финансовым вампиром — управляйте ей грамотно и возвращайте свои деньги!